Header_Careandrepair_NL_mobile
Description - Header_Careandrepair_NL_mobile

Repareren is beter dan vervangen. Ontdek hoe je je wallet onderhoudt of bezoek een van onze 1300 Care & Repair Points.

care & repair wallets secrid

Hoe kunnen we je helpen?

      • A detail of a Secrid cardprotector

        De Cardprotector kan worden gereinigd met een zachte doek en zeep en afgespoeld met warm water. Zorg ervoor dat het mechanisme droog is voordat je je wallet weer gebruikt.

        • Leather Care

          Als de hoes van je wallet vuil wordt, hangt de aanbevolen reinigingsmethode af van het materiaal waarvan de hoes is gemaakt.

          • Waterafstotende hoes

            Reinig je hoes met een vochtige doek. Het materiaal zal waarschijnlijk geen water of andere vloeistoffen absorberen. Gebruik geen poetsmiddel.

            • Geïnspireerd door high- end modehuizen, heeft dit leer een fijne Saffianoprint. Crisple is bestand tegen vlekken en krassen en behoudt hierdoor langdurig een luxueus gevoel.
            • Diamond
            • Speciaal voor Secrid ontwikkeld, met een karakteristiek uiterlijk en gevoel, is deze leersoort volledig in Nederland geproduceerd. Door het gebruik van wax, olie en vet is de afwerking transparant en natuurlijk. De harde carnauba wax maakt het leer kraswerend en waterafstotend. Dit geeft een diepe, natuurlijke glans, die door gebruik nog mooier wordt.
          • Waterabsorberende hoes

            We raden aan om waterabsorberende wallets niet met water te reinigen, omdat dit de kleur van het materiaal kan veranderen. Als je hoes nat wordt, gebruik dan een zachte doek om deze voorzichtig droog te deppen.

            • Filter image Original leer
            • Vintage Leather
            • Metallic

        • A detail of a Secrid cardprotector

          De Cardprotector is gemaakt van geanodiseerd aluminium, plastic en roestvrij staal en is waterafstotend. Zorg ervoor dat het mechanisme droog is voordat je je wallet weer gebruikt. Als je je water in zout water laat vallen, raden we aan de Cardprotector met zoet water af te spoelen.

          • Leather Care

            Als de hoes van je wallet nat wordt, dep deze dan voorzichtig droog met een zachte doek. Afhankelijk van het materiaal van de hoes kan deze water absorberen, wat de kleur van je wallet kan veranderen. Zorg ervoor dat deze helemaal droog is voordat je hem weer gebruikt.


          • Hoewel alle hoezen zijn gemaakt van zeer duurzaam materiaal, kunnen andere voorwerpen in je zak nog steeds krassen op het oppervlak maken. Lichte krassen zijn onderdeel van normaal gebruik en zullen na verloop van tijd vervagen terwijl je wallet een mooie patina opbouwt.

            Als je hoes van leer is gemaakt, kan je lichte krassen of kleine tekenen van slijtage verwijderen door voorzichtig met je vinger over de aangetaste plek te wrijven.

            Finger_Rubbing V3
          • Als de kaarten eruit vallen, kan dit komen door versleten viltjes aan de bovenkant van de Cardprotector. Dit probleem kan binnen enkele minuten worden opgelost bij een Care & Repair Point. Vind een Care & Repair Point in de buurt via de Winkelzoeker of neem contact op met onze Klantenservice voor een alternatieve oplossing.

            Je kan versleten vilt tijdelijk repareren door voorzichtig met een sleutel over de viltjes te wrijven om ze weer ruw te maken.

            My cards fall out of my Cardprotector tip
          • Het opbergen van meer kaarten dan bedoeld of kaarten die breder zijn dan een standaard creditcard kan ervoor zorgen dat ze vast komen te zitten in de Cardprotector. Om dit mogelijke probleem op te lossen, hebben we in 2016 een nieuw hefboommechanisme voor de Cardprotector ontworpen - de Salamander. Als je het Salamander-mechanisme hebt, gebruik dan de volgende vier stappen om je vastzittende kaarten los te maken:

             

            1. Trek aan de hendel totdat je een klik hoort. Deze stap vereist behoorlijk wat kracht. Wees niet bang om de hendel te breken.

            2. De hendel zou nu los moeten aanvoelen. Zorg ervoor dat je de hendel volledig uittrekt en verwijder de kaarten die uitsteken.

            3. Druk de hendel stevig terug in de Cardprotector totdat je weer een klik hoort.

            4. Trek aan de hendel zoals je normaal ook doet en verwijder alle kaarten. Nu zou de Cardprotector weer goed moeten functioneren.

            Controleer welke hendel je wallet heeft. De oude hendel is te herkennen doordat er geen lijn bij het hendelmechanisme zit. Je kan deze upgraden met de nieuwe Salamander hendel bij een van onze Care & Repair Points.

            MechanismOld-new
          • Als de hendel ongewoon los aanvoelt, heb je misschien het veiligheidsmechanisme geactiveerd. Om de functie te herstellen, druk je de hendel stevig terug in de Cardprotector totdat je een klik hoort. Je Cardprotector zou nu weer soepel moeten werken. Als dit het probleem niet heeft opgelost, zoek dan een Care & Repair Point in de buurt of neem contact op met ons Customer Care team.

            Lever_Pressing
          • Vul alsjeblieft dit reparatieformulier in of neem contact op met onze Customer Care voor een oplossing. We zijn er om te helpen.

          • Als je wallet een fabricagefout heeft, kan je deze binnen de garantieperiode gratis laten vervangen. Alle door Secrid gemaakte en verkochte producten hebben een standaard garantieperiode van twee jaar. Wanneer je je product registreert, krijgt je een extra jaar garantie voor een totaal van drie jaar. Onze Premium wallets hebben een standaardgarantie van vier jaar, verlengd tot vijf jaar na productregistratie.

            Je kan ook een Care & Repair Point in de buurt zoeken en je wallet daar laten repareren, of contact opnemen met onze Customer Care om een productretour aan te vragen. Het retourformulier bevat een vooruitbetaald retourlabel zodat je het pakket gratis kan verzenden.

          • Alle door Secrid gemaakte en verkochte producten hebben een standaard garantieperiode van twee jaar. Wanneer u uw product registreert, krijgt u een extra jaar garantie voor een totaal van drie jaar. Onze Premium portemonnees hebben een standaard garantie van vier jaar, verlengd tot vijf jaar na productregistratie. Als u verdere vragen heeft over de garantie, neem dan contact op met onze Klantenservice.

          • Elke Secrid wallet heeft sinds 2015 een uniek serienummer, gegraveerd in de Cardprotector. Als de kaarten zijn verwijderd, kan je het serienummer vinden in de rechterbovenhoek (tegenover de hendel) aan de binnenkant van je wallet. Bezoek onze productregistratie en voer deze unieke code in om je product te registreren voor een extra jaar garantie en een certificaat van echtheid.

            Register_Code V2
        care & repair secrid wallets

        Care & Repair punten

        Kom langs wanneer je wallet niet werkt zoals bedoeld of gewoon een opknapbeurt kan gebruiken. De meeste Care & Repair punten kunnen problemen met het mechanisme van je wallet in 2 minuten verhelpen. Kijk hieronder in de Care & Repair locator voor een punt bij jou in de buurt. Binnen de garantieperiode wordt je wallet gratis gerepareerd.

        Wat men zegt:

        • Binnen een paar dagen ontving ik mijn gerepareerde Slimwallet en hij werkt weer als vanouds! Deze klantgerichte service kom je tegenwoordig niet vaak meer tegen.
          Recensie door:Secrid klant

        Neem contact op