Reparar é melhor do que substituir. Veja aqui como cuidar da sua carteira.
Como podemos ajudar?
O Cardprotector foi concebido para guardar os seus cartões em segurança. No entanto, se os cartões caírem, pode ser que as almofadas de feltro na parte superior do Cardprotector estejam gastas. Esse problema pode ser corrigido em poucos minutos num ponto Secrid Care & Repair. Use o localizador de pontos Care & Repair abaixo para encontrar o ponto mais próximo. Se não conseguir encontrar um ponto Care & Repair perto de si, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente (atendimento.pt@secrid.com) para obter uma solução alternativa.
O Cardprotector foi concebido para conter um máximo de 6 cartões de plástico do tamanho de um cartão de crédito padrão. Armazenar mais cartões, ou cartões que sejam mais largos do que um cartão de crédito padrão, pode fazer com que fiquem presos. Para resolver esta possível complicação, redesenhámos completamente o mecanismo do Cardprotector em 2016. Esta nova alavanca, a Salamander, divide-se ao meio quando é aplicada mais força, resultando numa maior força interna para empurrar os cartões para fora.
Para desativar o mecanismo de segurança, pressione a patilha do ejetor firmemente para dentro do Cardprotector até ouvir um clique forte. Agora, o Cardprotector já deverá estar a funcionar corretamente e poderá remover todos os seus cartões. Se tiver uma carteira mais antiga sem o novo mecanismo de segurança, recomendamos que se dirija ao ponto Care & Repair mais próximo de si para substituí-la ou entre em contacto com o nosso Apoio ao Cliente (atendimento.pt@secrid.com).
Se sentir a alavanca anormalmente solta, poderá ter acionado o mecanismo Salamander. Este mecanismo de segurança que criámos em 2016 permite-lhe ejetar os seus cartões se ficarem presos dentro do Cardprotector. Para desativar o mecanismo de segurança, pressione a patilha do ejetor firmemente para dentro do Cardprotector até ouvir um clique forte. O seu Cardprotector deve funcionar sem problemas novamente. Se isso não resolveu o seu problema, encontre em baixo um ponto Care & Repair na sua proximidade.
Entre em contacto com o Apoio ao Cliente (atendimento.pt@secrid.com) para obter uma solução alternativa. Estamos aqui para ajudar.
O Cardprotector é feito de alumínio anodizado, plástico e aço inoxidável e é impermeável à água. Pode limpar o Cardprotector com um pano macio e sabão e enxaguá-lo com água morna. O sal na água do mar pode afetar os metais, por isso recomendamos que passe o Cardprotector por água doce após contacto com água salgada. Assegure-se de que o mecanismo está seco antes de usar a sua carteira novamente.
Em geral, as carteiras Secrid requerem muito pouca manutenção, e isto também depende do tipo de pele. Por favor, visite a nossa página Peles para mais informações.
Se a sua carteira tiver um erro de produção, pode devolvê-la para uma reparação gratuita num prazo de dois anos após a compra, ou três anos se tiver registado a sua carteira. As nossas carteiras Premium têm uma garantia normal de quatro anos, que pode ser alargada até cinco anos após o registo do produto.
Pode encontrar um ponto Care & Repair abaixo e reparar lá a sua carteira ou entrar em contacto com o nosso Apoio ao Cliente (atendimento.pt@secrid.com) para solicitar uma devolução do produto. O formulário de devolução inclui uma etiqueta pré-paga para enviar o pacote gratuitamente.
Qualquer produto Secrid vem com uma garantia padrão de dois anos. Oferecemos um terceiro ano de garantia se registar a sua carteira. As nossas carteiras Premium têm uma garantia normal de quatro anos, que pode ser alargada até cinco anos após o registo do produto. Se tiver mais perguntas sobre a nossa garantia, por favor envie um e-mail para atendimento.pt@secrid.com.
Todos os produtos Secrid recebem um número de série único desde 2015, gravado no interior do Cardprotector. Visite a nossa página de registo de produtos e introduza este código único para registar o seu produto por um ano adicional de garantia e um certificado de autenticidade.
PONTOS CARE & REPAIR
Apareça lá quando a sua carteira não funcionar corretamente ou precisar de uma reparação. A maioria dos pontos de Cuidados & Reparação podem tratar de problemas com o mecanismo em 2 min. Use o localizador de pontos Care & Repair abaixo para encontrar o ponto mais próximo de si. Reparamos a sua carteira gratuitamente dentro do período de garantia.
Em poucos dias, recebi a minha Slimwallet reparada e está a funcionar novamente como antes! É bom encontrar uma empresa tão atenciosa com os clientes nos dias de hoje.
Cliente Secrid
Recebi os componentes da carteira e fui eu a reparar a carteira. Obrigado pela ajuda. Que a minha carteira Secrid dure muitos mais anos!
Brad Neufeld
Obrigado pelo excelente serviço e por repararem a minha Miniwallet. Fiquei muito contente.
Yolanda Henderix
Dicas e truques
Esfregue as almofadas de feltro
As almofadas de feltro vermelhas no interior do Cardprotector mantêm os cartões no sítio. Essas almofadas de feltro podem gastar-se após alguns anos de uso, fazendo com que os cartões fiquem mais soltos. Pode corrigir temporariamente esse problema em casa esfregando suavemente as almofadas de feltro com uma chave para torná-las mais ásperas novamente. A melhor solução a longo prazo é substituí-las num ponto Care & Repair.
Registe a sua carteira
Sabia que se registar a sua carteira pode acrescentar um ano à garantia de dois anos? Introduza aqui o código único que está gravado dentro da carteira. Com este registo, podemos garantir a autenticidade da sua carteira e identificar cópias.
Couro vintage
Se detetar diferenças de cor na sua carteira Vintage, não há problema. O nosso couro Vintage tem variações cromáticas naturais que tornam cada carteira única. No entanto, se a sua carteira Vintage precisar de ser limpa, limpe-a suavemente com um pano húmido.
Use entre 4 e 6 cartões
Sabia que a sua carteira funciona melhor com quatro a seis cartões? E se usar cartões de crédito com números em relevo, deixe um cartão de fora para facilitar o uso.
Compor uma patilha solta
A patilha está solta e os cartões não estão a sair corretamente? Não se preocupe! Em 2016, lançámos a patilha Salamander, que é um mecanismo de segurança autorregenerador. Pressione a patilha do ejetor firmemente para dentro do Cardprotector até ouvir um clique forte. Agora, o Cardprotector já deverá estar a funcionar corretamente.
Visite um ponto Care & Repair
Atualmente, a Secrid tem mais de 250 pontos Care & Repair que pode visitar para reparar a sua carteira. Use o localizador Care & Repair acima para encontrar o seu ponto Care & Repair mais próximo.
O Cardprotector é feito de alumínio anodizado, plástico e aço inoxidável e é impermeável.
Pode limpar o Cardprotector com um pano macio e sabão e enxaguá-lo com água morna. Recomendamos enxaguar o Cardprotector com água doce depois de entrar em contacto com água salgada, uma vez que o sal pode afectar os metais. Certifique-se de que o mecanismo está seco antes de usar de novo a sua carteira.
Cuidados com o couro
Não é necessária manutenção regular. Se a sua carteira ficar suja, a melhor maneira de a limpar dependerá do tipo de couro de que a carteira é feita.
Impermeável
Use um pano ligeiramente húmido. É pouco provável que o couro absorva água ou outros materiais. Não use qualquer graxa.
Absorvente
Recomendamos que não lave a carteira. O uso de água pode mudar a cor. Se a sua carteira ficar molhada, use um pano macio para a secar cuidadosamente.
