Teremos todo o prazer em ajudar

O envio é gratuito nas encomendas superiores a € 69. Nas encomendas inferiores a € 69 são cobrados € 7,50 de despesas de envio.

As encomendas feitas nos dias úteis antes das 16:00 serão enviadas no próprio dia. A DPD tem por objetivo entregar a encomenda em 3-4 dias úteis. Será informado por e-mail sobre o agendamento da entrega. Terá de assinar em como a recebeu.

Após o envio da sua encomenda, enviamos-lhe um e-mail com as informações detalhadas de acompanhamento.

A FedEx informa-o por e-mail sobre o agendamento da entrega. Se a entrega lhe for inconveniente, pode reagendá-la ou encaminhá-la para um ponto de recolha ou para outra morada, de um vizinho por exemplo.

Todos os produtos são recolhidos, embalados e enviados da Holanda.

Pode devolvê-lo seguindo estes passos:

1. Para devolver o seu produto, contacte o Apoio ao Cliente. O formulário de devolução inclui uma etiqueta de devolução pré-paga para que possa enviar o produto gratuitamente. É possível que o envio sofra atrasos ou danos em trânsito. Certifique-se de que pode provar que o enviou a tempo e em boas condições.

2. Depois de termos recebido e verificado o produto, iremos processar o reembolso do preço de compra, incluindo quaisquer taxas de pagamento e entrega relativas à devolução no prazo de 14 dias. Se escolher um método mais caro do que a entrega normal, contacte nos antes de enviar para saber se podemos reembolsá-lo pelos custos adicionais. Para o reembolso, usaremos o mesmo método de pagamento que usou para fazer a sua compra, ou pode indicar que gostaria de o receber por outro método.

Não é possível trocar produtos Se escolheu um modelo ou cor diferentes, devolva o primeiro produto(s) e faça uma nova encomenda.

Tem um período de desistência de 60 dias em produtos comprados na loja Web Sem qualquer problema. O período de desistência começa no dia a seguir em que você, ou uma pessoa designada por você, recebeu o produto. Se tiver encomendado vários produtos, o período de desistência começa a partir do dia em que o último produto encomendado foi recebido.

Claro, pode desembalar e testar o produto durante o período de desistência, tal como o faria numa loja física, mas manuseie-o com cuidado. Se o produto ou embalagem estiverem danificados porque não foi cuidadoso, talvez não possamos reembolsá-lo pelo preço total da compra.

O Cardprotector de alumínio previne que os cartões sejam dobrados ou partidos, e protege contra comunicações RFID e NFC indesejadas.

É também conhecido como carteirismo digital. Os seus cartões são lidos, ativados ou copiados à distância. Os criminosos podem cometer este roubo de identidade com a utilização de leitores RFID, sem nunca tocarem na sua carteira. As frequências da etiqueta RFID / NFC não conseguem penetrar no alumínio, tornando o Cardprotector numa firewall contra essa leitura e cópia não autorizada de dados.

A identificação por radiofrequência (RFID) e a comunicação de campo próximo (NFC) são métodos de comunicação sem fios. Um chip e uma antena permitem ativação e leitura à distância. É conveniente, não precisa de tirar o seu passe ou cartão da carteira para pagar. Torna o pagamento mais fácil e rápido, mas envolve um risco, porque os criminosos podem ativar remotamente cartões desprotegidos e roubar o seu dinheiro ou dados pessoais sem ninguém dar por isso. O Cardprotector é o coração das nossas carteiras e protege contra estes riscos porque as ondas de rádio não conseguem penetrar o invólucro de alumínio. Foi testado pela TNO/TÜV, uma organização europeia independente que valida a segurança dos produtos.

O RFID é usado há décadas e é um precursor do NFC. Ao contrário de um cartão NFC, um cartão RFID não tem uma memória, funciona como um código de barras sem fios que apenas transmite o seu próprio número de série. O NFC é uma tecnologia mais inteligente e pode armazenar pequenas quantidades de dados. Um exemplo é um passe de transporte público, que armazena quando e onde foi utilizado para que o condutor possa aceder a estes dados sem qualquer ligação à Internet.

Existem 2 tipos tanto de RFID como de NFC: ativo e passivo. A maior diferença entre estes dois tipos é o fornecimento de energia. Os tipos ativos de RFID e NFC usam energia e podem comunicar sem fios por si próprios. O tipo passivo não tem uma fonte de alimentação e comunica apenas quando ativado por um leitor externo. Esta é a razão pela qual os cartões modernos não estão equipados com uma bateria. Do exterior, muitas vezes não é possível reconhecer que tipo de comunicação está a ser utilizada. A distinção pode ser feita, no entanto, olhando para a aplicação. Podem ser encontrados alguns exemplos abaixo:

Muitos passes de transporte, cartões de acesso em empresas e os mais recentes cartões de crédito e débito têm uma etiqueta RFID ou NFC. Estes cartões podem ser reconhecidos por um dos seguintes logotipos:

Os leitores RFID podem ser usados para digitalizar um cartão a partir de um metro de distância. Quando os cartões RFID / NFC estão completamente dentro do Cardprotector, esta comunicação sem fios é bloqueada e os cartões estão totalmente protegidos. Em uso, quando faz deslizar os cartões para fora alguns centímetros, o sinal sem fios é fraco, mas suficiente para a comunicação a uma curta distância. Desta forma, a sua privacidade permanece assegurada da melhor forma possível.

As carteiras Secrid fornecem a mesma proteção que as carteiras tradicionais. Não existem de momento normas para a medição da proteção do campo magnético, pelo que o grau de proteção não pode ser expresso como um número ou percentagem. A melhor proteção contra ímanes continua a ser a distância.

Os ímanes podem danificar os cartões com banda magnética. A força e o tempo de exposição do íman influenciam o grau de danos que podem ser causados. A longa exposição ao fecho magnético de um saco, por fraco que seja, é mais suscetível de danificar o cartão do que a breve exposição a um íman forte.

O tipo de cartão de banda magnética também influencia o grau de danos que um íman pode causar. Existem cartões HiCo (Alta Coercividade) e LoCo (Baixa Coercividade) que são caracterizados pelas propriedades da banda magnética. Os cartões LoCo podem ser escritos com um campo magnético inferior, e como resultado, campos magnéticos fortes podem alterar e/ou apagar os seus dados. É um processo semelhante a gravar por cima de cassetes de antigamente. Exemplos de aplicações modernas de cartões LoCo são os cartões de estacionamento, de hotel ou de oferta. Os cartões HiCo, por exemplo cartões de pagamento mais antigos, são mais resistentes a forças externas, mas continuam sensíveis aos ímanes.

Na prática, a banda magnética nos cartões quase já não é utilizada. De passar e inserir o cartão, saltámos para o pagamento sem contacto. Ao longo dos anos, os cartões têm melhorado com a adição de um chip e uma antena, tornando a sua utilização mais inteligente e sem esforço. Como os novos padrões globais não são decididos num dia, a maioria dos cartões de pagamento modernos contêm tanto uma banda magnética como um chip. Como os ímanes normais apenas afetam a banda magnética, os cartões modernos não podem ser danificados significativamente pela proximidade de um campo magnético.

O Cardprotector é feito de alumínio anodizado, plástico e aço inoxidável e é impermeável à água. Pode limpar o Cardprotector com um pano macio e sabão e enxaguá-lo com água morna. O sal na água do mar pode afetar os metais, por isso recomendamos que passe o Cardprotector por água doce após contacto com água salgada. Assegure-se de que o mecanismo está seco antes de usar a sua carteira novamente.

Em geral, as carteiras Secrid requerem muito pouca manutenção, e isto também depende do tipo de pele. Por favor, visite a nossa página Peles para mais informações.

Sim. Se o mecanismo da sua carteira Secrid não funcionar corretamente ou se há algo mais do que o mecanismo que precisa de ser reparado, contacte-nos.

O Cardprotector foi concebido para guardar os seus cartões em segurança. No entanto, se os cartões caírem, pode ser que as almofadas de feltro na parte superior do Cardprotector estejam gastas. Esse problema pode ser corrigido em poucos minutos num ponto Secrid Care & Repair. Use o localizador de pontos Care & Repair abaixo para encontrar o ponto mais próximo. Se não conseguir encontrar um ponto Care & Repair perto de si, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente (atendimento.pt@secrid.com) para obter uma solução alternativa.

O Cardprotector foi concebido para conter um máximo de 6 cartões de plástico do tamanho de um cartão de crédito padrão. Armazenar mais cartões, ou cartões que sejam mais largos do que um cartão de crédito padrão, pode fazer com que fiquem presos. Para resolver esta possível complicação, redesenhámos completamente o mecanismo do Cardprotector em 2016. Esta nova alavanca, a Salamander, divide-se ao meio quando é aplicada mais força, resultando numa maior força interna para empurrar os cartões para fora.

Para desativar o mecanismo de segurança, pressione a patilha do ejetor firmemente para dentro do Cardprotector até ouvir um clique forte. Agora, o Cardprotector já deverá estar a funcionar corretamente e poderá remover todos os seus cartões. Se tiver uma carteira mais antiga sem o novo mecanismo de segurança, recomendamos que se dirija ao ponto Care & Repair mais próximo de si para substituí-la ou entre em contacto com o nosso Apoio ao Cliente (atendimento.pt@secrid.com).

Se sentir a alavanca anormalmente solta, poderá ter acionado o mecanismo Salamander. Este mecanismo de segurança que criámos em 2016 permite-lhe ejetar os seus cartões se ficarem presos dentro do Cardprotector. Para desativar o mecanismo de segurança, pressione a patilha do ejetor firmemente para dentro do Cardprotector até ouvir um clique forte. O seu Cardprotector deve funcionar sem problemas novamente. Se isso não resolveu o seu problema, encontre em baixo um ponto Care & Repair na sua proximidade.

Entre em contacto com o Apoio ao Cliente (atendimento.pt@secrid.com) para obter uma solução alternativa. Estamos aqui para ajudar.

A alavanca Salamander é assim chamada pela sua capacidade de dividir o braço que empurra os cartões para fora. Tal como uma salamandra verdadeira, o braço "cresce de novo" uma vez empurrado de novo para o seu lugar inicial. Pode reconhecer a alavanca Salamander na base do Cardprotector: tem dois pequenos braços de plástico à direita da alavanca. Pode reconhecê-la porque não há nenhuma junção no meio. Se a alavanca que a segurar tem uma junção, a sua carteira não está equipada com o novo mecanismo e aconselhamos a não usar força extra.

Se a sua carteira tiver um erro de produção, pode devolvê-la para uma reparação gratuita num prazo de dois anos após a compra, ou três anos se tiver registado a sua carteira. As nossas carteiras Premium têm uma garantia normal de quatro anos, que pode ser alargada até cinco anos após o registo do produto.

Pode encontrar um ponto Care & Repair abaixo e reparar lá a sua carteira ou entrar em contacto com o nosso Apoio ao Cliente (atendimento.pt@secrid.com) para solicitar uma devolução do produto. O formulário de devolução inclui uma etiqueta pré-paga para enviar o pacote gratuitamente.

Qualquer produto Secrid vem com uma garantia padrão de dois anos. Oferecemos um terceiro ano de garantia se registar a sua carteira. As nossas carteiras Premium têm uma garantia normal de quatro anos, que pode ser alargada até cinco anos após o registo do produto. Se tiver mais perguntas sobre a nossa garantia, por favor envie um e-mail para atendimento.pt@secrid.com.

Todos os produtos Secrid recebem um número de série único desde 2015, gravado no interior do Cardprotector. Visite a nossa página de registo de produtos e introduza este código único para registar o seu produto por um ano adicional de garantia e um certificado de autenticidade.

Se a sua carteira tiver um erro de produção, pode devolvê-la para ser reparada gratuitamente dentro de dois anos após a compra ou três anos se tiver registado a sua carteira. Pode levar a sua carteira, juntamente com um comprovativo de compra, ao seu revendedor Secrid ou enviá-la através do nosso formulário de devolução. O formulário de devolução inclui uma etiqueta de devolução pré-paga para que possa enviar o produto gratuitamente. Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de garantia, envie um e-mail para atendimento.pt@secrid.com.

Os nossos designs têm inspirado muitas empresas desde que lançámos o Cardprotector da Secrid em 2009. Apesar das nossas patentes, os imitadores continuam a aparecer. Embora façamos o nosso melhor para os travar, continua a ser uma tarefa demorada e difícil. Compreendemos que nem sempre é óbvio ter a certeza de que está na posse de um produto Secrid original. Para validar a autenticidade da sua compra, pode registar o seu produto online usando o número de série único dentro do Cardprotector. Além de um certificado de autenticidade, receberá também um terceiro ano de garantia após o registo.

Também mantemos uma política cuidadosa de revenda e encorajamos as pessoas a comprar os nossos produtos em lojas físicas. Para além de ser uma excelente oportunidade de experimentar os nossos produtos, o nosso objetivo é apoiar os retalhistas independentes. É por isso que não oferecemos os nossos produtos em plataformas como a Amazon, eBay e Bol.com. Como não podemos garantir que os produtos em tais plataformas sejam produtos originais Secrid, desaconselhamos vivamente a encomenda a um destes revendedores online. Para garantir que compra um produto Secrid original, visite o nosso localizador de lojas para encontrar um retalhista Secrid perto de si.

Se tiver quaisquer outras perguntas, dicas ou feedback sobre imitadores da Secrid, por favor contacte-nos via brandprotection@secrid.com.

Queremos manter as distâncias dentro da nossa cadeia de abastecimento tão curtas quanto possível. Na nossa política de produção local, declarámos que preferimos fornecedores que estejam mais próximos dos nossos locais de montagem, desde que possam fornecer a qualidade e destreza necessárias para fazer produtos que possam durar o máximo de tempo possível. Consequentemente, algumas peças são produzidas nos Países Baixos e outras em Itália. Em colaboração com os nossos 50 fornecedores, podemos assegurar produtos de alta qualidade, boas condições de trabalho e cuidado com o ambiente. Os nossos produtos são produzidos diariamente com alta precisão e entusiasmo em empresas sociais em Delft, Leiden e Haarlem. Pode ler mais sobre o nosso processo de produção aqui.

Sabemos que fazer negócios significa criar impacto, tanto positivo como negativo, nas pessoas, nos animais e no nosso planeta. Embora a sustentabilidade seja parte integrante da Secrid desde o primeiro Cardprotector em 2009, não queremos a apelação de empresa sustentável. A sustentabilidade faz parte da nossa abordagem de design holística, sendo cada escolha cuidadosamente ponderada. A decisão de produzir localmente e outras medidas pode ter aumentado o preço dos nossos produtos, mas também resultou na criação de produtos de uma forma de que nos podemos orgulhar. Pensamos que o design com longevidade em mente é a chave para fazer produtos potencialmente mais valiosos ao longo do tempo e que simultaneamente reduzem o seu impacto sobre o meio ambiente. Por isso nos concentramos em criar produtos essenciais de alta qualidade, produzidos conscientemente e em tamanho de bolso, que possam resistir ao teste do tempo. Para mais informações, consulte a nossa página de sustentabilidade.

Usamos o software Life Cycle Assessment da Ecochain para calcular a pegada ambiental dos nossos produtos, processos e instalações (Heartquarters e Brandstore). Com esta abordagem, somos capazes de rastrear as nossas emissões de gases com efeito de estufa para os âmbitos 1,2 e 3 do Protocolo GHG, e usamos esses dados em projetos de compensação para o carbono.

Sim, as emissões de CO2 são compensadas para todos os produtos Secrid desde o primeiro Cardprotector em 2009. Com o software Life Cycle Assessment, podemos calcular o impacto de todo o processo, desde a extração da matéria-prima até à chegada do produto embalado ao nosso armazém. Ao estabelecer uma parceria com a FairClimateFund, investimos em projetos climáticos, como o reflorestamento, para compensar as emissões de CO2 do seu produto Secrid. Além disso, através destes investimentos, apoiamos também comunidades locais. Veja o nosso mais recente projeto climático com o FairClimateFund aqui.

Se precisar de aconselhamento e/ou apoio para denunciar uma possível infracção no seio da nossa organização, pode visitar a nossa página de política de denúncia de irregularidades. Tomamos o negócio responsável muito a sério e asseguramos que todos os envolvidos na produção dos nossos produtos são tratados de forma ética e com respeito.

Existem muitas opções para fazer negócios connosco. Para que lhe possamos dar uma resposta ponderada, por favor envie um e-mail para sales@secrid.com explicando clara e concisamente a sua proposta.

A Secrid está de momento a ser vendida em mais de 8500 lojas cuidadosamente selecionadas em todo o mundo, tipicamente em boutiques de moda, lojas de artigos de couro e gifts shops. Se quiser se tornar retalhista Secrid, por favor envie um e-mail com o nome da sua loja, endereço, website, três outras marcas que representa, e fotos da sua loja, para sales@secrid.com.

Adoramos trazer felicidade com os nossos produtos. Esperamos que também seja o seu caso. Razão pela qual oferecemos a oportunidade de encomendar uma maior quantidade de carteiras Secrid personalizadas como presentes de empresa. Com um volume mínimo de compra de 25 artigos, pode gravar o Cardprotector de alumínio nas nossas carteiras com texto ou um logótipo onde quiser. Por favor, visite a nossa Plataforma de Vendas Promocionais para iniciar o processo. Depois de estar tudo organizado, pode começar a distribuir presentes no prazo de três semanas.