Temos todo o prazer em ajudar

O envio é gratuito nas encomendas superiores a € 69. Nas encomendas inferiores a € 69 são cobrados € 7,50 de despesas de envio.

As encomendas feitas nos dias úteis antes das 16:00 serão enviadas no próprio dia. A DPD tem por objetivo entregar a encomenda em 3-4 dias úteis. Será informado por e-mail sobre o agendamento da entrega. Terá de assinar em como a recebeu.

Após o envio da sua encomenda, enviamos-lhe um e-mail com as informações detalhadas de acompanhamento.

A FedEx informa-o por e-mail sobre o agendamento da entrega. Se a entrega lhe for inconveniente, pode reagendá-la ou encaminhá-la para um ponto de recolha ou para outra morada, de um vizinho por exemplo.

Todos os produtos são recolhidos, embalados e enviados da Holanda.

Se pretender anular a sua compra e devolver o produto, consulte as informações abaixo.

Certifique-se de que nos informa que pretende devolver o seu produto dentro do período de reflexão de 60 dias. Registe facilmente a sua devolução através da plataforma de devoluções. Siga as instruções e devolva o(s) seu(s) produto(s) gratuitamente.

Não é obrigatório utilizar o formulário digital para nos informar que pretende anular a sua compra. O importante é informar-nos por escrito, por exemplo, por correio eletrónico. Assim que recebermos a sua notificação, enviar-lhe-emos instruções sobre a forma de devolver o(s) seu(s) produto(s) gratuitamente. É bom saber: não reembolsaremos os custos de devolução se o fizer por sua própria iniciativa.

Se não conseguir organizar a devolução a tempo, informe-nos através de que pretende exercer o seu direito de retratação no prazo de 60 dias. Depois disso, pode ainda devolver-nos o seu produto.”

Não é possível trocar produtos Se escolheu um modelo ou cor diferentes, devolva o primeiro produto(s) e faça uma nova encomenda.

Tem um período de desistência de 60 dias em produtos comprados na loja Web Sem qualquer problema. O período de desistência começa no dia a seguir em que você, ou uma pessoa designada por você, recebeu o produto. Se tiver encomendado vários produtos, o período de desistência começa a partir do dia em que o último produto encomendado foi recebido.

Claro, pode desembalar e testar o produto durante o período de desistência, tal como o faria numa loja física, mas manuseie-o com cuidado. Se o produto ou embalagem estiverem danificados porque não foi cuidadoso, talvez não possamos reembolsá-lo pelo preço total da compra.

O Cardprotector de alumínio previne que os cartões sejam dobrados ou partidos, e protege contra comunicações RFID e NFC indesejadas.

É também conhecido como carteirismo digital. Os seus cartões são lidos, ativados ou copiados à distância. Os criminosos podem cometer este tipo de roubo de identidade com a utilização de leitores RFID, sem nunca tocar na carteira da vítima. As frequências da etiqueta RFID / NFC não conseguem penetrar no alumínio, pelo que o Cardprotector funciona como uma firewall contra a leitura e a cópia não autorizada de dados.

A identificação por radiofrequência (RFID) e a comunicação de campo próximo (NFC) são métodos de comunicação sem fios. Um chip e uma antena permitem a ativação e a leitura à distância. É conveniente, pois não é necessário retirar o passe ou o cartão da carteira para pagar. Embora facilite e agilize o pagamento, envolve um risco, pois os criminosos podem ativar remotamente cartões desprotegidos e roubar o seu dinheiro ou dados pessoais sem que ninguém dê por isso. O Cardprotector, o coração das nossas carteiras, protege contra estes riscos, uma vez que as ondas de rádio não conseguem penetrar o invólucro de alumínio. Foi testado pela TNO/TÜV, uma organização europeia independente que valida a segurança dos produtos.

A tecnologia RFID é utilizada há décadas e é um precursor da tecnologia NFC. Ao contrário de um cartão NFC, um cartão RFID não tem memória; funciona como um código de barras sem fios que apenas transmite o seu próprio número de série. A tecnologia NFC é mais inteligente e pode armazenar pequenas quantidades de dados. Um exemplo é o passe de transporte público, que armazena a data e o local da sua utilização, permitindo ao condutor aceder a estes dados sem necessidade de ligação à Internet.

Existem dois tipos de RFID e de NFC: ativo e passivo. A principal diferença entre estes dois tipos é a forma como obtêm energia. Os tipos ativos de RFID e NFC usam energia e podem comunicar sem fios de forma autónoma. Os tipos passivos não têm uma fonte de alimentação e só comunicam quando ativados por um leitor externo. Esta é a razão pela qual os cartões modernos não têm bateria. Muitas vezes, não é possível reconhecer, apenas pela aparência, que tipo de comunicação está a ser utilizado. No entanto, a distinção pode ser feita através da aplicação. A seguir, podem ser encontrados alguns exemplos:

Muitos passes de transporte, cartões de acesso em empresas e os mais recentes cartões de crédito e débito têm uma etiqueta RFID ou NFC. Estes cartões podem ser reconhecidos por um dos seguintes logotipos:

Os leitores RFID podem digitalizar um cartão a uma distância de até um metro. Quando os cartões RFID/NFC estão completamente dentro do Cardprotector, a comunicação sem fios é bloqueada e os cartões ficam totalmente protegidos. Durante a utilização, ao fazer deslizar os cartões para fora alguns centímetros, o sinal sem fios é fraco, mas suficiente para a comunicação a curta distância. Desta forma, a sua privacidade fica assegurada da melhor forma possível.

As carteiras Secrid oferecem o mesmo nível de proteção que as carteiras tradicionais. Atualmente, não existem normas para a medição da proteção contra campos magnéticos, pelo que o grau de proteção não pode ser expresso como um número ou uma percentagem. A melhor forma de proteção contra ímanes continua a ser a distância.

Os ímanes podem danificar os cartões com banda magnética. A força e o tempo de exposição do íman influenciam o nível de danos que podem ser causados. A exposição prolongada ao fecho magnético de uma mala, por fraco que seja, é mais suscetível de danificar o cartão do que uma breve exposição a um íman forte.

O tipo de cartão de banda magnética também influencia o grau de danos que um íman pode causar. Existem cartões HiCo (Alta Coercividade) e LoCo (Baixa Coercividade), que se distinguem pelas propriedades da respetiva banda magnética. Os cartões LoCo podem ser escritos com um campo magnético mais fraco e, por conseguinte, campos magnéticos mais fortes podem alterar e/ou apagar os respetivos dados. Trata-se de um processo semelhante ao de gravar por cima de cassetes antigas. Exemplos de aplicações modernas de cartões LoCo incluem os cartões de estacionamento, de hotel ou de oferta. Os cartões HiCo, como os cartões de pagamento mais antigos, são mais resistentes a forças externas, mas continuam sensíveis aos ímanes.

Na prática, a banda magnética nos cartões já quase não é utilizada. Passámos de um sistema de leitura por inserção do cartão para um sistema de pagamento sem contacto. Ao longo dos anos, os cartões evoluíram com a adição de um chip e uma antena, tornando a sua utilização mais inteligente e prática. Como os novos padrões globais não são decididos de um dia para o outro, a maioria dos cartões de pagamento modernos contém tanto uma banda magnética como um chip. Como os ímanes comuns apenas afetam a banda magnética, os cartões modernos não são significativamente danificados pela proximidade de um campo magnético.

Embora todas as capas sejam fabricadas com um material muito resistente, outros objetos no seu bolso podem riscar a superfície. Os riscos ligeiros fazem parte da utilização normal e desaparecerão com o tempo, à medida que a carteira for adquirindo uma bela pátina.

Se o estojo for de couro, pode eliminar riscos ligeiros ou sinais de abrasão ligeiros esfregando cuidadosamente com o dedo sobre a zona afetada.

Sim. Se o mecanismo da sua carteira Secrid não funcionar corretamente ou se há algo mais do que o mecanismo que precisa de ser reparado, contacte-nos.

Se os cartões caírem, é possível que as almofadas de feltro estejam gastas na parte superior do Cardprotector. podem as almofadas de feltro estar gastas na parte superior do Cardprotector. Este problema pode ser resolvido em minutos num ponto Cuidados & Reparação. Encontre o ponto Cuidados & Reparação mais próximo no localizador de lojas ou contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para obter uma solução alternativa.

Pode reparar temporariamente o feltro gasto esfregando suavemente as almofadas de feltro com uma chave para as tornar mais ásperas.

A utilização de mais cartões do que o previsto ou de cartões mais largos do que um cartão de crédito normal pode fazer com que fiquem presos no Cardprotector. Para resolver esta situação, concebemos um novo mecanismo de alavanca para o Cardprotector, designado Salamander, em 2016. Se tiver o mecanismo Salamander, siga os quatro passos seguintes para libertar os cartões presos:

1. Puxe a alavanca até ouvir um clique forte. Este passo requer alguma força. Não tenha medo de partir a alavanca.

2. Sentirá a alavanca solta. Certifique-se de que a puxa completamente e retire os cartões que sobressaem.

3. De seguida, pressione a alavanca firmemente para dentro do Cardprotector até ouvir um clique sonoro.

4. Puxe a alavanca como habitualmente e retire todos os cartões. O Cardprotector deverá agora voltar a funcionar corretamente.

Sugestão: Verifique qual é a alavanca da sua carteira. As alavancas antigas têm uma linha no mecanismo da alavanca.

Preencha este formulário de reparação ou contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para obter uma solução. Estamos aqui para o ajudar.

A alavanca Salamander deve o seu nome à sua capacidade de dividir o braço que empurra os cartões para fora. Tal como uma salamandra verdadeira, o braço "cresce de novo" uma vez empurrado de novo para o seu lugar inicial.

É possível reconhecer a alavanca Salamander na base do Cardprotector: tem dois pequenos braços de plástico à direita da alavanca. É possível identificá-la, pois não tem nenhuma junção no meio. Se a alavanca que a segurar tem uma junção, a sua carteira não está equipada com o novo mecanismo e aconselhamos a não aplicar força extra.

Se a sua carteira apresentar um defeito de fabrico, pode devolvê-la para substituição gratuita durante o período de garantia. Todos os produtos fabricados e vendidos pela Secrid têm um período de garantia padrão de dois anos. Ao registar o seu produto, receberá um ano adicional de garantia, num total de três anos. As carteiras da gama Premium têm uma garantia padrão de quatro anos, que é alargada para cinco anos após o registo do produto.

Em alternativa, pode dirigir-se ao ponto de Assistência & Reparação mais próximo e solicitar a reparação da sua carteira, ou contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para devolver o produto. O formulário de devolução inclui uma etiqueta de devolução pré-paga, que lhe permitirá enviar a embalagem sem custos.

Qualquer produto Secrid vem com uma garantia padrão de dois anos. Oferecemos um terceiro ano de garantia se registar a sua carteira. As nossas carteiras Premium têm uma garantia normal de quatro anos, que pode ser alargada até cinco anos após o registo do produto. Se tiver mais perguntas sobre a nossa garantia, por favor envie um e-mail para .

Desde que lançámos o Cardprotector da Secrid em 2009, os nossos designs têm inspirado muitas empresas. Apesar das nossas patentes, continuam a aparecer imitadores. Embora façamos o nosso melhor para os travar, continua a ser uma tarefa demorada e difícil. Compreendemos que nem sempre é fácil ter a certeza de que se está na posse de um produto Secrid original. Para validar a autenticidade da sua compra, basta registar o seu produto online, registar o seu produto online, utilizando o número de série único no interior do Cardprotector. Além de um certificado de autenticidade, receberá também um ano adicional de garantia após o registo.

Também mantemos uma política cuidadosa de revenda e encorajamos as pessoas a adquirirem os nossos produtos em lojas físicas. Além de representar uma excelente oportunidade para experimentar os nossos produtos, o nosso objetivo é apoiar os retalhistas independentes. É por isso que não vendemos os nossos produtos em plataformas como a Amazon, o eBay ou a Bol.com. Como não podemos garantir que os produtos nessas plataformas sejam originais, desaconselhamos vivamente encomendar a um destes revendedores online. Para garantir que compra um produto Secrid original,

visite o nosso localizador de lojas para encontrar um retalhista Secrid perto de si.

Se tiver quaisquer outras perguntas, sugestões ou feedback sobre imitadores da Secrid, contacte-nos através do endereço de correio eletrónicobrandprotection@secrid.com.

Queremos manter as distâncias dentro da nossa cadeia de abastecimento o mais curtas possível. Na nossa política de produção local, declaramos que preferimos fornecedores mais próximos dos nossos locais de montagem, desde que possam garantir a qualidade e a perícia necessárias para fabricar produtos duradouros. Por conseguinte, algumas peças são produzidas nos Países Baixos e outras em Itália. Em colaboração com os nossos 50 fornecedores, asseguramos produtos de elevada qualidade, boas condições de trabalho e respeito pelo ambiente. Os nossos produtos são produzidos diariamente, com grande precisão e entusiasmo, em empresas sociais em Delft, Leiden e Haarlem. Pode ler mais sobre o nosso processo de produção aqui aqui.

Sabemos que fazer negócios tem um impacto, tanto positivo como negativo, nas pessoas, nos animais e no nosso planeta. Embora a sustentabilidade faça parte da Secrid desde o primeiro Cardprotector, em 2009, não ambicionamos o título de empresa sustentável. A sustentabilidade está presente na nossa abordagem holística ao design, sendo cada escolha cuidadosamente ponderada. A decisão de produzir localmente e outras medidas podem ter aumentado o preço dos nossos produtos, mas também resultaram na criação de produtos dos quais nos podemos orgulhar. Consideramos que o design com longevidade em mente é a chave para criar produtos que se tornem potencialmente mais valiosos ao longo do tempo e que, simultaneamente, reduzam o seu impacto sobre o meio ambiente. Por isso, concentramo-nos em criar produtos essenciais, de alta qualidade, produzidos de forma consciente e portáteis, que resistam à prova do tempo. Para mais informações, consulte a nossa página de sustentabilidade.

Utilizamos o programa informático Life Cycle Assessment da Ecochain para calcular a pegada ambiental dos nossos produtos, processos e instalações (Heartquarters e Flagship store). Esta abordagem permite-nos monitorizar as nossas emissões de gases com efeito de estufa nos âmbitos 1, 2 e 3 do Protocolo de Gases com Efeito de Estufa (GHG), e utilizamos esses dados em projetos de compensação para o carbono.

Sim, as emissões de CO2 são compensadas para todos os produtos Secrid desde o primeiro Cardprotector, em 2009. Através do software Life Cycle Assessment, é possível calcular o impacto de todo o processo, desde a extração da matérias-primas até à chegada dos produtos embalados ao nosso armazém. Ao estabelecermos uma parceria com a FairClimateFund, investimos em projetos climáticos, como o reflorestamento, para compensar as emissões de CO2 do seu produto Secrid. Além disso, através destes investimentos, apoiamos também as comunidades locais. Consulte o nosso projeto climático mais recente com a FairClimateFund aqui.

Se precisar de aconselhamento e/ou apoio para denunciar uma possível infração no seio da nossa organização, consulte a nossa página de política de denúncia de irregularidades. Levamos muito a sério a nossa responsabilidade e asseguramos que todos os envolvidos na produção dos nossos produtos são tratados de forma ética e com respeito.

Existem muitas opções para fazer negócios connosco. Para que lhe possamos dar uma resposta ponderada, por favor envie um e-mail para sales@secrid.com explicando clara e concisamente a sua proposta.

A Secrid está de momento a ser vendida em mais de 8500 lojas cuidadosamente selecionadas em todo o mundo, tipicamente em boutiques de moda, lojas de artigos de couro e gifts shops. Se quiser se tornar retalhista Secrid, por favor envie um e-mail com o nome da sua loja, endereço, website, três outras marcas que representa, e fotos da sua loja, para sales@secrid.com.

Adoramos proporcionar felicidade através dos nossos produtos. Esperamos que também seja o seu caso. É por isso que lhe oferecemos a oportunidade de encomendar uma maior quantidade de carteiras Secrid personalizadas para oferecer como presentes da sua empresa. Com um volume mínimo de compra de 25 artigos, pode gravar o Cardprotector de alumínio nas nossas carteiras com um texto ou logótipo à sua escolha. Para iniciar o processo, por favor, visite a nossa Plataforma de Vendas Promocionais. Após a conclusão de todos os procedimentos, poderá começar a distribuir os presentes no prazo de três semanas.