Termos e Condições

Condições gerais de vendas da Loja virtual Secrid

Somos a Secrid B.V. e fazemos e vendemos artigos de bolso. Você, o cliente, pode comprar os nossos produtos na nossa loja virtual (aqui em www.secrid.com) e nas nossas lojas físicas. Quando compra os nossos produtos no site www.secrid.com, aplicam-se as seguintes condições gerais de venda. Tentámos redigi-las da forma mais acessível possível. Baseiam-se nas condições gerais de venda da Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (organização holandesa de compras ao domicílio).

Se é um cliente empresarial, temos canais de vendas e termos e condições gerais de venda específicos para si. Por favor, contacte sales@secrid.com para mais informações.

Artigo 1.º - Definições

É a isto que nos referimos quando usamos estas palavras:

1. Acordo: um acordo no qual o cliente compra um produto ou produtos da Secrid através da loja virtual Secrid. Os artigos comprados são entregues pela Secrid ou por um terceiro contratado pela Secrid para este fim;

2. Período de reflexão: a quantidade de tempo que um cliente tem para pensar sobre uma compra e, se necessário, pode invocar o seu direito de cancelamento;

3. Cliente: a pessoa singular que não actua no exercício da sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional;

4. Dia: dia do calendário;

5. Você / vosso(s) vossa(s) / seu(s)/sua(s)/si/lhe: o cliente que compra os nossos produtos;

6. Secrid: a entidade legal Secrid B.V.;

7. Acordo de venda à distância: um acordo que foi alcançado entre Secrid e o cliente online, relativo à

   venda de produtos na Loja virtual Secrid;

8. Returns Process Form: Formulário de devolução: o formulário a utilizar quando pretende devolver um produto;

9. Nós / nosso(s) / nossa(s): Secrid B.V.

Artigo 2.º - Como contactar

Escreva-nos:

Secrid B.V.
Saturnusstraat 81
2516 AG The Hague
Países Baixos

Telefone: +35 (0)13 088 08711 (de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 CET)
Envie e-mail: atendimento.pt@secrid.com

Se precisar de mais informação sobre a nossa empresa, o nosso número KvK é 27240605 (Câmara de Comércio dos Países Baixos). O nosso número de IVA é NL 805323090 B01.

Artigo 3.º - A nossa oferta

1. A nossa oferta consiste nos produtos que estão à venda em www.secrid.com, pelos preços aí mencionados, e com as condições aí anexas.

2. Se cometermos um erro e colocarmos um preço errado num dos nossos produtos, esse é um erro nosso e assumimos as consequências. A não ser que o erro seja muito óbvio, por exemplo, quando parece demasiado bom para ser verdade. Nesse caso, não somos obrigados a cumprir o acordo. Entre em contacto connosco se tiver dúvidas quanto ao preço dos nossos produtos.

Artigo 4.º - O acordo

1. No momento em que aceitar a nossa proposta, incluindo as nossas condições gerais de venda, o acordo será formado.

2. Enviar-lhe-emos um e-mail o mais rapidamente possível para confirmar que o acordo foi formado com sucesso. Enquanto não tivermos confirmado o acordo, ainda pode cancelar o acordo.

3. Enviar-lhe-emos um e-mail o mais rapidamente possível para confirmar que o acordo foi formado com sucesso. Enquanto não tivermos confirmado o acordo, ainda pode cancelar o acordo.

Artigo 5.º - Devoluções

1. Quando compra um produto através da nossa loja virtual, dispõe de um Período de reflexão de 60 (sessenta) dias em que pode decidir devolver o produto adquirido. Também se aplica aos produtos adquirido na nossa loja virtual com o serviço de embrulho para presentes. Se decidir devolver o produto comprado, deve informar-nos por escrito através do e-mail atendimento.pt@secrid.com, ou utilizando o Formulário de devolução para o efeito, dentro do Período de reflexão de 60 dias. Não tem de explicar ou indicar os seus motivos.

2. O prazo indicado em 5.1 começa no dia em que você, ou uma pessoa designada previamente por si, recebe o artigo comprado. Se encomendou vários artigos, começamos o período de 60 dias no dia em que você, ou uma pessoa designada previamente por si, recebeu todos os produtos.

3. Durante o Período de reflexão de 60 (sessenta) dias, poderá manusear cuidadosamente o item comprado e a embalagem. Pode abrir a embalagem e inspecionar o item como lhe seria permitido numa loja. Se o item ficar danificado devido a uso descuidado, podemos decidir não reembolsar totalmente o valor da compra. Se verificar que o produto adquirido apresenta defeitos aquando da entrega, não utilize o produto e informe-nos imediatamente.

4. Depois de nos ter notificado da sua decisão de devolver o produto adquirido, dispõe de 14 (catorze dias) para o devolver. Utilize o formulário de devolução para nos devolver o produto adquirido.

5. Devolva o artigo comprado, incluindo todos os acessórios originalmente incluídos, no estado original em que o recebeu e na embalagem original, seguindo as instruções que indicamos na secção Devoluções e trocas da nossa página de Perguntas frequentes . O custo de envio será pago por nós.

6. Cabe-lhe a si provar que devolveu o produto a tempo e em bom estado.

7. O valor da compra ser-lhe-á reembolsado, incluindo quaisquer custos de envio que possamos ter cobrado pelo envio do artigo devolvido. Se tiver pago o serviço de embrulho para presentes, reembolsar-lhe-emos o montante pago. Rreembolsar-lhe-emos o dinheiro no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data em que nos notificar da sua decisão dedevolver o produto adquirido.

8. A Secrid utilizará o mesmo método de pagamento para o reembolso que o método de pagamento utilizado para a compra do item, a menos que seja acordado um método de pagamento diferente.

9. Se optar por um método de envio mais caro do que o método de envio básico mais barato, não teremos de reembolsar os custos adicionais pelo método mais caro.

Artigo 6.º - Produtos personalizados

A personalização de um produto Secrid implica a utilização da nossa ferramenta de gravação digital (customise-secrid.com) para inserir texto e/ou designs personalizados no Cardprotector em alumínio. Torna o produto acabado único e específico, de acordo com os seus desejos.

Tem o controlo total sobre todo o processo criativo, resultando num produto que reflecte e se adapta ao seu estilo.

Existem algumas regras a seguir:

1. Condições de gravação

   • Só é possível gravar no Cardprotector em alumínio.

   • A gravação é clara ou escura consoante a cor do alumínio do Cardprotector.

   
   Uma vez personalizado através dos nossos serviços de gravação, um produto Secrid não pode ser devolvido para reembolso ou troca. Por conseguinte, o prazo de reflexão não se aplica aos produtos Secrid personalizados. Uma vez confirmada e processada a sua encomenda, esta não pode ser cancelada ou alterada. Esta política deve-se ao facto de o produto ser personalizado. Os erros ortográficos são da sua inteira responsabilidade. Note que as cores apresentadas podem variar devido a diferenças nos monitores. É da sua responsabilidade rever e aprovar a pré-visualização final antes de confirmar à sua encomenda personalizada.

2. Prazo de entrega mais longo

   Por favor, tenha em atenção que a gravação do seu produto Secrid pode fazer com que os prazos de entrega sejam ligeiramente mais longos do que os prazos não personalizados.

3. Valores éticos para a gravação

   Comprometemo-nos a respeitar valores éticos em todas as nossas operações. Por conseguinte, não processaremos encomendas que contenham qualquer um dos seguintes tipos de conteúdo:

   • Insultos ou palavras discriminatórias;

   • Representações de violência, especialmente as que envolvem animais e menores;

   • Nomes ou referências a drogas;

   • Nomes ou referências a armas de todo o tipo.

   
   Para proteger a imagem da nossa marca, reservamo-nos o direito de rejeitar e reembolsar encomendas que contenham conteúdos proibidos, tal como descrito acima. Esforçamo-nos por tornar esta política clara para todos os clientes, a fim de evitar quaisquer mal-entendidos.

4. Direitos de propriedade intelectual

   Você garante que o conteúdo não infringe os direitos de propriedade intelectual de terceiros. A Secrid reserva-se o direito de rejeitar e reembolsar encomendas em que a Secrid tem razões para acreditar que o conteúdo solicitado viola tais direitos de propriedade intelectual.

Artigo 7.º - O preço

Os preços no nosso website incluem IVA. Se alterarmos os nossos preços, não irá afetar o preço acordado num acordo já estabelecido. A menos que o aumento de preço seja o resultado de um aumento do IVA.

Artigo 8.º - Entrega e execução

1. Fazemos o nosso melhor no cumprimento das encomendas dos nossos produtos.

2. A morada de entrega é a morada que forneceu quando confirmou o nosso acordo.

3. Quando comprar um dos nossos produtos, entregá-lo-emos o mais rapidamente possível, num prazo máximo de 30 (trinta) dias.

4. Se ocorrer um atraso durante o envio ou se não conseguirmos cumprir parte da sua encomenda,

   nós, ou a empresa transportadora, informá-lo-emos o mais rapidamente possível. Nesse caso, poderá cancelar o acordo gratuitamente, e o valor da compra ser-lhe-á reembolsado.

5. Os riscos relacionados com danos e/ou perda de produtos são nossos, até que o envio seja entregue a si ou a uma pessoa designada por si.

Artigo 9.º - Pagamento

As encomendas devem ser pagas antecipadamente utilizando Apple Pay, Google Pay ou creditcard.

Artigo 10.º - Sequrança do produto e garantia

1. Todos os produtos feitos e vendidos pela Secrid têm um período de garantia padrão de 2 (dois) anos. Os nossos produtos da coleção Premium têm, eles, um período de garantia de 4 (quatro) anos. Se registar o seu produto em register.secrid.com, receberá mais 1 (um) ano de garantia por um total de 3 (três) anos (mas um total de 5 (cinco) anos para artigos da Premium Collection). Este registo não afecta os seus direitos de garantia previstos na legislação neerlandesa e europeia.

2. Os produtos Secrid são feitos com o maior cuidado e verificados exaustivamente antes de serem embalados e enviados dos Países Baixos. No entanto, pode acontecer que o produto não funcione adequadamente. Felizmente, pode muitas vezes resolver o problema facilmente você mesmo. Veja na www.secrid.com/service para dicas sobre como resolver por si mesmo. Se não conseguir, estamos aqui para ajudar com uma solução apropriada.

3. Se, em qualquer momento, verificar que o item contém defeitos e que as informações no nosso website não o ajudam a resolver o problema, deixe de utilizar o produto e entre em contacto connosco o mais rapidamente possível.

Artigo 11.º - Disputas

A lei dos Países Baixos aplica-se a acordos que celebramos consigo. A Comissão Europeia criou uma plataforma de resolução de litígios (RLL) para receber eventuais queixas dos consumidores na sequência de uma compra em linha. Pode aceder a esta plataforma RLL visitando o seguinte endereço URL: ec.europa.eu/consumers/odr.