Como podemos ajudar?
Pode limpar o Cardprotector com um pano macio e sabão, enxaguando com água morna. Certifique-se de que o mecanismo está seco antes de voltar a utilizar a sua carteira.
Se o estojo da sua carteira ficar sujo, a forma recomendada de o limpar depende do tipo de material de que a carteira é feita.
Estojo impermeável
Limpe o estojo com um pano húmido. É pouco provável que o material absorva água ou outros fluidos. Não utilizar qualquer tipo de graxa.
Absorvente
Recomendamos que não lave a carteira. O uso de água pode mudar a cor. Se a sua carteira ficar molhada, use um pano macio para a secar cuidadosamente.
O Cardprotector é fabricado em alumínio anodizado, plástico e aço inoxidável e é repelente à água. Se deixar cair a carteira em água salgada, recomendamos que lave o Cardprotector com água doce.
Se o estojo da sua carteira ficar molhado, seque-o suavemente com um pano macio. Dependendo do material do estojo, este pode absorver água, o que pode alterar a cor da carteira. Seque-o completamente antes de voltar a utilizar a carteira.
Embora todas as capas sejam feitas de um material muito resistente, outros objetos no seu bolso podem riscar a superfície. Os riscos ligeiros fazem parte da utilização normal e irão desaparecer com o tempo, enquanto a sua carteira cria uma bela pátina.
Se o estojo for de couro, pode eliminar riscos ligeiros ou sinais de abrasão ligeiros esfregando cuidadosamente com o dedo sobre a zona afetada.
Se os cartões caírem, podem as almofadas de feltro estar gastas na parte superior do Cardprotector. Este problema pode ser resolvido em minutos num ponto Cuidados & Reparações. Encontre o ponto Cuidados & Reparações mais próximo no localizador de lojas ou contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para obter uma solução alternativa.
Pode reparar temporariamente o feltro gasto esfregando suavemente as almofadas de feltro com uma chave para as tornar mais ásperas.
Guardar mais cartões do que o previsto ou cartões mais largos do que um cartão de crédito normal pode fazer com que fiquem presos no Cardprotector. Para resolver situações destas, concebemos um novo mecanismo de alavanca para o Cardprotector - a Salamander - em 2016. Se tiver o mecanismo da Salamander, siga os quatro passos seguintes para libertar os seus cartões presos:
Puxe a alavanca até ouvir um forte clique. Este passo requer alguma força. Não tenha medo de partir a alavanca.
Sentirá a alavanca solta. Certifique-se de que a puxa completamente e retire os cartões que sobressaem.
Pressione a alavanca firmemente para dentro do Cardprotector até ouvir um forte clique.
Puxe a alavanca como habitualmente e retire todos os cartões. Agora o Cardprotector deve voltar a funcionar corretamente.
Sugestão: Verifique qual é a alavanca da sua carteira. As alavancas antigas têm uma linha no mecanismo da alavanca.
Se sentir a alavanca atipicamente solta, é possível que o mecanismo de segurança tenha sido acionado. Para restabelecer a função, pressione firmemente a alavanca de ejeção para dentro do Cardprotector até ouvir um forte clique. O Cardprotector deve agora voltar a funcionar sem problemas. Se isto não resolver o seu problema, procure um ponto Cuidados & Reparações mais próximo ou contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente.
Preencha este formulário de reparação ou contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para obter uma solução. Estamos aqui para o ajudar.
Se a sua carteira tiver um erro de produção, pode devolvê-la para uma substituição gratuita dentro do período de garantia. Todos os produtos fabricados e vendidos pela Secrid têm um período de garantia padrão de dois anos. Ao registar o seu produto, receberá um ano extra de garantia, num total de três anos. As nossas carteiras Premium têm uma garantia padrão de quatro anos, alargada para cinco anos após o registo do produto.
Em alternativa, pode encontrar o ponto Cuidados & Reparações mais próximo e mandar aí reparar a sua carteira, ou contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para solicitar a devolução do produto. O formulário de devolução inclui uma etiqueta de devolução pré-paga para que possa enviar a embalagem gratuitamente.Todos os produtos fabricados e vendidos pela Secrid têm um período de garantia padrão de dois anos. Ao registar o seu produto, receberá um ano extra de garantia, num total de três anos. As nossas carteiras Premium têm uma garantia padrão de quatro anos, alargada para cinco anos após o registo do produto. Se tiver mais perguntas sobre a garantia, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
Cada carteira Secrid tem um número de série único desde 2015, gravado no Cardprotector. Quando os cartões são retirados, pode encontrar o número de série no canto superior direito (oposto à alavanca) no interior da sua carteira. Visite a nossa página de registo de produtos e introduza este código único para registar o seu produto e obter um ano adicional de garantia e um certificado de autenticidade.
PONTOS CARE & REPAIR
Apareça lá quando a sua carteira não funcionar corretamente ou precisar de uma reparação. A maioria dos pontos de Cuidados & Reparação podem tratar de problemas com o mecanismo em 2 min. Use o localizador de pontos Care & Repair abaixo para encontrar o ponto mais próximo de si. Reparamos a sua carteira gratuitamente dentro do período de garantia.
Em poucos dias, recebi a minha Slimwallet reparada e está a funcionar novamente como antes! É bom encontrar uma empresa tão atenciosa com os clientes nos dias de hoje.
Cliente Secrid
Stories
O Poder Das Coisas Pequenas
Está na hora do almoço. O René, co-fundador da Secrid, não está hoje na sede com a sua equipa, mas na sala de estar com os seus pais, Gerrie (81) e Joop van Geer (91). Falamos sobre a relação entre pai e filho, sobre como o pai inspirou o filho, e sobre o design da mola na carteira.
Our collaboration with sheltered workshops
Our colleagues there need tailored environments to be able to work, because they have autism, for example, or a physical disability.
Como tudo começou
A Secrid é um negócio familiar e a 100% pertencente à família Van Geer. A empresa foi fundada por René van Geer e Marianne van Sasse van Ysselt.
Conheça a comunidade Secrid!
Tenho sempre a cabeça no ar e sou super caótica, estava sempre a perder os meus cartões. O Cardprotector foi o presente perfeito para guardar os meus cartões a salvo.
Da Evolução Industrial
Em vez de "mais baratos e piores", têm de ser desenvolvidos novos produtos que sejam intrinsecamente "melhores, mais sustentáveis e mais valiosos" do que os produtos que vieram antes.
How we contribute to a sustainable world
We are committed to make a shift from the Industrial Revolution to the Industrial Evolution.
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