We helpen je graag
Je bestelling
Hier zijn een paar tips om je te helpen de wallet te vinden die het beste bij jouw behoeften past:
Bekijk de wallet-categorieën op onze homepage. Hier vergelijk je gemakkelijk de specificaties. Of, gebruik de filters in de webshop om je opties te verfijnen op basis van kaartcapaciteit, kleur of gewenst materiaal.
Op elke productpagina vind je informatie over de grootte, het gewicht, de kaartcapaciteit, het type leer en de milieu-impact, inclusief waterverbruik en CO2-uitstoot.
Bekijk ons overzicht van leersoorten om meer te weten te komen over hun karakteristieke kwaliteiten en kies het leer die het beste bij jouw stijl past.
Als je eerst de look-en-feel van onze wallets wil ervaren voordat je een keuze maakt, bezoek dan een lokale winkel. Dit maakt het makkelijker om de juiste wallet voor jou te vinden. Hier vind je een winkel bij jou in de buurt.
Wanneer je meteen tevreden bent met de keuze van je wallet, helpt dit ons om onnodige retouren en CO2-uitstoot door verzendingen te verminderen.
Alle producten die we op onze website aanbieden zijn inclusief BTW. Dit wordt ook nog vermeld in het winkelmandje.
Een bestelling plaatsen is heel eenvoudig:
1. Ga naar het product van je keuze. Bijvoorbeeld een Miniwallet Original Black.
2. Klik op de ‘In winkelmand’-knop. De winkelmand gaat automatisch open.
3. Klik op ‘Afrekenen’ om te beginnen met jouw bestelling.
4. Vul je contactgegevens in en klik op ‘Doorgaan’.
5. Kies en betaalmethode, klik op ‘Bestellen en betalen’ en voltooi gemakkelijk de betaling.
6. Jouw bestelling is geplaatst. We sturen jou per e-mail een bevestiging en gaan meteen aan de slag met jouw pakket.
Mocht je vragen hebben neem contact op door te mailen naar info@secrid.com of te bellen naar 070 390 2180.
Het is mogelijk om te betalen met:
- iDEAL (internetbankieren)
- Visa, Mastercard of American Express (creditcard)
- Apple Pay (eWallet)
- Google Pay (eWallet)
Alle betalingen gebeuren binnen een beveiligde betaalomgeving.
Lukt het niet om de bestelling af te ronden? We helpen je graag verder.
Het is niet mogelijk een bestelling na het plaatsen aan te passen. Neem contact met ons op als je een bestelling wilt annuleren.
Bestellingen die op werkdagen voor 16.00u worden geplaatst, overhandigen wij op dezelfde dag aan de vervoerder. De vervoerder streeft ernaar het pakket binnen 1 tot 2 werkdagen af te leveren. Wij verwerken gepersonaliseerde wallets met de hand. Daarom is de standaard levertijd voor wallets met een gravure 3 tot 4 werkdagen.
Werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag. Je wordt per e-mail op de hoogte gehouden van het afleverschema. Goed om te weten: er moet altijd voor het pakket getekend worden.Verzending is kosteloos bij bestellingen vanaf € 35,-. Voor bestellingen onder de € 35,- betaal je € 2,50 verzendkosten.
Hieronder staan de verzendopties die je terug kan zien bij het afronden van je bestelling in onze webshop.
Trunkrs
Levertijd: Avondlevering aan huis (17.00u – 22.00u) binnen 1-2 werkdagen.
Verzendkosten: Bestellingen vanaf € 35 worden kosteloos verzonden. Bij bestellingen onder de € 35 betaal je € 2,50 verzendkosten.
DPDLevertijd: Levering aan huis binnen 1-2 werkdagen.
Verzendkosten: Bestellingen vanaf € 35 worden kosteloos verzonden. Bij bestellingen onder de € 35 betaal je € 2,50 verzendkosten.
Na het plaatsen van je bestelling sturen wij je een e-mail met de track & trace-code van de vervoerder. Zo kan je de bezorgstatus en de verwachte leverdatum van je bestelling volgen. Houd er rekening mee dat de trackinginformatie pas wordt geactiveerd zodra je bestelling aan de vervoerder is overhandigd.
Hieronder zie je per vervoerder de mogelijkheden.
Trunkrs: Ben je niet thuis om je bestelling in ontvangst te nemen? Dan probeert de vervoerder het de volgende dag nog een keer en sturen ze een notificatie of ze jouw pakket bij de buren of op een andere plek mogen leggen.
DPD: Ben je niet thuis om je bestelling in ontvangst te nemen? Dan probeert de vervoerder je bestelling bij de buren te bezorgen. Als dit ook niet lukt, dan geeft DPD je bestelling af bij een parcelshop in de buurt. Je wordt hierover geïnformeerd met een e-mail, sms, of een briefje in je brievenbus.
Al onze producten worden ingepakt en verzonden vanuit Nieuw Vennep.
Ja, dit zijn de uitzonderingsgebieden: Marken en de Waddeneilanden (Texel, Schiermonnikoog, Terschelling, Vlieland en Ameland). Voor deze gebieden zijn de verzendkosten en levertijd anders dan voor de rest van Nederland.
In deze gebieden wordt je bestelling geleverd door DPD. De bezorgkosten zijn € 7,50 voor bestellingen onder de € 35,-. Voor bestellingen boven de € 35,- is levering kosteloos. De levertijd is 2-3 werkdagen.
Als je je aankoop ongedaan wilt maken en het product wilt retourneren, neem dan onderstaande even door.
Zorg ervoor dat je ons binnen de 60 dagen bedenktijd laat weten dat je je product wilt retourneren. Meld je retourzending gemakkelijk aan via het retour platform. Je kan ook onderstaand retourformulier gebruiken. Volg de instructies en retourneer je product(en) kosteloos.
Het is niet verplicht om dit formulier te gebruiken om aan ons door te geven dat je de aankoop ongedaan wilt maken. Lukt het niet om de retourzending op tijd in orde te maken, meld dan via info@secrid.com wel alvast binnen de 60 dagen dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Daarna kan je alsnog je product aan ons retourneren.Je krijgt alle betalingen die je hebt gedaan voor het product en de verzendkosten binnen 14 dagen -vanaf het moment dat wij je product retour hebben ontvangen- van ons terug.
Let alsjeblieft ook op de volgende punten:
1. Na je melding dat je de aankoop ongedaan wilt maken, vragen we je om de retourzending zo snel mogelijk te verzenden. Zorg er in ieder geval voor dat wij de retourzending binnen 14 dagen na de melding hebben ontvangen. Het kan gebeuren dat de vervoerder vertraagd is. Zorg er daarom voor dat je een verzendbewijs hebt dat laat zien dat je de retourzending op tijd hebt opgestart.
2. Voor het terugbetalen gebruiken we hetzelfde betaalmiddel waarmee jij je aankoop hebt gedaan. Als je je terugbetaling op een andere manier wilt ontvangen, laat het ons dan even weten.
3. Wij ontvangen het product graag onbeschadigd en in originele staat terug om je het volledige aankoopbedrag te kunnen terugbetalen. Soms raakt een product beschadigd tijdens de retourzending. Zorg er daarom voor dat je een track & trace-code en een afleverbewijs ontvangt. Dit kan je regelen bij het inleverpunt van je retourzending.Als jij je product terugstuurt, is het voor ons helaas niet mogelijk om direct een ander product naar je toe te sturen. Volg de retourprocedure voor het product dat je wilt ruilen en plaats daarna een nieuwe bestelling.
Jazeker. Wettelijk gezien kan je als consument bij een aankoop op afstand -bijvoorbeeld via een webshop- binnen 14 dagen gebruik maken van het zogenaamde herroepingsrecht. Daarmee kan je zonder dat je een reden hoeft op te geven, de aankoop ongedaan maken en het product terugsturen. Dat terugsturen noemen we retourneren.
Bij Secrid heb je wat meer tijd om je product uit te proberen: we hanteren een bedenktijd van 60 dagen. Dit geldt voor producten die je koopt via de webshop, maar ook als je iets aanschaft in de Secrid brandstore of flagship store. Je bedenktijd gaat in op het moment dat je je product ontvangt, of wanneer een door jou aangewezen persoon jouw product in ontvangst neemt. Als je meerdere producten hebt besteld, dan rekenen we vanaf de dag waarop het laatst bestelde product is ontvangen.Natuurlijk mag je tijdens de bedenktijd het product uitpakken en testen, zoals je dat in een winkel zou doen, maar ga er wel zorgvuldig mee om. Als het product of de verpakking beschadigd is, kan het zijn dat we je niet het volledige aankoopbedrag kunnen terugbetalen.
Het is helaas niet mogelijk om je webshopbestelling te ruilen of retourneren in de Brandstore. Onze collega’s in de Brandstore helpen je wel graag met andere vragen of verzoeken.
We hopen samen met jou onze milieu-impact tot een minimum te beperken. Elke bestelling die we verwerken, draagt bij aan die impact door de verwerking en het transport ervan. Retourzendingen kunnen deze voetafdruk verder vergroten. Hier zijn een paar dingen die jij kan doen om de impact van je retourzending zo klein mogelijk te houden:
Verpak je retourzending zorgvuldig om schade te voorkomen en combineer, als dat kan, meerdere artikelen in één pakket.
Ga voorzichtig om met het product dat je wil retourneren. Zo blijft het in goede staat en kunnen wij het opnieuw verkopen.
Gebruik waar mogelijk papieren verpakkingstape zodat het hele pakket gemakkelijk gerecycled kan worden.
Breng je retourzending met de fiets of te voet naar een afhaalpunt. Dat is beter voor de planeet en voor jou.
Wanneer producten aan ons worden geretourneerd, kijken we ze zorgvuldig na om hun conditie te bepalen. Producten die in perfecte staat worden geretourneerd, kunnen als nieuwe items worden doorverkocht. Artikelen die aandacht nodig hebben, worden eerst schoongemaakt en gerepareerd. Als producten die niet meer te repareren zijn, halen we ze uit elkaar en zorgen we ervoor dat recyclebare onderdelen gerecycled worden. Deze aanpak helpt ons afval te verminderen en zorgt ervoor dat waardevolle materialen worden hergebruikt.
Onze producten
In de aluminium Cardprotector passen maximaal zes kaarten, afhankelijk van de dikte van de kaarten. Indien het aantal kaarten met ‘embossing’ toeneemt, zal het maximum aantal kaarten dat in de Cardprotector past mogelijk afnemen. Het mechanisme functioneert ook met één kaart, dus je hoeft de Cardprotector niet geheel met kaarten te vullen.
De Cardprotector is onze meest minimalistische wallet. Als uitbreiding kan een losse Moneyband of Slide worden toegevoegd. Ideaal voor een aantal extra kaarten, bonnetje of visitekaartjes. De Cardprotector is ook het hart van onze leren collectie. Deze wallets hebben ruimte voor vier tot zes kaarten in de aluminium behuizing en genoeg plek voor bankbiljetten, bonnetjes, visitekaartjes en minder gebruikte kaarten in het leer. De Miniwallet en Twinwallet hebben in het leer ruimte voor minimaal vier extra kaarten. Het leer van de Slimwallet is ruimer gesneden waardoor deze ruimte biedt voor ongeveer zes extra kaarten. Van de Cardprotector tot de Twinwallet: er is voor bijna iedereen een passende, compacte oplossing.
De Cardprotector is gemaakt voor plastic kaarten met het standaard creditcardformaat. De Cardprotector is niet geschikt voor papieren kaarten zoals visitekaartjes, omdat deze het mechanisme kunnen laten vastlopen. De Moneyband, Cardslide, Miniwallet, Slimwallet en Twinwallet bieden naast de Cardprotector wel opbergruimte voor papieren kaarten, bankbiljetten en bonnetjes.
Ondanks het compacte formaat, past er verrassend veel in onze wallets. De vraag die ons vaak wordt gesteld is hoe bankbiljetten in de Moneyflap van onze leren wallets passen. Hier is echter geen eenduidig antwoord op te geven. Elke wallet wordt namelijk persoonlijk door gebruik. Dat geldt ook voor het opbergen van bankbiljetten.
Er zijn twee manieren die wij aanbevelen. De eerste mogelijkheid is de bankbiljetten horizontaal naar beneden te schuiven. Op deze manier hoeft het geld niet te worden gevouwen. Een andere manier is om de Moneyflap open te klappen en de bankbiljetten er verticaal op te plaatsen. Na het terugvouwen van de Moneyflap worden de bankbiljetten netjes gevouwen en veilig opgeborgen.
De aluminium Cardprotector beschermt je kaarten tegen buigen, breken en ongewenste RFID- en NFC-communicatie.
Bij deze praktijken, die ook wel bekend staan als digitaal zakkenrollen, worden je kaarten geactiveerd, gelezen of gekopieerd vanaf een afstand. Criminelen kunnen op deze manier persoonlijke gegevens stelen door RFID-lezers te gebruiken, zonder ooit je portemonnee aan te raken. De frequenties van deze lezers kunnen niet door aluminium heen, wat ervoor zorgt dat de Cardprotector werkt als een firewall tegen dit ongeoorloofde uitlezen en kopiëren van data.
Radio-Frequency IDentification (RFID) en Near Field Communication (NFC) zijn vormen van contactloze communicatie. Een chip en een antenne maken het mogelijk kaarten op afstand te activeren en uit te lezen. Het voordeel hiervan is gemak: je hoeft je kaart niet meer uit je portemonnee te halen om te betalen of in te checken. Betalen wordt hierdoor eenvoudiger en sneller. Dit brengt echter ook risico’s met zich mee, omdat criminelen onbeschermde kaarten op afstand kunnen activeren en zo ongemerkt je geld of identiteitsgegevens kunnen stelen. De Cardprotector is het hart van onze wallets en beschermt tegen deze risico’s, omdat de radiogolven niet door de aluminium behuizing heen kunnen. Dit is getest door TNO, een onafhankelijke Europese organisatie die de veiligheid van producten test.
RFID is decennia oud en een voorloper van NFC. Een RFID-kaart heeft in tegenstelling tot een NFC-kaart meestal geen geheugen, maar is als het ware een draadloze barcode die slechts het eigen serienummer zendt. NFC is slimmer en kan kleine hoeveelheden data opslaan. Zo slaat een ov-chipkaart op waar en wanneer deze is ingecheckt en kan de conducteur deze data zonder internetverbinding uitlezen van de kaart.
Zowel RFID en NFC kennen twee vormen: actief en passief. Het belangrijkste verschil tussen de twee is de energiebron. Actieve vormen van RFID en NFC worden gevoed met stroom en kunnen op deze manier uit zichzelf draadloos communiceren. De passieve vormt kent geen stroombron en communiceert alleen wanneer een externe lezer deze activeert. Dit is de reden waarom moderne kaarten niet met een batterij zijn uitgerust. Van de buitenkant is vaak niet te herkennen om welke communicatievorm het precies gaat. Het onderscheid kan echter wel worden gemaakt door te kijken naar de toepassing.
Passief (geen voeding) Actief (eigen voeding) RFID (serienummer) Toegangskaarten Tracking chips NFC (data) Bankkaarten, ov-kaarten Smartphones Veel ov-kaarten, toegangskaarten en de nieuwste bankpassen creditcards zijn voorzien van een RFID of NFC-tag. Deze kaarten zijn te herkennen aan één van de volgende logo's:
RFID-lezers kunnen een kaart vanaf een meter afstand scannen. Wanneer RFID- / NFC-kaarten zich volledig in de Cardprotector bevinden is de draadloze communicatie geblokkeerd en zijn de kaarten volledig beschermd. In gebruik, wanneer de kaarten enkele centimeters zijn uitgeschoven, is het draadloze signaal zwak, maar sterk genoeg voor communicatie over een kleine afstand. Op deze manier blijft je privacy het best beschermd.
Secrid wallets bieden evenveel bescherming tegen magneetvelden als traditionele portemonnees. De mate van bescherming kan niet in een getal of percentage worden uitgedrukt, omdat er geen normen voor de meetmethode bestaan. De beste bescherming tegen magneten blijft afstand.
Magneetstrips op kaarten kunnen kapotgaan door magneten. Dit is afhankelijk van de sterkte van de magneet en de duur van de blootstelling. Zo kan langdurige blootstelling aan een zwakke magneetsluiting van een tas nadeliger zijn dan een korte blootstelling aan een sterke magneet.
Hoeveel schade een magneet kan doen, hangt ook af van het type kaart. Zo zijn er HiCo- (High Coercivity) en LoCo-kaarten (Low Coercivity) die zich onderscheiden door de eigenschappen van de magnetische strip. LoCo-kaarten kunnen met een lagere veldsterkte worden geschreven. Als gevolg hiervan kunnen sterke magnetische velden leiden tot het verwijderen en/of veranderen van de gegevens. Denk hierbij aan de klassieke muziekcassettes van vroeger. Een moderne toepassing van een LoCo-kaart is bijvoorbeeld een parkeerkaart, hotelkaart of giftcard. HiCo-kaarten, zoals ouderwetse betaalkaarten, zijn beter bestand tegen invloeden van buitenaf, maar blijven gevoelig voor magneten.
Van het swipen, via het insteken naar contactloos betalen. Door de jaren heen zijn kaarten verrijkt met een chip en een antenne die het gebruik ervan slimmer en gemakkelijker hebben gemaakt. Het ontwikkelen van een internationale standaard blijft echter moeilijk, waardoor deze moderne kaarten vooralsnog beschikken over de ouderwetse magnetische strip. Moderne kaarten worden niet significant beschadigd door in aanraking te komen met magnetische velden, omdat deze slechts invloed hebben op de magnetische strip.
Kan worden beschadigd door magneten Kan worden geactiveerd door hackers Secrid wallets bieden extra bescherming Magneetstrip Ja Nee — Chip Nee Nee — RFID / NFC antenne Nee Ja Ja
De Cardprotector, gemaakt van geanodiseerd aluminium, kunststof en roestvast staal, is ongevoelig voor water. Je kunt de Cardprotector reinigen met een zachte doek, zeep en afspoelen met warm water. Zout zeewater kan de materialen echter wel aantasten. Zorg daarom dat na contact met zeewater de Cardprotector goed wordt afgespoeld met zoet water. Laat het mechanisme na het afspoelen drogen voor gebruik.
Secrid wallets hebben weinig onderhoud nodig. Het onderhouden van het leer is ondermeer afhankelijk van het leertype. Voor meer informatie hierover kun je terecht op onze leerpagina.
Ja, als het gaat om het mechanisme van de wallet kan je langsgaan bij een van onze Secrid Care & Repair Points. Ben je niet in staat om een Secrid Care & Repair Point te bezoeken of moet er meer of iets anders worden gerepareerd dan het mechanisme, vul dan alsjeblieft dit reparatieformulier in.
Wanneer de hefboom vast blijft zitten tijdens het gebruik, probeer dan de volgorde van je pasjes te veranderen of gebogen kaarten recht te buigen. Ook kan je stof verwijderen door te schudden, blazen of de Cardprotector met warm water te spoelen.
Wanneer de hendel erg los voelt en er geen veerkracht is, dan heb je misschien het Salamander-mechanisme geactiveerd. Druk in dat geval de hendel stevig terug naar de beginpositie tot je een klik hoort.De Cardprotector is ontworpen voor maximaal zes plastic pasjes van standaard creditcardformaat. Het opbergen van meer pasjes, of van pasjes van afwijkend formaat, kan ervoor zorgen dat ze vast komen te zitten. Om dit te voorkomen hebben we in 2016 de Secrid hefboom opnieuw ontworpen. Deze hefboom, de Salamander, splitst in tweeën wanneer je er veel kracht op zet.
Zet bij nieuwere Secrid modellen kracht op de hefboom tot je een ferme klik hoort en enkele kaarten naar buiten worden gedrukt. Haal deze kaarten uit de Cardprotector en druk de Salamander hefboom terug tot je weer een klik hoort. Nu kan je alle pasjes verwijderen, terwijl het Cardprotector-mechanisme heel blijft. Controleer, voor het opnieuw vullen van de Cardprotector, of er geen pasjes met afwijkende afmetingen bij zitten en of het maximale aantal kaarten niet wordt overschreden.
Wanneer je kaarten vast zitten en je wallet niet de Salamander hendel bezit, stuur dan een e-mail naar info@secrid.com of neem contact op met een Secrid verkooppunt in de buurt.
De Salamander hefboom heet zo door het splitsen van het armpje dat de kaarten naar buiten duwt. Net als bij een echte salamander kan het mechanisme zichzelf herstellen.
Dit mechanisme is aan de onderkant van de Cardprotector te herkennen aan de twee kunststof armpjes rechts van de hendel. Verder bevat de Salamander geen naad in het midden van de hendel. Wanneer er wel een kunststof naad te zien is, beschikt je wallet niet over deze nieuwe hefboom en raden wij je af om extra kracht te zetten.De Cardprotector is ontworpen voor plastic pasjes van standaard creditcardformaat. Pasjes die smaller zijn, kunnen los gaan zitten en uit de Cardprotector vallen. Pasjes die breder zijn, kunnen het mechanisme beschadigen of ervoor zorgen dat andere pasjes los gaan zitten en eruit vallen.
Probeer eerst eens de pasjes te verwisselen, even te buigen en kromme pasjes om te draaien. Het werkt soms ook om het vilt aan de binnenkant van de Cardprotector wat op te ruwen. Dit doe je door eerst de pasjes te verwijderen en met de scherpe kant van een sleutel wat over het vilt aan de binnenkant van de Cardprotector te wrijven. Als dit niet werkt, vul dan alsjeblieft dit reparatieformulier in voor een oplossing. Of, ga langs een Care & Repair punt in de buurt.Als je wallet een defect heeft, dan repareren wij deze kosteloos binnen twee jaar na aanschaf. Of binnen drie jaar wanneer je je wallet hebt geregistreerd. Vul alsjeblieft dit formulier in om je reparatieverzoek in te dienen.
Is het mechanisme van je wallet defect, dan kan je deze ook bij een lokaal Secrid verkooppunt laten repareren. Neem wel even het aankoopbewijs mee.
Als consument heb je wettelijke garantie. Dat betekent dat het product dat je hebt gekocht niet beschadigd is en niet defect raakt binnen de gemiddelde verwachte levensduur, bij normaal gebruik. Gebeurt dit wel, dan heb je recht op een kosteloze reparatie of vervanging van het product. Voor wettelijke garantie staat dus geen vaste termijn.
Vanuit Secrid bieden wij daarnaast twee jaar fabrieksgarantie. Na het registreren van je product wordt dit drie jaar. Voor de producten van onze Premium collectie krijg je standaard vier jaar garantie. Na registratie van je product wordt dat vijf jaar. Onze fabrieksgarantie verandert niets aan je recht op de wettelijke garantie.Wanneer je Secrid product defect raakt binnen de garantietermijn, dan repareren wij je wallet kosteloos. Het maakt daarbij niet uit om welk onderdeel het gaat. Vul alsjeblieft dit formulier in om je reparatieverzoek in te dienen.
Is het mechanisme van je wallet defect, dan kan je deze ook bij een Secrid verkooppunt laten repareren. Neem wel even het aankoopbewijs mee.
Als je vragen hebt over ons garantiebeleid, stuur dan een e-mail naar info@secrid.com.Elk Secrid product heeft sinds 2015 een uniek serienummer gegraveerd aan de binnenkant van de Cardprotector. Bezoek onze productregistratiepagina en voer deze unieke code in om je product te registreren voor een extra jaar garantie en een certificaat van echtheid.
We zijn benieuwd naar je ervaring met Secrid en jouw feedback helpt ons onze producten en service te verbeteren. Voor het reviewproces werken wij samen met Trustpilot. Of je nu een Secrid product hebt gekocht, of nog niet, laat je review achter op onze pagina op het platform van Trustpilot.
Onze partner Trustpilot is een bekend platform dat wordt gebruikt door consumenten van over de hele wereld. Het platform heeft een uitstekende naam met betrekking tot het verzekeren van de echtheid van de reviews op hun website.
We tonen reviews op onze productpagina’s. Deze selecteren we handmatig en het gaat hierbij om positieve reviews. Dit zijn nooit betaalde reviews. Dit is een voorbeeld van een pagina waar je reviews kan zien: Miniwallet Vintage Brown
Het kan zijn dat een review niet past bij het product dat staat op de betreffende productpagina. In dat geval plaatsen wij de review niet op die pagina.
Sinds de lancering van de Cardprotector in 2009 heeft ons succes veel bedrijven geïnspireerd. Ondanks onze patenten hebben we voortdurend te maken met copycats. Hoewel we onze uiterste best doen deze bedrijven te stoppen blijft dat een tijdrovende en lastige taak. We realiseren ons dat het niet altijd eenvoudig is te achterhalen of je in het bezit bent van een origineel Secrid product. Om de echtheid van je aankoop te controleren kun je je product online registreren met het unieke serienummer aan de binnenkant van de Cardprotector. Naast een certificaat van echtheid ontvang je een derde jaar garantie.
We hebben een zorgvuldig retailbeleid en moedigen klanten aan onze producten in fysieke winkels te kopen. Naast de mogelijkheid om onze producten te ervaren, proberen we hiermee lokale ondernemers te steunen. Dit is ook de reden dat we onze producten niet aanbieden op platforms als Amazon, eBay en Bol.com. Omdat we niet kunnen garanderen dat de producten op zulke platforms originele Secrid producten zijn raden we af bij een van deze online partijen te bestellen. Vind een Secrid verkooppunt in de buurt om zeker te zijn van een authentiek Secrid product.
Als je vragen, tips of feedback hebt over Secrid copycats, neem dan contact met ons op via brandprotection@secrid.com.
Het bedrijf
Als je direct contact met een medewerker wilt, dan kan je bellen met onze klantenservice van maandag tot en met vrijdag, vanaf 8.00u tot 18.00u, met uitzondering van nationale feestdagen. Zie de tabel hieronder voor een overzicht van de precieze data.
Datum Feestdagen Nederland (HQ) 1 jan Nieuwjaarsdag Gesloten 17 apr 1e paasdag Gesloten 18 apr 2e paasdag Gesloten 27 apr Koningsdag Gesloten 26 mei Hemelvaartsdag Gesloten 5 jun 1e pinksterdag Gesloten 6 jun 2e pinksterdag Gesloten 24 dec Kerstavond Open tot 16:00 25 dec 1e kerstdag Gesloten 26 dec 2e kerstdag Gesloten 31 dec Oudejaarsavond Open tot 16:00 Je kan ons bellen via 070 390 2180 of een e-mail sturen via info@secrid.com. We beantwoorden je mail op werkdagen meestal binnen 24 uur.
Wij vinden het erg belangrijk dat jij als klant tevreden bent met onze diensten en producten. Daarom monitoren we onze klanttevredenheid op verschillende manieren, onder andere met de Net Promoter Score (NPS). De NPS meet klanttevredenheid en loyaliteit, met een score van -100 tot +100. We zijn trots dat we op dit moment een NPS van +58 hebben. Dit weerspiegelt de aandacht die we hebben voor exceptionele service en klanttevredenheid.
Het is onze ambitie om afstanden in onze supply chain zo kort mogelijk te houden. In ons beleid rondom lokaal produceren spreken wij dan ook onze voorkeur uit voor leveranciers die het dichtst bij onze assemblage locaties zitten, zolang zij de kwaliteit en ambacht kunnen leveren die hoort bij het maken van producten die zo lang mogelijk mee kunnen gaan. Dit leidt ertoe dat meeste onderdelen in Nederland worden geproduceerd en andere in bijvoorbeeld Italië, maar altijd binnen Europa. De wallets worden samen met onze 50 leveranciers geproduceerd, met zorg voor kwaliteit, arbeidsomstandigheden en milieu. Onze producten worden dagelijks met enthousiasme en precisie geassembleerd in sociale werkplaatsen in Delft, Leiden en Haarlem. Lees hier meer over ons productieproces.
Wij erkennen dat zakendoen betekent dat je zowel een positieve als negatieve impact hebt op mensen, dieren en onze planeet. Hoewel duurzaamheid deel uitmaakt van het Secrid DNA sinds het maken van de eerste Cardprotector in 2009, noemen we onszelf geen duurzaam bedrijf. Voor ons is duurzaamheid onderdeel van onze holistische ontwerpbenadering, waarbij elke keuze zorgvuldig wordt overwogen. De beslissing om lokaal te produceren en andere maatregelen hebben misschien de prijs van onze producten verhoogd, maar hebben er ook toe geleid dat we producten hebben gemaakt op een manier waar we trots op kunnen zijn. Wij denken dat ontwerpen met een lange levensduur de basis vormt voor het maken van producten die mettertijd waardevoller worden en tegelijkertijd de impact op het milieu verminderen. Daarom richten wij ons op het creëren van bewust geproduceerde accessoires van hoge kwaliteit die de tand des tijds kunnen doorstaan. Kijk voor meer informatie op onze duurzaamheidspagina.
We gebruiken Life Cycle Assessment software van Ecochain om de ecologische voetafdruk van onze producten, processen en faciliteiten (Heartquarters en Brandstore) te berekenen. Met deze aanpak zijn we in staat om al onze broeikasgasemissies bij te houden voor scopes 1,2 en 3 van het GHG Protocol, die we gebruiken als input voor CO2-compensatieprojecten.
Ja, CO2-uitstoot wordt gecompenseerd voor alle Secrid producten sinds de eerste Cardprotector in 2009. Met Life Cycle Analysis software zijn we in staat om de impact van het hele proces te berekenen, van de winning van grondstoffen tot het moment dat een verpakt product in ons magazijn arriveert. Door samen te werken met FairClimateFund investeren we in klimaatprojecten, zoals herbebossing, om de CO2-uitstoot van jouw Secrid product te compenseren. Bovendien steunen we met deze investeringen ook de lokale gemeenschappen. Bekijk ons meest recente klimaatproject samen met FairClimateFund hier.
Als je advies en/of ondersteuning nodig hebt voor het melden van een mogelijke misstand binnen onze organisatie, kun je terecht op onze klokkenluiderspagina. Wij nemen verantwoord ondernemen zeer serieus en zorgen ervoor dat iedereen die betrokken is bij de productie van onze producten ethisch en met respect wordt behandeld.
Er zijn voldoende mogelijkheden om zaken met ons te doen. Stuur ons een e-mail op sales@secrid.com met een helder en beknopt voorstel, dan nemen wij spoedig contact met je op.
Secrid wordt verkocht bij meer dan 8.500 zorgvuldig geselecteerde verkooppunten, met name in modezaken, lederwarenzaken en designwinkels. Indien je graag een Secrid verkooppunt wilt worden, stuur dan een e-mail met de naam, het adres, de website, drie andere merken in het assortiment en wat foto’s van de winkel naar sales@secrid.com.
Mensen blij maken met onze producten is wat we graag doen. We hopen dat jij dat ook wilt. Daarom bieden we de mogelijkheid om een grotere hoeveelheid gepersonaliseerde Secrid wallets te bestellen als relatiegeschenk. Met een minimum afname van 25 stuks, kun je de aluminium Cardprotector in onze wallets graveren met tekst of een logo op de plaats van jouw keuze. Ga naar ons Promotional Sales Platform om het proces te starten. Zodra alles geregeld is, kunt u binnen drie weken beginnen met het overhandigen van de geschenken.
Neem contact op
- 01
Bel
Opening van
maandag t/m vrijdag
vanaf 8:00 tot 18:00 (CET). - 02
email
@
We antwoorden doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.
- 03
Bezoek onze
BrandstoreMeent 2
3011 JJ AG Rotterdam
Nederland