Hoe kunnen we je helpen?
De Cardprotector, gemaakt van geanodiseerd aluminium, kunststof en roestvast staal, is ongevoelig voor water. Je kunt de Cardprotector reinigen met een zachte doek, zeep en afspoelen met warm water. Zout zeewater kan de materialen echter wel aantasten. Zorg daarom dat na contact met zeewater de Cardprotector goed wordt afgespoeld met zoet water. Laat het mechanisme na het afspoelen drogen voor gebruik.
De Cardprotector, gemaakt van geanodiseerd aluminium, kunststof en roestvast staal, is ongevoelig voor water. Je kunt de Cardprotector reinigen met een zachte doek, zeep en afspoelen met warm water. Zout zeewater kan de materialen echter wel aantasten. Zorg daarom dat na contact met zeewater de Cardprotector goed wordt afgespoeld met zoet water. Laat het mechanisme na het afspoelen drogen voor gebruik.
Als je pasjes niet in de Cardprotector blijven zitten, moet het vilt aan de bovenkant van de Cardprotector hoogstwaarschijnlijk worden vervangen. Bij een Secrid Care & Repair point is je probleem gemakkelijk te verhelpen in een paar minuten. Kijk hieronder voor het dichtsbijzijnde Care & Repair point. Vind je geen Care & Repair point bij jou in de buurt, vul dan alsjeblieft dit reparatieformulier in voor een alternatieve oplossing.
Als je pasjes niet in de Cardprotector blijven zitten, moet het vilt aan de bovenkant van de Cardprotector hoogstwaarschijnlijk worden vervangen. Bij een Secrid Care & Repair point is je probleem gemakkelijk te verhelpen in een paar minuten. Kijk hieronder voor het dichtsbijzijnde Care & Repair point. Vind je geen Care & Repair point bij jou in de buurt, vul dan alsjeblieft dit reparatieformulier in voor een alternatieve oplossing.
Te veel passen in de aluminium Cardprotector kunnen het uitwerpsysteem doen blokkeren. Hier hebben we iets op bedacht: het salamandermechanisme. Een veiligheidsmechanisme dat in werking treedt wanneer je bij het bedienen van de knop van het uitwerpsysteem te veel kracht uitoefent. Het uitwerpsysteem splitst hierdoor in twee delen waarna er enkele passen naar buiten gedrukt kunnen worden. Om het veiligheidsmechanisme weer te deactiveren, druk je de knop van het uitwerpsysteem weer stevig terug in de Cardprotector. Na het horen van een ferme klik, zou je wallet weer naar behoren moeten functioneren. Als jouw wallet ouder is dan 2016, is het aannemelijk dat er nog een oud type mechanisme in zit. In dit geval raden wij aan om het dichtstbijzijnde Care & Repair Point op te zoeken, of neem contact op met onze Customer Service (info@secrid.com).
When the lever feels unusually loose, you may have triggered a safety mechanism. To restore the function, press the ejector lever firmly back into the Cardprotector until you hear a strong click. Your Cardprotector should now work smoothly again. If this didn’t solve your issue, find a nearby Care & Repair Point or contact our Customer Care team.
Vul dan alsjeblieft dit reparatieformulier in voor een alternatieve oplossing. We helpen u graag verder.
Als je wallet een productiefout heeft, kun je deze kosteloos retourneren voor een gratis reparatie tot twee jaar na aanschaf, of drie jaar indien je wallet is geregistreerd. Onze Premium producten hebben standaard vier jaar garantie, en vijf jaar na productregistratie. Zoek hieronder naar een Care & Repair punt om je wallet daar te laten repareren, of je kunt via onze klantenservice (info@secrid.com) een retourformulier aanvragen. Dit is een retourlabel waarmee je het pakket kosteloos kunt opsturen.
Alle Secrid producten hebben standaard twee jaar garantie. Indien je je product registreert krijg je een derde jaar garantie. Onze Premium producten hebben standaard vier jaar garantie, en vijf jaar na productregistratie. Als je vragen hebt over ons garantiebeleid, stuur dan een e-mail naar info@secrid.com.
Every Secrid wallet has been given a unique serial number since 2015, engraved in the Cardprotector. When the cards are removed, you can find the serial number at top right corner (opposite of the lever) on the inside of your wallet.
Care & Repair punten
Kom langs wanneer je wallet niet werkt zoals bedoeld of gewoon een opknapbeurt kan gebruiken. De meeste Care & Repair punten kunnen problemen met het mechanisme van je wallet in 2 minuten verhelpen. Kijk hieronder in de Care & Repair locator voor een punt bij jou in de buurt. Binnen de garantieperiode wordt je wallet gratis gerepareerd.
Wat men zegt:
Binnen een paar dagen ontving ik mijn gerepareerde Slimwallet en hij werkt weer als vanouds! Deze klantgerichte service kom je tegenwoordig niet vaak meer tegen.
Recensie door:Secrid klant
De kracht van klein
Ons gepatenteerd mechanisme, ontworpen door Secrid’s co-founder, geïnspireerd door zijn vader.
Valuing capabilities: Sociale ontwikkelbedrijven en Secrid
Al 15 jaar assembleren teams van sociale ontwikkelbedrijven de wallets van Secrid. Onze collega's daar hebben een aangepaste omgeving nodig om te kunnen werken.
Hoe het allemaal begon
Secrid is een familiebedrijf en 100% in handen van de familie van Geer. Het bedrijf is opgezet door René van Geer en Marianne van Sasse van Ysselt.
Ontmoet de Secrid Community
Ik ben altijd met mijn hoofd in de wolken en super chaotisch, hierdoor was ik altijd mijn pasjes kwijt. De Cardprotector was het perfecte cadeau om mijn pasjes veilig bij elkaar te houden.
De Industriële Evolutie
In plaats van ‘goedkoper en slechter’ moeten nieuw ontwikkelde producten dus structureel ‘beter, duurzamer en waardevoller’ zijn dan hun voorgangers.
How we contribute to a sustainable world
We are committed to make a shift from the Industrial Revolution to the Industrial Evolution.