Repareren is beter dan vervangen. Bekijk hier hoe je voor je wallet kunt zorgen.
Hoe kunnen we je helpen?
De Cardprotector, gemaakt van geanodiseerd aluminium, kunststof en roestvast staal, is ongevoelig voor water. Je kunt de Cardprotector reinigen met een zachte doek, zeep en afspoelen met warm water. Zout zeewater kan de materialen echter wel aantasten. Zorg daarom dat na contact met zeewater de Cardprotector goed wordt afgespoeld met zoet water. Laat het mechanisme na het afspoelen drogen voor gebruik.
Secrid wallets hebben weinig onderhoud nodig. Het onderhouden van het leer is ondermeer afhankelijk van het leertype. Voor meer informatie hierover kun je terecht op onze leerpagina.
Als je pasjes niet in de Cardprotector blijven zitten, moet het vilt aan de bovenkant van de Cardprotector hoogstwaarschijnlijk worden vervangen. Bij een Secrid Care & Repair point is je probleem gemakkelijk te verhelpen in een paar minuten. Kijk hieronder voor het dichtsbijzijnde Care & Repair point. Vind je geen Care & Repair point bij jou in de buurt, vul dan alsjeblieft dit reparatieformulier in voor een alternatieve oplossing.
Te veel passen in de aluminium Cardprotector kunnen het uitwerpsysteem doen blokkeren. Hier hebben we iets op bedacht: het salamandermechanisme. Een veiligheidsmechanisme dat in werking treedt wanneer je bij het bedienen van de knop van het uitwerpsysteem te veel kracht uitoefent. Het uitwerpsysteem splitst hierdoor in twee delen waarna er enkele passen naar buiten gedrukt kunnen worden. Om het veiligheidsmechanisme weer te deactiveren, druk je de knop van het uitwerpsysteem weer stevig terug in de Cardprotector. Na het horen van een ferme klik, zou je wallet weer naar behoren moeten functioneren. Als jouw wallet ouder is dan 2016, is het aannemelijk dat er nog een oud type mechanisme in zit. In dit geval raden wij aan om het dichtstbijzijnde Care & Repair Point op te zoeken, of neem contact op met onze Customer Service (info@secrid.com).
De kans is groot dat het Salamandermechanisme is geactiveerd. Dit is een veiligheidsmechanisme dat we hebben ingebouwd in 2016 om je kaarten weer te kunnen verwijderen wanneer ze vastzitten in je Cardprotector. Om het veiligheidsmechanisme weer te deactiveren, druk je de knop van het uitwerpsysteem weer stevig terug in de Cardprotector. Na het horen van een ferme klik, zou je wallet weer naar behoren moeten functioneren. Mocht dit niet lukken, zoek dan hieronder naar het dichtstbijzijnde Care & Repair punt.
De Salamander hefboom dankt zijn naam aan het splitsen van het armpje dat de kaarten naar buiten duwt. Net als bij een echte salamander kan het mechanisme zichzelf herstellen. Dit mechanisme is aan de onderkant van de Cardprotector te herkennen aan de twee kunststof armpjes rechts van de hendel. Verder bevat de Salamander geen naad in het midden van de knop. Wanneer er wel een kunststof naad te zien is beschikt je wallet niet over deze nieuwe hefboom en raden wij je af om extra kracht te zetten.
Vul dan alsjeblieft dit reparatieformulier in voor een alternatieve oplossing. We helpen u graag verder.
Als je wallet een productiefout heeft, kun je deze kosteloos retourneren voor een gratis reparatie tot twee jaar na aanschaf, of drie jaar indien je wallet is geregistreerd. Onze Premium producten hebben standaard vier jaar garantie, en vijf jaar na productregistratie. Zoek hieronder naar een Care & Repair punt om je wallet daar te laten repareren, of je kunt via onze klantenservice (info@secrid.com) een retourformulier aanvragen. Dit is een retourlabel waarmee je het pakket kosteloos kunt opsturen.
Alle Secrid producten hebben standaard twee jaar garantie. Indien je je product registreert krijg je een derde jaar garantie. Onze Premium producten hebben standaard vier jaar garantie, en vijf jaar na productregistratie. Als je vragen hebt over ons garantiebeleid, stuur dan een e-mail naar info@secrid.com.
Elk Secrid product heeft sinds 2015 een uniek serienummer gegraveerd aan de binnenkant van de Cardprotector. Bezoek onze productregistratie en voer deze unieke code in om je product te registreren voor een extra jaar garantie en een certificaat van echtheid.
Care & Repair punten
Kom langs wanneer je wallet niet werkt zoals bedoeld of gewoon een opknapbeurt kan gebruiken. De meeste Care & Repair punten kunnen problemen met het mechanisme van je wallet in 2 minuten verhelpen.
Kijk hieronder in de Care & Repair locator voor een punt bij jou in de buurt. Binnen de garantieperiode wordt je wallet gratis gerepareerd.
Wat men zegt:
Binnen een paar dagen ontving ik mijn gerepareerde Slimwallet en hij werkt weer als vanouds! Deze klantgerichte service kom je tegenwoordig niet vaak meer tegen.
Recensie door:Secrid klant
Na het ontvangen van de onderdelen heb ik mijn wallet zelf gerepareerd. Bedankt voor de hulp. Op nog vele jaren gebruik van mijn Secrid portemonnee!
Recensie door:Brad Neufeld
Ik wil jullie hartelijk bedanken voor de geweldige service en de reparatie van mijn Miniwallet. Ik ben er super super blij mee.
Recensie door:Yolanda Henderix
Tips en trucs
Ruw je viltjes op
De rode viltjes aan de binnen- en bovenkant van de Cardprotector houden je pasjes op hun plaats. Na een aantal jaar kan dit vilt slijten, waardoor de kaarten losser komen te zitten. Je kunt dit thuis zelf tijdelijk oplossen door voorzichtig met een sleutel langs het rode viltje te wrijven om het vilt op te ruwen. Het beste is om het vilt te laten vervangen bij een Care & Repair punt.
Registreer je wallet
Wist je al dat jij zelf de twee jaar garantie van je Secrid wallet met één jaar kunt verlengen door je wallet te registeren? Vul hier je unieke serienummer in (gegraveerd aan de binnenkant van de wallet). Met deze registratie kunnen we de echtheid van je Secrid garanderen en copycats identificeren.
Vintage leer
Wanneer je hebt gekozen voor een wallet met vintage leer, zijn er van nature wat kleurverschillen in het leer zichtbaar. Dit hoort dus bij dit type leer. Indien de wallet viezig is door het gebruik, kun je met een vochtige doek voorzichtig het leer schoonpoetsen.
Gebruik 4 tot 6 kaarten
Wist je al dat je wallet het meest soepel werkt als je 4 tot 6 pasjes gebruikt? Indien je een creditcard met verdikte letters hebt, kun je het beste één kaart minder in de Cardprotector stoppen.
Herstel je losse knop
Hangt je knop aan de onderkant er los bij en komen je kaarten er niet meer goed uit? Geen paniek. Sinds 2016 hebben we een nieuwe knop die zijn naam dankt aan de salamander omdat de knop zichzelf weer kan herstellen. Druk de knop met wat kracht terug in de Cardprotector tot je een duidelijke klik hoort, zo komen je kaarten weer soepel tevoorschijn. Let op: indien je wallet ouder is dan 2016, dan geldt deze tip helaas niet.
Bezoek een Care & Repair punt
Secrid heeft op dit moment 250 Care & Repair punten die je kunt bezoeken om je wallet te laten repareren of voor een opknapbeurt. Zoek hierboven in de Care & Repair locator voor een reparatiepunt bij jou in de buurt.
De Cardprotector is gemaakt van geanodiseerd aluminium, kunststof en roestvrij staal en is waterbestendig.
Je kunt de Cardprotector schoonmaken met een zachte doek en zeep en afspoelen met warm water. Wij raden aan de Cardprotector met zoet water af te spoelen nadat deze in contact is geweest met zout water, omdat zout de metalen kan aantasten. Zorg ervoor dat het mechanisme droog is voordat je de wallet weer gebruikt.
Verzorging van het leer
Regelmatig onderhoud is niet nodig. Als je wallet vuil wordt, hangt de beste manier om hem schoon te maken af van het soort leer waarvan de portemonnee is gemaakt.
Waterafstotend
Gebruik een vochtige doek. Het is onwaarschijnlijk dat het leer water of andere materialen zal opnemen. Gebruik geen poetsmiddel.
Waterabsorberend
We raden aan niet schoon te maken. Water dat gebruikt wordt kan de kleur aantasten. Als je wallet nat wordt, gebruik dan een zachte doek om de wallet droog te deppen.
