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La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 69 €. Per gli ordini inferiori a 69 € sono previste delle spese di spedizione pari a 7,50 €.

Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 16.00 verranno spediti tramite FedEx il giorno stesso. Il tempo di consegna è di 2-4 giorni lavorativi. Sarete informati via e-mail sulla data di consegna. Il pacco verrà consegnato contro firma del destinatario.

Una volta spedito l’ordine, vi invieremo un'e-mail contenente le informazioni dettagliate sulla tracciabilità.

La data di consegna vi sarà comunicata da FedEx tramite e-mail. Se la data non vi è comoda, potete concordarne un’altra o far consegnare il pacco ai vostri vicini o a un punto di ritiro.

Tutti i prodotti sono selezionati, imballati e spediti dai Paesi Bassi.

Puoi annullare l'acquisto e restituire l'ordine attenendoti alla seguente procedura:

Informaci che desideri restituire il prodotto entro il periodo di recesso di 60 giorni, a partire dalla data in cui tu o una persona da te designata (non il corriere) lo avete ricevuto. Registra il reso sull’apposito portale. Segui le istruzioni e restituisci il prodotto gratuitamente.

Devo usare il modulo digitale?
No, non è obbligatorio utilizzare il modulo digitale per comunicarci l'intenzione di annullare un acquisto, ma di solito è il modo più facile e veloce per registrare i resi.

L’importante è comunicarci per iscritto, ad esempio tramite e-mail, che intendi restituire uno o più prodotti e, non appena avremo ricevuto il tuo messaggio, ti invieremo le istruzioni su come restituirlo/i gratuitamente. Bene a sapersi: le spese di spedizione per resi avvenuti di propria iniziativa e senza preavviso non vengono rimborsate.

L’indirizzo per i resi è:
Secrid @ Salesupply Returns
Via Marco Vitruvio Pollione 28
21012 Cassano Magnago (VA)
Italy

Se non riesci a effettuare il reso in tempo, ti raccomandiamo di comunicarci entro 60 giorni che intendi esercitare il diritto di recesso, scrivendo a . A quel punto potrai restituirci il prodotto anche in seguito.

Riceverai un rimborso per tutti costi sostenuti fino al momento del reso, incluso il prezzo del prodotto in questione e le eventuali spese di spedizione. L’importo ti verrà rimborsato il prima possibile, e comunque entro 14 giorni.

Attenzione a quanto segue:

1. Dopo averci comunicato di voler annullare l’acquisto, ti preghiamo di restituirci l’articolo il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dalla notifica di reso. Siccome la spedizione potrebbe subire ritardi, assicurati di poter dimostrare di aver restituito il prodotto in tempo.
   
   

2. Il rimborso avverrà attraverso lo stesso metodo di pagamento che avevi utilizzato per effettuare l’acquisto.
   
   

3. Ti preghiamo di restituirci l’intero ordine. Se non restituisci tutti gli articoli, potremmo essere costretti ad addebitarti le spese di spedizione. Questo perché il valore complessivo dei resi non supererà più i 69 € e solo gli ordini superiori a 69 € vengono spediti gratuitamente.
   
   

4. Il prodotto va restituito integro e nelle sue condizioni originali. Solo così l’importo d’acquisto potrà essere rimborsato per intero. I prodotti potrebbero subire danni in fase di restituzione. Assicurati quindi che al punto ti consegna ti rilascino un codice di tracciamento e una prova di consegna del reso.
   
   

5. Come accennato, in caso di reso ci impegniamo a rimborsarti l’importo pagato il ​​prima possibile, ma in ogni caso entro 14 giorni dalla notifica. Considera però che il rimborso rimarrà in sospeso fino all’effettiva ricezione dei prodotti restituiti. O almeno fino a quando non ci avrai dimostrato che i prodotti sono effettivamente in transito verso di noi.

Non è possibile sostituire i prodotti. Se avete scelto un modello o un colore diverso, è necessario restituire il primo prodotto ed effettuare un nuovo ordine.

Certamente. Per legge, i consumatori che effettuano un acquisto a distanza, ad esempio tramite un negozio online, hanno 14 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso. Questo periodo inizia dalla data in cui tu o una persona da te designata (non il corriere) avete ricevuto il prodotto. Questo diritto ti consente di annullare l’acquisto e restituire il prodotto senza fornire alcuna motivazione, secondo una procedura chiamata "reso".

Secrid ti dà più tempo per provare i tuoi acquisti: sui prodotti acquistati nel webshop, nei negozi monomarca o nel Flagship store Secrid il periodo di recesso è di 60 giorni. Proprio come per il diritto di recesso, anche il periodo di ripensamento inizia quando tu o una persona da te designata (non il corriere) ricevete il prodotto in questione. Se hai ordinato più prodotti, il calcolo inizia dal giorno di ricezione dell’ultimo prodotto acquistato.

Certo, è possibile disimballare e provare il prodotto durante il periodo di recesso, proprio come avviene in un negozio, ma vi preghiamo di trattarlo con attenzione. Se il prodotto o l'imballaggio dovessero risultare danneggiati, potremmo non rimborsare l'intero prezzo di acquisto.

Purtroppo non è possibile cambiare o restituire gli ordini effettuati online presso il nostro Flagship store. I nostri colleghi saranno lieti di aiutarti per qualsiasi altra domanda o richiesta.

Confidiamo nella tua collaborazione per ridurre al minimo il nostro impatto ambientale. La gestione e il trasporto di ogni ordine che viene elaborato influisce negativamente sul clima, e i resi rischiano di fare aumentare ulteriormente questa impronta. Ecco come ridurre al minimo l’impatto ambientale degli eventuali resi:

• Imballa con cura i resi per evitare danni e, se possibile, spedisci più articoli in un unico pacco.

• Maneggia con cura il prodotto che vuoi restituire. Così lo manterrai in buone condizioni, consentendoci di rivenderlo.

• Se possibile, utilizza nastro adesivo di carta, in modo che l'intero pacco possa essere facilmente riciclato.

• Porta il reso a un punto di raccolta in bicicletta o a piedi. È meglio per il pianeta e per te.

Quando i prodotti ci vengono restituiti, li ispezioniamo attentamente per verificarne le condizioni. Quelli che ci arrivano intatti possono essere rivenduti come nuovi. Gli articoli che, invece, richiedono ulteriori interventi, vengono prima puliti e riparati. Se non possono essere aggiustati, li smontiamo e ci assicuriamo che le parti riciclabili vengano riutilizzate. Questo approccio ci aiuta a ridurre gli sprechi e garantisce il riciclo di materiali preziosi.

Il Cardprotector in alluminio protegge le carte da piegamenti, rotture e comunicazioni RFID e NFC non desiderate.

È una pratica, nota anche come borseggio digitale, con cui le carte vengono lette, attivate o copiate a distanza. I criminali possono commettere questo tipo di furto di identità utilizzando lettori di identificazione a radiofrequenza (RFID), senza mai toccare il vostro portafoglio. Le frequenze del tag RFID / NFC non possono penetrare nell'alluminio: il Cardprotector diventa pertanto un firewall contro tali letture e copie non autorizzate dei dati.

La Radio Frequency IDentification (RFID) e la Near Field Communication (NFC) sono modalità di comunicazione senza fili. Un chip e un'antenna consentono l’attivazione e la lettura a distanza. Sono comode, non c'è bisogno di estrarre la carta dal portafoglio per pagare o registrarsi. Rendono i pagamenti più facili e veloci ma comportano dei rischi, perché i criminali digitali potrebbero attivare a distanza le carte non protette e rubare i vostri soldi o dati personali passando inosservati. Il Cardprotector costituisce il cuore dei nostri portafogli e protegge da questi rischi perché le onde radio non riescono ad attraversare la custodia di alluminio. TNO, un'organizzazione europea indipendente che convalida la sicurezza dei prodotti, ne ha testato la sicurezza.

La tecnologia RFID è stata utilizzata per decenni ed è una precorritrice della NFC. A differenza delle carte NFC, le RFID solitamente non dispongono di una memoria, pertanto funzionano come un codice a barre senza fili che trasmette solo il proprio numero di serie. La NFC è una tecnologia più intelligente ed è in grado di memorizzare piccole quantità di dati. Ne è un esempio è un permesso di transito, che memorizza quando e dove è stato utilizzato, in modo che il conduttore possa accedere a questi dati senza alcuna connessione Internet.

Le carte RFID e NFC possono essere attive e passive. La principale differenza tra le due è nell’alimentazione di energia. Le tipologie attive di RFID e NFC dispongono di alimentazione e possono comunicare autonomamente in modalità wireless. La tipologia passiva non ha un alimentatore e comunica solo se attivata da un lettore esterno. Per questo le carte moderne non sono dotate di batteria. Dall'esterno non è possibile riconoscere il tipo di comunicazione in uso. È possibile fare una distinzione, tuttavia, a seconda dell'applicazione. Qui sotto vengono riportati alcuni esempi:

Molti abbonamenti ai mezzi di trasporto, tessere di accesso e carte di credito/debito di ultima generazione sono provvisti di un tag RFID / NFC. Queste carte possono essere riconosciute tramite uno dei seguenti loghi:

I lettori RFID possono essere utilizzati per scansionare una carta da un metro di distanza. Se le carte RFID / NFC sono all'interno del Cardprotector, tale comunicazione senza fili viene bloccata e le carte sono completamente protette. Quando vengono estratte di pochi centimetri, il segnale wireless è debole, ma sufficiente per la comunicazione su di una breve distanza. In questo modo la vostra privacy è assicurata nel miglior modo possibile.

I portafogli Secrid forniscono la stessa protezione dei portafogli tradizionali. Attualmente non esistono standard per misurare la protezione dai campi magnetici; pertanto, il grado di protezione non può essere espresso con un numero o una percentuale. La migliore protezione dai magneti resta la distanza.

I magneti possono danneggiare le carte a banda magnetica. La forza del magnete e il tempo di esposizione sono direttamente proporzionali all’entità dei danni che possono causare. Una lunga esposizione a una debole chiusura magnetica di una borsa può danneggiare la carta più di una breve esposizione a un forte magnete.

L’entità dei danni provocati da un magnete dipende anche dal tipo di carta a banda magnetica. Esistono carte HiCo (ad alta coercitività) e LoCo (a bassa coercitività) in base alle proprietà della banda magnetica. Le carte LoCo possono essere scritte con un campo magnetico inferiore e, di conseguenza, i forti campi magnetici possono cambiare e/o cancellare i loro dati. Si tratta di un processo simile alla sovrascrittura delle musicassette. Esempi di applicazioni moderne delle carte LoCo sono le carte dei parcheggi, degli hotel o le carte regalo. Le carte HiCo, per esempio le carte di pagamento più vecchie, sono più resistenti alle forze esterne ma rimangono sensibili ai magneti.

Nella pratica la banda magnetica delle carte viene utilizzata raramente. Siamo passati dalla strisciata all’inserimento della carta e al pagamento senza contatto. Nel corso degli anni, le carte sono state migliorate grazie all'aggiunta di un chip e di un'antenna, rendendo il loro utilizzo più intelligente e semplice. Poiché i nuovi standard globali non vengono creati in un giorno, la maggior parte delle moderne carte di pagamento contiene sia una banda magnetica sia un chip. I magneti normali hanno effetto solo sulla banda, pertanto le carte moderne non possono essere danneggiate in modo significativo dalla vicinanza di un campo magnetico.

Anche se tutte le cover sono fatte di materiali molto resistenti, altri oggetti in tasca potrebbero graffiare la superficie. I graffi leggeri fanno parte dell'uso normale e col tempo si uniformano, creando una bella patina sul tuo portafoglio.

Se la tua cover è in pelle, puoi eliminare i graffi leggeri o segni di abrasione strofinando delicatamente con il dito sulla zona interessata.

Sì, se è il meccanismo del portafoglio a non funzionare, puoi rivolgerti a uno dei nostri Care & Repair Point. Se non hai un Care & Repair Point nelle vicinanze oppure non è (solo) il meccanismo del portafoglio a dover essere riparato, ti preghiamo di compilare l’apposito modulo di riparazione.

Se la levetta si blocca quando la azionate per far fuoriuscire le carte, provate a cambiare il loro ordine e raddrizzate le carte piegate. In alternativa, è possibile rimuovere lo sporco agitando, soffiando o sciacquando il Cardprotector con acqua calda.

Se la levetta sembra più allentata del solito, potrebbe essere stato attivato il meccanismo Salamander. In questo caso, spingere delicatamente la levetta nella sua posizione neutra fino a sentire uno scatto

Il Cardprotector è progettato per carte di plastica di dimensioni standard, come le carte di credito. Le carte più piccole potrebbero sganciarsi e cadere dal Cardprotector. Quelle più grandi, invece, potrebbero danneggiare il meccanismo, facendo sganciare e cadere le altre.

Se non funziona, compila il modulo di riparazione e saremo lieti di aiutarti. In alternativa, visita il Care & Repair Point più vicino a te.

Prova a cambiare posto alle carte, piegandole leggermente e voltandole. Può anche essere utile sistemare i feltrini all’interno del Cardprotector: rimuovi le carte e strofina delicatamente i feltrini con il bordo affilato di una chiave, in modo da renderli più ruvidi.

Il Cardprotector è progettato per contenere fino a sei carte di plastica di dimensioni standard, come le carte di credito. Se inserisci più carte del previsto o carte che superano la misura standard, potrebbero incastrarsi. Per risolvere questa eventualità, dal 2016 abbiamo progettato un nuovo meccanismo a leva – il Salamander. Ecco come liberare le carte bloccate se il tuo portafoglio è provvisto di meccanismo Salamander:

1. Hai un modello recente, dotato di meccanismo Salamander? Tira la leva finché non senti un forte clic e le carte vengono spinte fuori.

2. Rimuovi le carte che sporgono e spingi con forza la leva nel Cardprotector, finché non senti un altro clic deciso.

3. Tira di nuovo la leva come al solito e rimuovi tutte le carte. Ora il tuo Cardprotector dovrebbe funzionare normalmente.

4. Prima di riempire nuovamente il Cardprotector, controlla di non aver inserito più carte del previsto o carte più larghe della misura standard.

Se le tue carte sono bloccate e il tuo portafoglio non ha una leva Salamander, mandaci un’e-mail a o contatta il punto vendita Secrid più vicino a te.

La levetta Salamander viene chiamata in questo modo per la sua capacità di dividere il 'braccio’ che estromette le carte. Proprio come una vera salamandra, il braccio 'ricresce’ una volta spinto al suo posto. È possibile riconoscere la levetta Salamander osservando la base del Cardprotector: devono essere presenti due piccoli bracci di plastica sulla destra della leva. È possibile riconoscerla anche dalla giunzione sulla sua metà. Se la levetta non presenta tale giunzione, il vostro portafoglio non è dotato del nuovo meccanismo e vi consigliamo di non applicare una forza eccessiva.

Compila il modulo di riparazione o contatta il nostro Servizio Clienti per una soluzione. Siamo qui per aiutarti!

Se il tuo portafoglio ha un difetto di produzione, puoi farlo sostituire gratuitamente durante il periodo di garanzia. Contatta il nostro Servizio Clienti per avviare la procedura di reso. Il modulo di reso include un’etichetta prepagata che ti consentirà di spedire il pacco gratuitamente.

In alternativa, puoi portare il tuo portafoglio al Care & Repair Point più vicino a te.

Tutti i prodotti Secrid hanno una garanzia standard di due anni. Registrando il prodotto, ricevi un anno in più di garanzia. Ecco i termini di garanzia per i prodotti delle diverse collezioni:

- Tutte le collezioni, tranne Premium(+): standard 2 anni + 1 anno registrando il prodotto -> 3 anni in totale.

- Collezione Premium: standard 4 anni + 1 anno registrando il prodotto -> 5 anni in totale.

- Collezione Premium(+): standard 5 anni + 2 anni registrando il prodotto -> 7 anni in totale.

Se hai altre domande sulla garanzia, contatta il nostro Servizio Clienti:

Se il tuo portafoglio Secrid risulta difettoso durante il periodo di garanzia, lo ripareremo gratuitamente. Ciò vale per qualsiasi componente del prodotto. Richiedi la riparazione compilando l’apposito modulo.

Se a essere difettoso è il meccanismo del tuo portafoglio, puoi farlo riparare anche presso un punto vendita Secrid, portando con te la prova d’acquisto.

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di garanzia, scrivi a .

Dal 2015 ogni prodotto Secrid ha un numero di serie univoco inciso al suo interno. Visitate la nostra pagina di registrazione del prodotto e inserite il codice univoco per registrare il vostro portafoglio e ottenere un ulteriore anno di garanzia e un certificato di autenticità.

Ci interessa molto sapere cosa pensi di Secrid: il tuo feedback ci aiuterà a migliorare i nostri prodotti e servizi. Per le recensioni ci affidiamo a Trustpilot. Se hai già acquistato un prodotto Secrid (ma anche se non l'hai ancora fatto) vai alla piattaforma di Trustpilot e lascia un commento sulla nostra pagina.

Il nostro partner Trustpilot è una piattaforma rinomata e utilizzata dai consumatori di tutto il mondo. Gode di un’eccellente reputazione anche per quanto riguarda l’autenticità delle recensioni pubblicate sul suo sito web.

Le recensioni che mostriamo sulle pagine dei nostri prodotti vengono selezionate manualmente tra quelle positive. Non si tratta mai di recensioni a pagamento. Ecco un esempio: Miniwallet Vintage Brown

Probabilmente la recensione non è pertinente al prodotto della pagina in questione. Per questo non l'abbiamo pubblicata su quella pagina specifica.

Da quando abbiamo lanciato il Cardprotector Secrid nel 2009, i nostri design hanno ispirato molte aziende. Nonostante i nostri brevetti, continuano a verificarsi casi di imitazione. Facciamo del nostro meglio per arginarli, ma è un compito difficile che richiede molto tempo. Ci rendiamo conto che non è sempre semplice essere certi di possedere un prodotto originale Secrid. Per convalidare l'autenticità del vostro acquisto, è possibile registrare il prodotto online utilizzando il numero di serie univoco riportato all'interno del Cardprotector. Con la registrazione, oltre al certificato di autenticità, riceverete anche un terzo anno di garanzia.

Seguiamo inoltre anche un’attenta politica riguardante i rivenditori e incoraggiamo i clienti ad acquistare i nostri prodotti nei punti vendita fisici. Oltre a dare l'opportunità di toccare con mano i nostri prodotti, il nostro obiettivo è quello di supportare i rivenditori indipendenti. Ecco perché non offriamo i nostri prodotti su piattaforme come Amazon, eBay e Bol.com. Poiché non possiamo garantire che i prodotti su tali piattaforme siano prodotti Secrid originali, sconsigliamo vivamente di ordinare da uno di questi fornitori online. Se volete essere certi di acquistare un prodotto originale Secrid, consultate il nostro localizzatore dei punti vendita per trovare un rivenditore Secrid vicino a voi.

Se avete ulteriori domande, suggerimenti o commenti riguardanti le imitazioni Secrid, vi preghiamo di contattarci alla mail brandprotection@secrid.com.

Il nostro obiettivo è quello di ridurre al massimo le distanze all'interno della nostra catena di fornitura. Nella nostra politica di produzione locale, abbiamo dichiarato di preferire i fornitori più vicini alle nostre sedi di assemblaggio, purché siano in grado di garantire la qualità necessaria per realizzare prodotti che possano durare il più a lungo possibile. Di conseguenza, alcuni pezzi sono prodotti nei Paesi Bassi e altri in Italia. Insieme ai nostri 50 fornitori possiamo garantire prodotti di alta qualità, buone condizioni di lavoro e rispetto dell'ambiente. I nostri prodotti sono assemblati quotidianamente con elevata precisione ed entusiasmo nell’ambito di imprese sociali a Delft, Leida e Haarlem. Qui è possibile trovare maggiori informazioni sul nostro processo di produzione.

Sappiamo che ogni attività crea un impatto sia positivo sia negativo sulle persone, sugli animali e sul nostro pianeta. Anche se la sostenibilità fa parte del DNA di Secrid fin dalla produzione locale del primo Cardprotector nel 2009, non ci definiamo un'azienda sostenibile. Per noi la sostenibilità è parte del nostro approccio olistico al design, dove ogni scelta è considerata attentamente. La decisione di produrre localmente e le altre misure adottate possono aver aumentato il prezzo dei nostri prodotti, ma ci hanno anche consentito di creare prodotti di cui possiamo essere orgogliosi. Crediamo in un design che duri nel tempo alla base della realizzazione di prodotti che diventano più preziosi nel tempo, riducendo al contempo l'impatto sull'ambiente. Ecco perché ci concentriamo sulla creazione di prodotti essenziali di alta qualità, prodotti in modo consapevole, che possano resistere alla prova del tempo. Per maggiori informazioni, controllate la nostra pagina sulla sostenibilità.

Per calcolare l'impronta ambientale dei nostri prodotti, processi e strutture (sede centrale e Flagship store) usiamo il software Life Cycle Assessment di Ecochain. Con questo approccio siamo in grado di tracciare tutte le nostre emissioni di gas serra per gli scopi 1, 2 e 3 del protocollo GHG, e di utilizzarle come input per i progetti di compensazione del carbonio.

Ogni anno misuriamo la nostra impronta ambientale totale e lavoriamo a progetti che contribuiscono a ridurla. Ridurre le emissioni è fondamentale per combattere il riscaldamento globale, ma eliminarle del tutto non è ancora fattibile.

Per compensare le emissioni che non possono essere eliminate collaboriamo con FairClimateFund, sostenendo dal 2018 progetti certificati dal Gold Standard e dal Fairtrade Climate Standard. Al momento stiamo andando ben oltre il dovuto, acquistando il doppio dei crediti di carbonio richiesti. In questo modo riusciamo a finanziare progetti di impatto come la cucina pulita in Kenya e la riforestazione del Perù, migliorando la vita e ripristinando gli ecosistemi.

Per saperne di più, leggi il nostro ultimo Impact Report.

Se avete bisogno di consigli e/o supporto per segnalare un possibile illecito all'interno della nostra organizzazione potete visitare la  nostra pagina sulla politica di whistleblowing. Ci impegnamo per un’attività responsabile e ci assicuriamo che tutte le persone coinvolte nella produzione dei nostri prodotti siano trattate in modo etico e con rispetto.

Ci sono molte opzioni per avviare rapporti commerciali con noi. Inviateci un'e-mail all’indirizzo sales@secrid.com sottoponendoci una proposta chiara e concisa, saremo così in grado di fornirvi una risposta ponderata.

Attualmente i prodotti Secrid sono commercializzati in oltre 8.500 punti vendita

selezionati attentamente in tutto il mondo, tipicamente in boutique di moda, negozi di pelletteria e di articoli da regalo. Se desiderate diventare un rivenditore Secrid, inviate un’e-mail indicando il vostro nome e indirizzo, il sito web del vostro punto vendita, altri tre marchi rappresentati e alcune foto del vostro negozio all’indirizzo sales@secrid.com.

Rendere le persone felici con i nostri prodotti è ciò che amiamo fare. Speriamo che lo facciate anche voi. Stiamo perciò offrendo l'opportunità di ordinare una quantità maggiore di portafogli Secrid personalizzati come regali aziendali. Con un volume minimo di acquisto di 25 pezzi, potete incidere il Cardprotector in alluminio dei nostri portafogli con un testo o un logo in un posto a vostra scelta. Visitate la nostra Regali aziendali pagina  per iniziare il processo. Una volta completato, i regali saranno pronti nel giro di tre settimane.

Non sei soddisfatto di un prodotto Secrid o del servizio che ti abbiamo fornito? Presenta un reclamo utilizzando l’apposito modulo e noi ci impegneremo a fornirti una soluzione adeguata il più rapidamente possibile. Riceverai una risposta scritta e dettagliata entro 14 giorni dalla ricezione del tuo messaggio.

Sì, certo. I consumatori dell’UE possono presentare reclami anche tramite la piattaforma ODR della Commissione europea per la risoluzione delle controversie online. Prerequisito per poter scegliere questa opzione è che tu non abbia ancora inoltrato un reclamo a Secrid.