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Condizioni generali

Articoli applicabili

Condizioni generali per il negozio online Secrid

Secrid B.V. produce e vende portafogli. Potete acquistare i nostri prodotti nel nostro negozio online (disponibile su www.secrid.com) e nei negozi fisici. Quando acquistate (uno de)i nostri prodotti tramite www.secrid.com vengono applicate le seguenti Condizioni. Abbiamo cercato di redigere le nostre Condizioni nel modo più semplice per il lettore, basandocisulle condizioni della Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (Organizzazione olandese per lo shopping online).

Se siete clienti commerciali, sono disponibili per voi canali e condizioni di vendita separati. Siete pregati di contattare sales@secrid.com per ulteriori informazioni.

Articolo 1 - Definizioni

Di seguito vengono esplicate le definizioni principali per le nostre condizioni:

  1. Accordo: l’accordo in base al quale il cliente acquista uno o più prodotti da Secrid attraverso il negozio online Secrid. Gli articoli acquistati vengono consegnati da Secrid, o da una terza parte incaricata da Secrid a tale scopo;

  2. Periodo di ripensamento: il tempo che un cliente ha a disposizione per ripensare a un acquisto e, se necessario, decidere di restituire il prodotto acquistato;

  3. Cliente: persona fisica che non agisce nell’esercizio della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;

  4. Giorno: giorno di calendario;

  5. Voi: i clienti che acquistano i nostri prodotti;

  6. Secrid: la persona giuridica Secrid B.V.;

  7. Accordo a distanza: un accordo perfezionato tra Secrid e il cliente online, riguardante la vendita di prodotti nel negozio online Secrid;

  8. Modulo per il processo di restituzione: il modulo da utilizzare quando si desidera restituire un prodotto;

  9. Noi / nostro: Secrid B.V.

Articolo 2 - Come contattarci?

Scriveteci:
Secrid B.V.
Saturnusstraat 81
2516 AG The Hague
Paesi Bassi/The Netherlands


Posta elettronica: servizioclienti@secrid.com
Chiamateci: +39 (0)282 954 482 (dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00 CET)

Se avete bisogno di ulteriori informazioni sulla nostra azienda, il nostro numero di registrazione presso la KvK (Camera di Commercio Olandese) è 27240605. La nostra partita IVA è NL 805323090 B01.

Articolo 3 – La nostra offerta

  1. La nostra offerta è composta dai prodotti e dai servizi in vendita su www.secrid.com ai prezzi ivi indicati e alle condizioni ivi allegate.

  2. Se commettiamo un errore e indichiamo un prezzo errato per uno dei nostri prodotti, ciò è da considerarsi un nostro errore e una nostra responsabilità, a meno che l’errore non fosse talmente ovvio e riconoscibile da far capire, ad esempio, che si trattava di una condizione “troppo bella per essere vera”. In questo caso non siamo obbligati a rispettare l’accordo. Vi invitiamo a mettervi in contatto con noi se avete dubbi sul prezzo dei nostri prodotti.

Articolo 4 – Accordo

  1. Nel momento in cui accettate la nostra offerta, che comprende le nostre Condizioni, l’accordo si intende stipulato.

  2. Vi invieremo al più presto un’e-mail per confermare che l’accordo è stato stipulato correttamente. Potete comunque annullare l’accordo fino a quando non ricevete la nostra conferma.

  3. Ci impegniamo a fornire un ambiente sicuro per gli acquisti. Questo significa che adottiamo le misure appropriate per garantire che le vostre informazioni personali e di pagamento siano conservate in modo sicuro.

Articolo 5 – Resi

  1. Quando acquistate un prodotto attraverso il nostro negozio online, avete un Periodo di ripensamento di 60 (sessanta) giorni in cui potete decidere di restituire il prodotto acquistato. Questo vale anche per i prodotti acquistati tramite il nostro negozio online con il servizio di confezionamento regali. Se decidete di restituire il prodotto acquistato, dovete informarci per iscritto via e-mail all’indirizzo servizioclienti@secrid.com, oppure utilizzando a tal fine il Modulo di reso, entro il Periodo di ripensamento di 60 giorni. Non dovete spiegare o esporre le vostre ragioni.

  2. Il periodo indicato al punto 5.1 inizia dal giorno in cui voi, o una persona da voi designata in precedenza, ricevete l’articolo acquistato. Se avete ordinato più articoli, il periodo di 60 giorni inizia il giorno in cui voi, o una persona da voi designata in precedenza, ricevete tutti i prodotti.

  3. Durante il periodo di ripensamento di 60 (sessanta) giorni siete tenuti a trattare con cura l’articolo acquistato e il suo imballaggio. Potete disimballare e ispezionare il prodotto come fareste in un negozio. Se il prodotto risultasse danneggiato a causa di un uso improprio, potremmo decidere di non rimborsare completamente l’importo dell’acquisto. Se, al momento della consegna, notate che il prodotto acquistato è difettoso, siete pregati di non utilizzarlo e di informarci immediatamente.

  4. Una volta comunicata la decisione di restituire il prodotto acquistato, il cliente ha a disposizione 14 (quattordici giorni) per restituirlo. A tal fine, potete utilizzare il modulo per la procedura di reso.

  5. Siete tenuti a restituire il prodotto acquistato, compresi tutti gli accessori originariamente inclusi, nelle stesse condizioni lo avete ricevuto e nella sua confezione originale, seguendo le nostre istruzioni riportate nella pagina delle FAQ su resi e cambi. Le spese di spedizione saranno a nostro carico.

  6. Sta a voi dimostrare di aver restituito il prodotto in tempo e in buone condizioni.

  7. L’importo dell’acquisto vi sarà rimborsato includendo le spese di spedizione da noi addebitate per la spedizione dell’articolo restituito. Nel caso in cui abbiate pagato per il servizio di confezione regalo, vi rimborseremo l’importo pagato. Sarete rimborsati entro 14 (quattordici) giorni dalla vostra notifica di esercizio del diritto di recesso.

  8. Per il rimborso, Secrid utilizzerà lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto dell’articolo, a meno che non venga concordato un metodo di pagamento diverso.

  9. Se optate per una modalità di spedizione più costosa rispetto alla spe

Articolo 6 – Prodotti personalizzati

La personalizzazione di un prodotto Secrid prevede l’utilizzo del nostro strumento di incisione digitale (customise-secrid.com) per incidere testi e/o progetti personalizzati sul Cardprotector in alluminio. Questo rende il prodotto finito unico e specifico, secondo i vostri desideri.

Il cliente ha il pieno controllo dell’intero processo creativo e il risultato è un prodotto che riflette e si adatta al suo stile.

Ci sono alcune regole da rispettare:

  1. Condizioni di incisione

    • È possibile effettuare un’incisione solo sul Cardprotector in alluminio.

    • L’incisione può essere chiara o scura, a seconda del colore dell’alluminio del Cardprotector.


    Una volta che un prodotto Secrid è stato personalizzato utilizzando i nostri servizi di incisione, non può essere restituito per il rimborso o la sostituzione. Pertanto, il periodo di ripensamento non si applica ai prodotti Secrid personalizzati. Una volta confermato ed elaborato, l’ordine non può essere annullato o modificato. Questa politica è dovuta alla natura personalizzata del prodotto. La responsabilità di eventuali errori ortografici ricade su di voi. Tenete presente che i colori visualizzati sullo schermo possono variare a causa delle differenze tra i monitor. Siete tenuti a rivedere e ad approvare l’anteprima finale prima di effettuare l’ordine personalizzato.

  2. Tempi di consegna più lunghi

    L’incisione del prodotto Secrid può allungare leggermente i tempi di consegna rispetto ai prodotti non personalizzati.

  3. Standard etici per l’incisione

    Ci impegniamo a rispettare gli standard etici in tutte le nostre attività. Pertanto, non evaderemo gli ordini che contengono uno dei seguenti tipi di contenuti:

    • parole ingiuriose o discriminatorie;

    • raffigurazioni di violenza, in particolare quelle che coinvolgono animali e minori;

    • nomi o riferimenti a droghe;

    • nomi o riferimenti ad armi o armi da fuoco.


    Per proteggere l’immagine del nostro marchio, ci riserviamo il diritto di rifiutare e rimborsare gli ordini che contengono contenuti vietati come descritto sopra. Ci impegniamo a rendere chiara questa politica a tutti i clienti per evitare qualsiasi malinteso.

  4. Diritti di proprietà intellettuale

    Il cliente garantisce che il contenuto non violi i diritti di proprietà intellettuale di altri. Secrid si riserva il diritto di rifiutare e rimborsare gli ordini qualora abbia motivo di ritenere che il contenuto richiesto violi tali diritti di proprietà intellettuale.

Articolo 7 – Recesso

I prezzi sul nostro sito web sono comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA). In caso di modifica dei nostri prezzi, ciò non influirà sul prezzo concordato in un accordo già stipulato, a meno che l’aumento del prezzo non sia dovuto a un aumento dell’IVA.

Articolo 8 – Consegna ed esecuzione

  1. Facciamo del nostro meglio per evadere gli ordini di prodotti.

  2. L’indirizzo di consegna è l’indirizzo che avete fornito al momento dell’accordo.

  3. Quando acquistate un prodotto da noi, vi consegneremo il prodotto il più presto possibile ed entro 30 (trenta) giorni.

  4. Se si verifica un ritardo durante la spedizione o se non siamo in grado di evadere parte del vostro ordine, sarete informati il prima possibile da noi o dallo spedizioniere. In tal caso potrete annullare il contratto gratuitamente, dopodiché vi sarà rimborsato l’importo dell’acquisto.

  5. I rischi relativi ai danni e/o alla perdita dei prodotti ricadono su di noi fino a quando la spedizione non viene consegnata a voi o a una persona da voi designata.

Articolo 9 – Pagamento

Gli ordini devono essere pagati in anticipo utilizzando Apple Pay, Google Pay, PayPal o creditcard.

Articolo 10 – Sicurezza e garanzia dei prodotti

  1. Tutti i prodotti realizzati e venduti da Secrid hanno un periodo di garanzia standard di 2 (due) anni. I portafogli della Collezione Premium hanno tuttavia una garanzia di 4 (quattro) anni. Registrando il prodotto all’indirizzo register.secrid.com riceverete un anno di garanzia in più per un totale di 3 (tre) anni (per la Collezione Premium si applica un totale di 5 (cinque) anni). Questa registrazione non pregiudica i diritti di garanzia previsti dalla legge olandese ed europea.

  2. Tutti i prodotti Secrid sono realizzati con la massima cura e controllati accuratamente prima di essere imballati e spediti dai Paesi Bassi. Tuttavia, può accadere che il prodotto non funzioni correttamente. Spesso è possibile risolvere il problema da soli. Visitate la pagina www.secrid.com/service per i consigli su come risolvere i problemi autonomamente. Se non riuscite a risolvere il problema, siamo disponibili ad aiutarvi con una soluzione appropriata.

  3. Se notate che il prodotto presenta dei difetti e le informazioni sul nostro sito web non vi aiutano a risolvere il problema, vi preghiamo di interrompere l’uso del prodotto e di mettervi in contatto con noi il prima possibile.

Articolo 11 – Controversie

Agli accordi stipulati con voi si applica il diritto olandese. La Commissione europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie (ODR) per raccogliere i reclami dei consumatori in seguito a un acquisto online. La piattaform ODR è accessibile al seguente indirizzo URL: ec.europa.eu/consumers/odr.