Saremo felici di aiutarvi

Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 16.00 verranno spediti tramite FedEx il giorno stesso. Il tempo di consegna è di 2-4 giorni lavorativi. Sarete informati via e-mail sulla data di consegna. Il pacco verrà consegnato contro firma del destinatario.

La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 85 CHF. Per gli ordini inferiori a 85 CHF sono previste delle spese di spedizione pari a 11 CHF.

Una volta spedito l’ordine, vi invieremo un'e-mail contenente le informazioni dettagliate sulla tracciabilità.

La data di consegna vi sarà comunicata da FedEx tramite e-mail. Se la data non vi è comoda, potete concordarne un’altra o far consegnare il pacco ai vostri vicini o a un punto di ritiro.

Tutti i prodotti sono selezionati, imballati e spediti dai Paesi Bassi.

Potete restituire il vostro ordine attenendovi alla seguente procedura:

1. Segui le istruzioni riportate sul nostro portale dei resi ed invia gratuitamente i prodotti nelle loro condizioni originali. È possibile che la spedizione subisca ritardi o danni durante il trasporto. Assicurati di poter dimostrare di aver spedito il prodotto in tempo e in buone condizioni.
   
   

2. Dopo aver ricevuto e controllato il pacco, entro 14 giorni vi invieremo il rimborso del prezzo d'acquisto, comprendente le eventuali spese per il pagamento e per la spedizione di restituzione. Se scegliete un metodo più costoso della consegna standard, contattateci prima dell'invio concordare l’eventuale rimborso dei costi aggiuntivi. Per il rimborso, useremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, oppure potete indicare se desiderate un altro metodo.

Non è possibile sostituire i prodotti. Se avete scelto un modello o un colore diverso, è necessario restituire il primo prodotto ed effettuare un nuovo ordine.

Sui prodotti acquistati nel Secrid Brandstore o nel webshop il periodo di recesso è di 60 giorni. Senza alcun problema. Il periodo di recesso inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto. Se avete ordinato più di un prodotto, il periodo inizia dal giorno di ricezione dell'ultimo prodotto.

Certo, è possibile disimballare e provare il prodotto durante il periodo di recesso, proprio come avviene in un negozio, ma vi preghiamo di trattarlo con attenzione. Se il prodotto o l'imballaggio dovessero risultare danneggiati, potremmo non rimborsare l'intero prezzo di acquisto.

Il Cardprotector in alluminio protegge le carte da piegamenti, rotture e comunicazioni RFID e NFC non desiderate.

È una pratica, nota anche come borseggio digitale, con cui le carte vengono lette, attivate o copiate a distanza. I criminali possono commettere questo tipo di furto di identità utilizzando lettori di identificazione a radiofrequenza (RFID), senza mai toccare il vostro portafoglio. Le frequenze del tag RFID / NFC non possono penetrare nell'alluminio: il Cardprotector diventa pertanto un firewall contro tali letture e copie non autorizzate dei dati.

La Radio Frequency IDentification (RFID) e la Near Field Communication (NFC) sono modalità di comunicazione senza fili. Un chip e un'antenna consentono l’attivazione e la lettura a distanza. Sono comode, non c'è bisogno di estrarre la carta dal portafoglio per pagare o registrarsi. Rendono i pagamenti più facili e veloci ma comportano dei rischi, perché i criminali digitali potrebbero attivare a distanza le carte non protette e rubare i vostri soldi o dati personali passando inosservati. Il Cardprotector costituisce il cuore dei nostri portafogli e protegge da questi rischi perché le onde radio non riescono ad attraversare la custodia di alluminio. TNO, un'organizzazione europea indipendente che convalida la sicurezza dei prodotti, ne ha testato la sicurezza.

La tecnologia RFID è stata utilizzata per decenni ed è una precorritrice della NFC. A differenza delle carte NFC, le RFID solitamente non dispongono di una memoria, pertanto funzionano come un codice a barre senza fili che trasmette solo il proprio numero di serie. La NFC è una tecnologia più intelligente ed è in grado di memorizzare piccole quantità di dati. Ne è un esempio è un permesso di transito, che memorizza quando e dove è stato utilizzato, in modo che il conduttore possa accedere a questi dati senza alcuna connessione Internet.

Le carte RFID e NFC possono essere attive e passive. La principale differenza tra le due è nell’alimentazione di energia. Le tipologie attive di RFID e NFC dispongono di alimentazione e possono comunicare autonomamente in modalità wireless. La tipologia passiva non ha un alimentatore e comunica solo se attivata da un lettore esterno. Per questo le carte moderne non sono dotate di batteria. Dall'esterno non è possibile riconoscere il tipo di comunicazione in uso. È possibile fare una distinzione, tuttavia, a seconda dell'applicazione. Qui sotto vengono riportati alcuni esempi:

Molti abbonamenti ai mezzi di trasporto, tessere di accesso e carte di credito/debito di ultima generazione sono provvisti di un tag RFID / NFC. Queste carte possono essere riconosciute tramite uno dei seguenti loghi:

I lettori RFID possono essere utilizzati per scansionare una carta da un metro di distanza. Se le carte RFID / NFC sono all'interno del Cardprotector, tale comunicazione senza fili viene bloccata e le carte sono completamente protette. Quando vengono estratte di pochi centimetri, il segnale wireless è debole, ma sufficiente per la comunicazione su di una breve distanza. In questo modo la vostra privacy è assicurata nel miglior modo possibile.

I portafogli Secrid forniscono la stessa protezione dei portafogli tradizionali. Attualmente non esistono standard per misurare la protezione dai campi magnetici; pertanto, il grado di protezione non può essere espresso con un numero o una percentuale. La migliore protezione dai magneti resta la distanza.

I magneti possono danneggiare le carte a banda magnetica. La forza del magnete e il tempo di esposizione sono direttamente proporzionali all’entità dei danni che possono causare. Una lunga esposizione a una debole chiusura magnetica di una borsa può danneggiare la carta più di una breve esposizione a un forte magnete.

L’entità dei danni provocati da un magnete dipende anche dal tipo di carta a banda magnetica. Esistono carte HiCo (ad alta coercitività) e LoCo (a bassa coercitività) in base alle proprietà della banda magnetica. Le carte LoCo possono essere scritte con un campo magnetico inferiore e, di conseguenza, i forti campi magnetici possono cambiare e/o cancellare i loro dati. Si tratta di un processo simile alla sovrascrittura delle musicassette. Esempi di applicazioni moderne delle carte LoCo sono le carte dei parcheggi, degli hotel o le carte regalo. Le carte HiCo, per esempio le carte di pagamento più vecchie, sono più resistenti alle forze esterne ma rimangono sensibili ai magneti.

Nella pratica la banda magnetica delle carte viene utilizzata raramente. Siamo passati dalla strisciata all’inserimento della carta e al pagamento senza contatto. Nel corso degli anni, le carte sono state migliorate grazie all'aggiunta di un chip e di un'antenna, rendendo il loro utilizzo più intelligente e semplice. Poiché i nuovi standard globali non vengono creati in un giorno, la maggior parte delle moderne carte di pagamento contiene sia una banda magnetica sia un chip. I magneti normali hanno effetto solo sulla banda, pertanto le carte moderne non possono essere danneggiate in modo significativo dalla vicinanza di un campo magnetico.

Il Cardprotector è realizzato in alluminio anodizzato, plastica e acciaio inossidabile ed è impermeabile all'acqua. È possibile pulirlo con un panno morbido e sapone e risciacquarlo con acqua tiepida. Il sale dell'acqua marina può però danneggiare i metalli, pertanto si consiglia di risciacquare il Cardprotector con acqua dolce in caso di contatto con acqua salata. Assicurarsi che il meccanismo sia asciutto prima di utilizzare nuovamente il portafoglio.

In generale, i portafogli Secrid necessitano di pochissima manutenzione, ciò dipende anche dal tipo di pellame. Per ulteriori informazioni visitate la nostra pagina dedicata ai pellami.

Sì. Se il meccanismo del vostro portafoglio Secrid non funziona correttamente o più di un meccanismo deve essere riparato, compilare questo modulo di riparazione.

Se la levetta si blocca quando la azionate per far fuoriuscire le carte, provate a cambiare il loro ordine e raddrizzate le carte piegate. In alternativa, è possibile rimuovere lo sporco agitando, soffiando o sciacquando il Cardprotector con acqua calda.

Se la levetta sembra più allentata del solito, potrebbe essere stato attivato il meccanismo Salamander. In questo caso, spingere delicatamente la levetta nella sua posizione neutra fino a sentire uno scatto.

Il Cardprotector è progettato per contenere un massimo di 6 carte in plastica delle dimensioni di una comune carta di credito. Se si infilano più carte o carte più grandi rispetto a una carta di credito standard può verificarsi un inceppamento. Per risolvere questa possibile complicazione, nel 2016 abbiamo completamente ridisegnato il meccanismo del Cardprotector. La nuova levetta - detta Salamander - si divide a metà quando viene applicata una forza supplementare, generando una maggiore forza interna per estromettere le carte.

Se disponete di un portafoglio Secrid recente, applicate una forza aggiuntiva alla levetta Secrid finché non udite un forte scatto e non vengono estromesse un paio di carte. Rimuovetele quindi dal Cardprotector e premete nuovamente la levetta Salamander nella sua posizione finché non sentite un altro clic. Ora è possibile rimuovere tutte le carte, lasciando intatto il meccanismo del Cardprotector. Prima di riempire nuovamente il Cardprotector, controllate che le carte abbiano tutte la stessa dimensione e di non aver superato il numero massimo di carte.

Se le vostre carte sono bloccate e il vostro portafoglio non ha la nuova levetta Salamander, inviate un'e-mail a kundenservice@secrid.com o contattate un rivenditore locale Secrid.

La levetta Salamander viene chiamata in questo modo per la sua capacità di dividere il 'braccio’ che estromette le carte. Proprio come una vera salamandra, il braccio 'ricresce’ una volta spinto al suo posto. È possibile riconoscere la levetta Salamander osservando la base del Cardprotector: devono essere presenti due piccoli bracci di plastica sulla destra della leva. È possibile riconoscerla anche dalla giunzione sulla sua metà. Se la levetta non presenta tale giunzione, il vostro portafoglio non è dotato del nuovo meccanismo e vi consigliamo di non applicare una forza eccessiva.

Il Cardprotector è progettato per contenere carte in plastica delle dimensioni di una carta di credito standard. Le carte più strette possono muoversi e cadere dal Cardprotector. Le carte più larghe possono danneggiare il meccanismo o provocare movimenti e caduta delle altre carte. Provate dapprima a invertire le carte, flettendole leggermente e girandole. Un'altra opzione è quella di irruvidire leggermente il feltro all'interno del Cardprotector con il bordo di una chiave. Per farlo, rimuovete le vostre carte e passate delicatamente il lato tagliente di una chiave su e giù sopra al feltro nella parte interna del Cardprotector. Se non dovesse funzionare, compilare questo modulo di riparazione o contattate un rivenditore locale Secrid.

Se il portafoglio presenta un difetto, lo ripareremo gratuitamente entro due anni dall'acquisto. O entro tre anni se il portafoglio è stato registrato. Compilare questo modulo per richiedere la riparazione.

Se il difetto riguarda il meccanismo del portafoglio, è possibile portarlo presso il rivenditore Secrid di zona per farlo riparare. Si prega di portare con sé la prova d'acquisto.

Tutti i portafogli Secrid hanno una garanzia standard di due anni. Offriamo un terzo anno di garanzia se registrate il vostro prodotto. Se avete ulteriori domande sulla nostra garanzia, siete pregati di inviare un'e-mail a kundenservice@secrid.com.

Dal 2015 ogni prodotto Secrid ha un numero di serie univoco inciso al suo interno. Visitate la nostra pagina di registrazione del prodotto e inserite il codice univoco per registrare il vostro portafoglio e ottenere un ulteriore anno di garanzia e un certificato di autenticità.

Da quando abbiamo lanciato il Cardprotector Secrid nel 2009, i nostri design hanno ispirato molte aziende. Nonostante i nostri brevetti, continuano a verificarsi casi di imitazione. Facciamo del nostro meglio per arginarli, ma è un compito difficile che richiede molto tempo. Ci rendiamo conto che non è sempre semplice essere certi di possedere un prodotto originale Secrid. Per convalidare l'autenticità del vostro acquisto, è possibile registrare il prodotto online utilizzando il numero di serie univoco riportato all'interno del Cardprotector. Con la registrazione, oltre al certificato di autenticità, riceverete anche un terzo anno di garanzia.

Seguiamo inoltre anche un’attenta politica riguardante i rivenditori e incoraggiamo i clienti ad acquistare i nostri prodotti nei punti vendita fisici. Oltre a dare l'opportunità di toccare con mano i nostri prodotti, il nostro obiettivo è quello di supportare i rivenditori indipendenti. Ecco perché non offriamo i nostri prodotti su piattaforme come Amazon, eBay e Bol.com. Poiché non possiamo garantire che i prodotti su tali piattaforme siano prodotti Secrid originali, sconsigliamo vivamente di ordinare da uno di questi fornitori online. Se volete essere certi di acquistare un prodotto originale Secrid, consultate il nostro localizzatore dei punti vendita per trovare un rivenditore Secrid vicino a voi.

Se avete ulteriori domande, suggerimenti o commenti riguardanti le imitazioni Secrid, vi preghiamo di contattarci alla mail brandprotection@secrid.com.

I nostri portafogli sono realizzati interamente nei Paesi Bassi. Insieme ai nostri 50 fornitori possiamo garantire prodotti di alta qualità, buone condizioni di lavoro e rispetto dell'ambiente. I nostri prodotti sono assemblati quotidianamente con elevata precisione ed entusiasmo nell’ambito di imprese sociali a Delft, Leida e Haarlem. Qui è possibile trovare maggiori informazioni sul nostro processo di produzione.

Sappiamo che ogni attività crea un impatto sia positivo sia negativo sulle persone, sugli animali e sul nostro pianeta. Anche se la sostenibilità fa parte del DNA di Secrid fin dalla produzione locale del primo Cardprotector nel 2009, non ci definiamo un'azienda sostenibile. Per noi la sostenibilità è parte del nostro approccio olistico al design, dove ogni scelta è considerata attentamente. La decisione di produrre localmente e le altre misure adottate possono aver aumentato il prezzo dei nostri prodotti, ma ci hanno anche consentito di creare prodotti di cui possiamo essere orgogliosi. Crediamo in un design che duri nel tempo alla base della realizzazione di prodotti che diventano più preziosi nel tempo, riducendo al contempo l'impatto sull'ambiente. Ecco perché ci concentriamo sulla creazione di prodotti essenziali di alta qualità, prodotti in modo consapevole, che possano resistere alla prova del tempo. Per maggiori informazioni, controllate la nostra pagina sulla sostenibilità.

Per calcolare l'impronta ambientale dei nostri prodotti, processi e strutture (sede centrale e Brandstore) usiamo il software Life Cycle Assessment di Ecochain. Con questo approccio siamo in grado di tracciare tutte le nostre emissioni di gas serra per gli scopi 1, 2 e 3 del protocollo GHG, e di utilizzarle come input per i progetti di compensazione del carbonio.

Sì, le emissioni di CO2 sono compensate per tutti i prodotti Secrid fin dal primo Cardprotector nel 2009. Con il software Life Cycle Analysis siamo in grado di calcolare l'impatto dell'intero processo, dall'estrazione delle materie prime al momento in cui un prodotto confezionato arriva nel nostro magazzino. Collaborando con FairClimateFund investiamo in progetti sul clima, ad esempio con la riforestazione, per compensare le emissioni di CO2 del vostro prodotto Secrid. Inoltre, attraverso questi investimenti, sosteniamo anche le comunità locali. Scoprite il nostro ultimo progetto sul clima con FairClimateFund qui.

Se avete bisogno di consigli e/o supporto per segnalare un possibile illecito all'interno della nostra organizzazione potete visitare la  nostra pagina sulla politica di whistleblowing. Ci impegnamo per un’attività responsabile e ci assicuriamo che tutte le persone coinvolte nella produzione dei nostri prodotti siano trattate in modo etico e con rispetto.

Ci sono molte opzioni per avviare rapporti commerciali con noi. Inviateci un'e-mail all’indirizzo sales@secrid.com sottoponendoci una proposta chiara e concisa, saremo così in grado di fornirvi una risposta ponderata.

Attualmente i prodotti Secrid sono commercializzati in oltre 8.500 punti vendita

selezionati attentamente in tutto il mondo, tipicamente in boutique di moda, negozi di pelletteria e di articoli da regalo. Se desiderate diventare un rivenditore Secrid, inviate un’e-mail indicando il vostro nome e indirizzo, il sito web del vostro punto vendita, altri tre marchi rappresentati e alcune foto del vostro negozio all’indirizzo sales@secrid.com.

Rendere le persone felici con i nostri prodotti è ciò che amiamo fare. Speriamo che lo facciate anche voi. Stiamo perciò offrendo l'opportunità di ordinare una quantità maggiore di portafogli Secrid personalizzati come regali aziendali. Con un volume minimo di acquisto di 25 pezzi, potete incidere il Cardprotector in alluminio dei nostri portafogli con un testo o un logo in un posto a vostra scelta. Visitate la nostra Regali aziendali pagina per iniziare il processo. Una volta completato, i regali saranno pronti nel giro di tre settimane.