Riparare è meglio che sostituire. Scopri come prenderti cura del tuo portafoglio.
Come possiamo aiutarti?
Il Cardprotector è progettato per contenere le carte in modo sicuro. Tuttavia, se le carte fuoriescono, potrebbe essere a causa dei feltrini usurati nella parte superiore del Cardprotector. Questo problema può essere risolto in pochi minuti presso un punto Care & Rapair Secrid. Per trovare il punto Care & Repair più vicino a te, puoi utilizzare il locator qui sotto. Se non riesci a trovare un punto Care & Repair, contatta il nostro Servizio Clienti (kundenservice@secrid.com) per una soluzione alternativa.
Il Cardprotector è progettato per contenere un massimo di 6 carte in plastica delle dimensioni di una comune carta di credito. Se si infilano più carte o carte più grandi rispetto a una carta di credito standard può verificarsi un inceppamento. Per risolvere questa possibile complicazione, nel 2016 abbiamo completamente ridisegnato il meccanismo del Cardprotector. La nuova levetta - detta Salamander - si divide a metà quando viene applicata una forza supplementare, generando una maggiore forza interna per estromettere le carte.
Per disattivare il meccanismo di sicurezza, spingi con forza la levetta di espulsione all'interno del Cardprotector fino a sentire un forte scatto. A questo punto il Cardprotector dovrebbe tornare a funzionare correttamente e sarà possibile estrarre tutte le carte. Se disponi di un portafoglio più vecchio che non contiene il nuovo meccanismo di sicurezza, ti consigliamo di trovare il punto Care & Repair più vicino per sostituirlo o di contattare il nostro Servizio Clienti (kundenservice@secrid.com).
Se la levetta sembra più allentata del solito, potrebbe essere stato attivato il meccanismo Salamander. Questo meccanismo di sicurezza che abbiamo progettato nel 2016 consente di estrarre le carte se rimangono bloccate all'interno del Cardprotector. Per disattivare il meccanismo di sicurezza, spingi con forza la levetta di espulsione all'interno del Cardprotector fino a sentire un forte scatto. Il tuo Cardprotector dovrebbe tornare a funzionare senza problemi. Se ciò non ha risolto il tuo problema, trova un punto di Care & Repair vicino a te.
Contatta il nostro Servizio Clienti (kundenservice@secrid.com) per trovare una soluzione alternativa. Siamo qui per aiutarti!
Il Cardprotector è realizzato in alluminio anodizzato, plastica e acciaio inossidabile ed è impermeabile all'acqua. È possibile pulirlo con un panno morbido e sapone e risciacquarlo con acqua tiepida. Il sale dell'acqua marina può però danneggiare i metalli, pertanto si consiglia di risciacquare il Cardprotector con acqua dolce in caso di contatto con acqua salata. Assicurarsi che il meccanismo sia asciutto prima di utilizzare nuovamente il portafoglio.
In generale, i portafogli Secrid necessitano di pochissima manutenzione, ciò dipende anche dal tipo di pellame. Per ulteriori informazioni visitate la nostra pagina dedicata ai pellami.
Se il vostro portafoglio presenta un difetto di produzione, è possibile restituirlo per ottenere una riparazione gratuita entro due anni dall'acquisto, oppure entro tre anni se avete registrato il vostro portafoglio. I nostri portafogli Premium hanno una garanzia standard di quattro anni, estesa a cinque anni dopo la registrazione del prodotto.
Puoi trovare un punto di Care & Repair qui sotto e far riparare il tuo portafoglio o contattare il nostro Servizio Clienti (kundenservice@secrid.com) per richiedere la restituzione del prodotto. Il modulo di reso include un'etichetta di reso prepagata per la spedizione gratuita del pacco.
Tutti i portafogli Secrid hanno una garanzia standard di due anni. Offriamo un terzo anno di garanzia se registrate il vostro prodotto. I nostri portafogli Premium hanno una garanzia standard di quattro anni, estesa a cinque anni dopo la registrazione del prodotto. Se avete ulteriori domande sulla nostra garanzia, siete pregati di inviare un'e-mail a kundenservice@secrid.com.
Dal 2015 ogni prodotto Secrid ha un numero di serie univoco inciso al suo interno. Visitate la nostra pagina di registrazione del prodotto e inserite il codice univoco per registrare il vostro portafoglio e ottenere un ulteriore anno di garanzia e un certificato di autenticità.
Punti Care & Repair
Passa da noi quando il tuo portafoglio non funziona come dovrebbe o ha bisogno di una rimessa a nuovo. La maggior parte dei punti Care & Repair è in grado di risolvere i problemi con il meccanismo in 2 minuti. Controlla il Care & Repair locator qui sotto per trovare il punto più vicino a te. La riparazione sarà gratuita per i portafogli sotto garanzia.
In un paio di giorni ho ricevuto il mio Slimwallet riparato e funziona di nuovo come prima! È bello trovare un'azienda così attenta al cliente di questi tempi.
Cliente Secrid
Ho ricevuto i componenti del portafoglio e ho riparato il mio portafoglio da solo. Grazie per l'assistenza. Lunga vita al mio portafoglio Secrid!
Brad Neufeld
Grazie per l'ottimo servizio e per la riparazione del mio Miniwallet. Sono estremamente soddisfatto.
Yolanda Henderix
Suggerimenti e trucchi
Irruvidire i feltrini
I feltrini rossi all'interno del Cardprotector mantengono le carte in sede. Dopo alcuni anni di utilizzo, questi feltrini possono usurarsi, causando un allentamento della presa sulle carte. È possibile risolvere temporaneamente questo problema a casa, strofinando delicatamente i feltrini con una chiave per irruvidirli di nuovo. La soluzione migliore a lungo termine è quella di sostituirli presso un punto Care & Repair.
Registrare il tuo portafoglio
Sapevi che registrando il tuo portafoglio puoi estendere di un anno la sua garanzia di due anni? Inserisci qui il codice univoco inciso all'interno del portafoglio. Grazie a questa registrazione, possiamo garantire l'autenticità del tuo portafoglio e individuare le imitazioni.
Pelle Vintage
Se noti differenze di colore nella pelle del tuo portafoglio vintage, non c'è problema. La nostra pelle vintage presenta variazioni cromatiche naturali che rendono ogni portafoglio unico. Se tuttavia il tuo portafoglio vintage ha bisogno di essere pulito, strofinalo delicatamente con un panno umido.
Utilizzare da 4 a 6 carte
Sapevi che il portafoglio funziona meglio con quattro o sei carte al suo interno? Se utilizzi carte di credito con numeri in rilievo, inserisci una carta in meno per agevolare l'utilizzo.
Aggiustare una levetta lenta
La levetta si è allentata e le tue carte non fuoriescono? Non preoccuparti! Nel 2016 abbiamo lanciato la levetta Salamander, un meccanismo di sicurezza in grado di ripristinarsi da solo. Per disattivare il meccanismo di sicurezza, spingi con forza la levetta di espulsione all'interno del Cardprotector fino a sentire un forte scatto. A questo punto il Cardprotector dovrebbe tornare a funzionare correttamente.
Visita un punto di Care & Repair
Secrid ha attualmente più di 250 punti Care & Repair che puoi visitare per far riparare o rimettere a nuovo il tuo portafoglio. Consulta il locator di Care & Repair qui sopra per trovare il punto Care & Repair più vicino a te.
Il Cardprotector è realizzato in alluminio anodizzato, plastica e acciaio inossidabile ed è impermeabile all'acqua.
È possibile pulirlo con un panno morbido e sapone e risciacquarlo con acqua tiepida. Si consiglia di sciacquare il Cardprotector con acqua dolce dopo il contatto con l'acqua salata, poiché il sale può intaccare i metalli. Assicurarsi che il meccanismo sia asciutto prima di utilizzare nuovamente il portafoglio.
Manutenzione della pelle
Non è necessaria una manutenzione regolare. Se il portafoglio si sporca, il modo migliore per pulirlo dipende dal tipo di pelle con cui è fatto.
Pelle idrorepellente
Utilizzare un panno umido. È improbabile che la pelle assorba acqua o altri materiali. Non utilizzare patina o lucidanti.
Pelle che assorbe acqua
Si consiglia di non pulirla. L'acqua utilizzata può cambiare il colore del portafoglio. Se il portafoglio si bagna, utilizzare un panno morbido per asciugarlo con cura.
Contattaci
01
Telefono +49 (0)203 8048 1175
Aperti da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 18:00 CET
02
Email kundenservice @SECRID.COM
Di solito rispondiamo entro un minimo di 4 ore e un massimo 2 giorni lavorativi.
