Valoriser les capacités : secrid et les entreprises adaptées
Depuis 15 ans, nos équipes au sein d’entreprises adaptées néerlandaises ont joué un rôle central dans les opérations d’assemblage de Secrid.
Dans ces entreprises, nos collègues qui peuvent, par exemple, être autistes ou avoir perdu un membre, ont besoin d’un environnement adapté pour travailler. Mais, là où la société voit généralement une incapacité, nous avons fait le choix de voir les capacités.
Nous collaborons avec ces personnes, car ce sont les meilleures pour ce travail. Pour nous, elles sont indispensables : elles réalisent un travail précieux, ont des compétences uniques et font partie intégrante du fonctionnement, de l’identité et du succès de Secrid.
Qu’est-ce qu’une entreprise adaptée ?
Une entreprise adaptée est un lieu de travail aménagé de façon à permettre à des personnes porteuses d’un handicap de travailler dans des processus de production. Elles sont formées et disposent des outils et du soutien – tant professionnel que personnel – nécessaires pour effectuer ce travail spécialisé. Les entreprises adaptées sont généralement actives dans le développement social et aident des travailleurs handicapés à trouver un travail et à le garder.
Ça fait 15 ans que nous travaillons ainsi, alors pourquoi en parler aujourd’hui ?
Depuis toutes ces années, nous pensons avoir prouvé que la collaboration avec des entreprises adaptées fonctionne. Honnêtement, nous avons fourni tant d’efforts pour mettre en place ce mode de travail que nous n’avons pas vraiment pensé à en parler ouvertement. Mais à présent, le moment est venu de vous en dire un peu plus. En espérant inspirer d’autres entreprises, employés, designers et consommateurs à s’interroger et à faire des choix engagés.
Rien qu’aux Pays-Bas, 125 000 personnes en situation de handicap cherchent un travail. C’est un potentiel d’embauche considérable. Nous devons créer des emplois pour ces personnes prêtes et volontaires pour travailler. Pour ce faire, il faut reconnaître et répondre à la motivation et aux talents des personnes en situation de handicap.
Nous avons construit une entreprise rentable qui tente de jouer le rôle qui lui incombe dans la société : créer des emplois, valoriser les individus et la planète et fabriquer des produits de qualité destinés à un usage quotidien. Mais nous pensons que nous pouvons aller encore plus loin et nous sommes prêts à partager nos réflexions et actions pour engager des échanges et encourager d’autres entreprises à opérer, elles aussi, un changement.
Changer les produits, les processus et les vies pour les rendre meilleurs
Quand nous avons conçu notre premier porte-carte Secrid, des revendeurs potentiels nous ont demandé si on pouvait le faire fabriquer à bas coût en Chine. Nous avons refusé poliment, car nous savions déjà que cela risquait d’être synonyme de conditions moins-disantes pour les travailleurs et travailleuses et pour la protection de l’environnement. Ainsi, nous deux et notre collègue Paul avons assemblé les 13 000 premiers porte-cartes Secrid sur la table de notre cuisine. Un travail réalisé avec amour, mais pas viable à long terme.
En réfléchissant aux possibilités de perfectionner notre processus, nous avons repensé à l’année 1995, lorsque nous avions collaboré avec une entreprise adaptée pour un ancien client. Nous avons repris contact avec le manager de DZB à Leyde (Pays-Bas) et peu à peu, nos idées ont pris forme. Au fil des ans, nous avons étendu notre collaboration avec des entreprises adaptées, en créant des partenariats avec Werkse! et Spaarne Werkt. Aujourd’hui, plus de 150 personnes travaillent pour Secrid dans des entreprises adaptées basées aux Pays-Bas.
« Ces employé-es connaissent les produits Secrid au millimètre près. »
Grâce à l’expertise des équipes des entreprises adaptées, nous avons (re)conçu nos produits, nos processus et la formation de ces employé-es pour nous adapter à leur manière d’être. Dès le début, les connaissances et feedbacks de nos collègues des entreprises adaptées ont joué un rôle déterminant dans notre développement : ces employé-es connaissent les produits Secrid au millimètre près, maîtrisent les processus à la seconde près et savent précisément comment les améliorer.
Grâce à leur collaboration, nous avons retiré des éléments inutiles, amélioré nos outils, y compris une presse plus ergonomique pour le pouce. Nous avons également conçu des machines intuitives pour les employé-es qui assemblent et gravent les porte-cartes (souvent des centaines à la fois). Par ailleurs, nos designers travaillent toujours sur de nouvelles gammes Secrid en ayant en tête l’étape de création réalisée par nos équipes au sein des entreprises adaptées.
Nous écoutons ce qu’elles ont à nous dire pour savoir comment améliorer en conséquence nos produits et processus. En retour, ces équipes nous disent qu’elles se sentent reconnues, entendues et valorisées au même titre que le personnel de Secrid. Les bénéfices sur leurs vies dépassent le cadre strictement professionnel : elles gagnent en confiance et en compétences, ont une plus grande indépendance financière et élargissent leurs cercles de sociabilité. Leur emploi leur permet de s’épanouir en se sentant utiles et en appréciant réellement d’aller au travail.
La compétence et la précision de ces équipes sont, elles aussi, formidables. Par exemple, nous avons, sans surprise, fait des erreurs en assemblant les 13 000 premiers porte-cartes… Mais les employé-es des entreprises adaptées n’en font que très rarement. Leur sens du détail et leur capacité à se perfectionner à chaque étape de l’assemblage sont bien supérieurs à ceux d’un cerveau neurotypique. Ces personnes sont fières d’être garantes de la qualité impeccable de nos porte-cartes.
Évidemment, elles savent de quel type d’environnement de travail elles ont envie et besoin : un cadre adapté qui évite toute surcharge sensorielle et assure l’espace nécessaire à la dynamique de l’équipe. Au fond, cela revient tout simplement à se sentir partie intégrante de Secrid. Ces personnes travaillent en effet dans une atmosphère imprégnée des valeurs et de l’esprit de notre entreprise.
Une entreprise qui vise le bien commun, c’est loin d’être simple, mais c’est essentiel.
Œuvrer pour le bien commun implique qu’il n’y ait pas de solutions faciles et il en va de même pour intégrer les entreprises adaptées à notre fonctionnement. Depuis 15 ans, nous sommes sans cesse en quête d’améliorations.
Tenir compte des retours de nos collègues des entreprises adaptées pour concevoir nos produits et processus suppose des investissements conséquents en temps et en argent (beaucoup de gens pensent que nous sommes subventionnés pour intégrer des entreprises adaptées à notre fonctionnement, mais ce n’est pas le cas). Nous nous sommes engagés à faire ces investissements permanents, car c’était, et c’est, la voie logique pour Secrid.
Toutefois, il reste encore beaucoup à faire pour mettre en valeur les entreprises adaptées dans tout le pays et nous demandons une juste reconnaissance de leur rôle. Notre demande et la mesure dans laquelle nous tenons compte des feedbacks des collègues de ces entreprises ne sont sans doute pas la norme, mais devraient le devenir. En effet, les équipes des entreprises adaptées sont au plus près des processus et sont donc les mieux placées pour savoir quelles améliorations sont nécessaires.
L’humain au cœur du processus
Depuis plus de 15 ans, nous avons pu perfectionner nos produits et processus grâce aux compétences, à la perspicacité et au zèle de nos équipes des entreprises adaptées. La collaboration avec ces personnes est au cœur du projet de Secrid de servir le bien commun. Elle est aussi centrale pour l’entreprise rentable que nous avons construite, et qui nous permet d’investir dans des innovations pour les humains, les processus et les matériaux. Et, encore plus important, cela a un effet positif sur nos collègues des entreprises adaptées, en favorisant leur épanouissement, leur indépendance et leur développement personnel et professionnel.
DZB
DZB soutient, dans la région de Leyde aux Pays-Bas, des personnes en recherche d’emploi mais ayant des difficultés à en trouver un en raison d’une maladie, d’un handicap ou d’un revers de la vie. Cette organisation met en relation des demandeurs et demandeuses d’emploi avec des entreprises locales, en trouvant des postes leur permettant de développer leurs compétences et de se sentir bien.
Werkse
Werkse! aide les habitant-es de Delft aux Pays-Bas en difficulté dans leur recherche d’emploi à en trouver un adapté à leurs spécificités. Parfois, il suffit juste de trouver la bonne entreprise, mais en général, Werkse! commence par aider les candidat-es en leur proposant des formations, des entretiens et de l’expérience professionnelle. En plus, Werkse! propose aussi aux personnes en situation de handicap des emplois adaptés dans ses entreprises de formation.
Spaarne Werkt
Spaarne Werkt est une entreprise qui aide les personnes en recherche d’emploi à être prêtes à (re)travailler. À Haarlem, Heemstede, Bloemendaal et Zandvoort aux Pays-Bas, Spaarne Werkt fournit une aide et des conseils personnalisés pour soutenir dans leur recherche d’emploi des personnes qui peuvent et veulent travailler.