Comment pouvons-nous vous aider ?
Le Cardprotector est constitué d’aluminium anodisé, de plastique et d’acier inoxydable. Il est imperméable. Vous pouvez le nettoyer avec un chiffon doux et du savon et le rincer à l’eau chaude. Attention, le sel de l’eau de mer peut endommager les métaux. C’est pourquoi nous recommandons de rincer le Cardprotector à l’eau douce en cas de contact avec de l’eau de mer. Assurez-vous que le mécanisme est bien sec avant d’utiliser à nouveau votre porte-carte.
Le Cardprotector est constitué d’aluminium anodisé, de plastique et d’acier inoxydable. Il est imperméable. Vous pouvez le nettoyer avec un chiffon doux et du savon et le rincer à l’eau chaude. Attention, le sel de l’eau de mer peut endommager les métaux. C’est pourquoi nous recommandons de rincer le Cardprotector à l’eau douce en cas de contact avec de l’eau de mer. Assurez-vous que le mécanisme est bien sec avant d’utiliser à nouveau votre porte-carte.
Votre Cardprotector a été conçu pour garder vos cartes en toute sécurité. Toutefois, si les cartes tombent, cela peut être dû à l'usure des tampons en feutre situés en haut du Cardprotector. Ce problème peut être résolu en quelques minutes dans un point d'entretien et de réparation Secrid. Utilisez le localisateur de points d'entretien et de réparation ci-dessous pour trouver le plus proche dans votre région. Si vous ne trouvez pas de point d'entretien et de réparation près de chez vous, veuillez compléter le formulaire de réparation pour trouver une autre solution.
Votre Cardprotector a été conçu pour garder vos cartes en toute sécurité. Toutefois, si les cartes tombent, cela peut être dû à l'usure des tampons en feutre situés en haut du Cardprotector. Ce problème peut être résolu en quelques minutes dans un point d'entretien et de réparation Secrid. Utilisez le localisateur de points d'entretien et de réparation ci-dessous pour trouver le plus proche dans votre région. Si vous ne trouvez pas de point d'entretien et de réparation près de chez vous, veuillez compléter le formulaire de réparation pour trouver une autre solution.
Le Cardprotector est conçu pour contenir au maximum 6 cartes en plastique de la taille d’une carte de crédit standard. Si vous y rangez plus de cartes, ou des cartes plus grandes qu’une carte de crédit standard, elles risquent de rester coincées. Afin d’éviter ce désagrément, nous avons entièrement revu la conception du mécanisme du Cardprotector en 2016. Le nouveau levier, appelé Salamander, est composé d’un bras qui se dédouble lorsqu’il subit une pression supplémentaire, ce qui accroît la force interne et permet de faire sortir les cartes.
Pour désactiver le mécanisme de sécurité, repoussez fermement le levier d'éjection dans le Cardprotector jusqu'à ce que vous entendiez un clic puissant. Le Cardprotector devrait maintenant fonctionner à nouveau correctement et vous pouvez retirer toutes les cartes. Si vous avez un portefeuille plus ancien, sans le nouveau mécanisme de sécurité, nous vous recommandons de trouver le point d'entretien et de réparation le plus proche pour le remplacer ou de contacter notre service clientèle (info@secrid.com).When the lever feels unusually loose, you may have triggered a safety mechanism. To restore the function, press the ejector lever firmly back into the Cardprotector until you hear a strong click. Your Cardprotector should now work smoothly again. If this didn’t solve your issue, find a nearby Care & Repair Point or contact our Customer Care team.
Veuillez compléter le formulaire de réparation pour trouver une solution alternative. Nous sommes là pour vous aider.
Si votre porte-carte présente un défaut de fabrication, vous pouvez le retourner pour bénéficier d’une réparation gratuite dans les deux ans suivant la date de votre achat, ou dans les trois ans si vous avez enregistré votre porte-carte. Nos portefeuilles Premium bénéficient d'une garantie standard de quatre ans, étendue à cinq ans après l'enregistrement du produit.
Vous pouvez trouver un point d'entretien et de réparation ci-dessous et y faire réparer votre portefeuille ou contacter notre service clientèle (info@secrid.com) pour demander le retour du produit. Le formulaire de retour inclut une étiquette de retour prépayée qui vous permet de renvoyer votre colis sans frais.Tous les produits Secrid sont garantis deux ans. Nous vous offrons une troisième année de garantie si vous enregistrez votre produit. Nos portefeuilles Premium bénéficient d'une garantie standard de quatre ans, étendue à cinq ans après l'enregistrement du produit. Pour toute autre question concernant notre garantie, veuillez nous envoyer un e-mail à info@secrid.com.
Every Secrid wallet has been given a unique serial number since 2015, engraved in the Cardprotector. When the cards are removed, you can find the serial number at top right corner (opposite of the lever) on the inside of your wallet.
POINTS ENTRETIEN ET RÉPARATION
Passez nous voir si votre porte-carte ne fonctionne pas comme prévu, ou si vous avez besoin d'une réparation. Vous pouvez faire réparer les défauts du mécanisme en 2 minutes dans la plupart des points Entretien et réparation. Utilisez le localisateur de points d'entretien et de réparation ci-dessous pour trouver le plus proche dans votre région. Nous réparons votre portefeuille gratuitement pendant la période de garantie.
En quelques jours, j'ai reçu mon Slimwallet réparé et il fonctionne à nouveau comme avant ! C’est bien de trouver une entreprise aussi sympa de nos jours.
Client Secrid
L’attrait des petites choses
C’est l’heure du déjeuner. René, le cofondateur de Secrid, n’est pas au bureau avec son équipe, mais chez lui dans son salon, avec ses parents, Gerrie (81 ans) et Joop van Geer (91 ans). Nous parlons de la relation entre le père et son fils, de la manière dont il lui a insufflé son inspiration, ainsi que de la conception du ressort du Cardprotector.
Valoriser les capacités : secrid et les entreprises adaptées
Depuis 15 ans, nos équipes au sein d’entreprises adaptées néerlandaises ont joué un rôle central dans les opérations d’assemblage de Secrid.
Secrid D’hier A Aujourd’hui
Secrid est une entreprise familiale qui appartient à 100% à la famille Van Geer. Cette entreprise a été fondée par René van Geer et Marianne van Sasse van Ysselt.
Faites connaissance avec la communauté Secrid !
Je suis toujours un peu dans la lune et désordonnée et j’égarais tout le temps mes cartes. Le Cardprotector était donc le cadeau idéal pour m’aider à mettre mes cartes en sécurité.
L’Évolution industrielle
Fini le toujours moins cher pour une qualité toujours moins bonne. L’heure est venue de concevoir de nouveaux produits intrinsèquement meilleurs, plus durables et de plus grande valeur que leurs prédécesseurs.
How we contribute to a sustainable world
We are committed to make a shift from the Industrial Revolution to the Industrial Evolution.