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Droit d'annuler une commande

Droit d’annulation

Vous avez le droit d’annuler le présent contrat dans un délai de soixante (60) jours sans préciser de motif. Le délai d’annulation expire dans les soixante (60) jours suivant le jour où vous, ou une tierce personne que vous avez désignée (autre que le transporteur), avez pris possession des biens physiquement.

Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous (Salesupply Deutschland GmbH., Dr.-Detlev-Karsten-Rohwedder-Str. 17, 47228 Duisburg, Allemagne, kundenservice@secrid.com, +49 (0)203 80481175) informer de votre décision d’annuler le contrat en nous la notifiant clairement, p. ex. par courrier postal, par e-mail ou par fax.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de retour, mais ce n’est pas obligatoire. Pour respecter la date limite d’annulation, il vous suffit d’envoyer votre déclaration indiquant que vous souhaitez exercer votre droit d’annulation avant l’expiration du délai susmentionné.

Effets de l’annulation

Si vous annulez le présent contrat, nous vous remboursons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (hormis les frais supplémentaires encourus si vous avez choisi un mode d’expédition autre que celui le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date de réception de la communication de votre décision d’annuler le contrat. Nous vous remboursons en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux que vous avez utilisés pour la transaction initiale, à moins que vous ayez expressément accepté un autre moyen. Quoi qu’il en soit, le remboursement n’engendrera aucuns frais à votre charge. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous êtes tenu-e de renvoyer les biens ou de nous les remettre sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date où vous nous avez communiqué votre décision d’annuler le contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration de la période de quatorze (14) jours. Les coûts directs engendrés par le renvoi des biens sont à votre charge. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation de biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s’assurer de la nature, des caractéristiques et du bon fonctionnement de ces biens.

Retour de biens en Allemagne

Nous supportons les coûts directs engendrés par le renvoi des biens s’ils sont retournés en Allemagne.

Modèle de formulaire de retour

(Si vous souhaitez annuler le présent contrat, veuillez compléter et renvoyer ce formulaire)

- À l’adresse : Salesupply Deutschland GmbH., Dr.-Detlev-Karsten-Rohwedder-Str. 17, 47228 Duisburg, Allemagne, kundenservice@secrid.com

– Par la présente, j’annule/nous annulons le contrat de vente que j’ai/nous avons conclu pour les biens suivants/la fourniture du service suivant*

– Commandé/reçu le *


– Nom de la cliente/du client/des client-es


– Adresse de la cliente/du client/des client-es


– Signature de la cliente/du client/des client-es (uniquement si le formulaire est remis au format papier)


– Date


(*) Rayez les mentions inutiles.


Instructions d’annulation créées avec le générateur de documents juridiques Trusted Shops collaboration avec Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte.

Le modèle de formulaire d'annulation