¿En qué podemos ayudarle?
El Cardprotector puede limpiarse con un paño suave y jabón y aclararse con agua tibia. Asegúrese de que el mecanismo esté seco antes de volver a utilizar la cartera.
Si la funda de su cartera se ensucia, la forma recomendada de limpiarla depende del tipo de material del que esté hecha la funda.
Funda repelente al agua
Limpie la funda con un paño húmedo. Es poco probable que el material absorba agua u otros líquidos. No utilice ningún abrillantador.
Funda absorbente de agua.
Recomendamos no limpiar con agua las carteras que absorben el agua, ya que puede alterar el color del material. Si la funda se moja, utilice un paño suave para secarla con suaves golpecitos.
El Cardprotector está fabricado con aluminio anodizado, plástico y acero inoxidable, y es repelente al agua. Asegúrese de que el mecanismo esté seco antes de volver a utilizar la cartera. Si se le cae la cartera en agua salada, le recomendamos que aclare el Cardprotector con agua fresca.
Si la funda de su cartera se moja, séquela suavemente con un paño suave. Dependiendo del material de la funda, puede absorber agua, lo que puede alterar el color de la cartera. Asegúrese de secarla completamente antes de volver a utilizarla.
Aunque todas las fundas están fabricadas con un material muy resistente, es posible que otros objetos que lleves en el bolsillo arañen la superficie. Los ligeros arañazos forman parte del uso normal y se difuminarán con el tiempo mientras tu cartera va adquiriendo una bonita pátina.
Si su funda es de cuero, puede eliminar ligeros arañazos o signos de abrasión frotando cuidadosamente con el dedo sobre la zona afectada.
Si las tarjetas se caen, puede deberse al desgaste de las almohadillas de fieltro de la parte superior del Cardprotector. Este problema puede solucionarse en cuestión de minutos en un Punto de Atención y Reparación. Encuentre un punto de reparación cercano en el localizador de tiendas o póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener una solución alternativa.
Puedes arreglar temporalmente el fieltro desgastado frotando suavemente las almohadillas de fieltro con una llave para que vuelvan a estar más rugosas.
Almacenar más tarjetas de las previstas o tarjetas más anchas que una tarjeta de crédito estándar puede hacer que se atasquen en el Cardprotector. Para solucionar esta posible complicación, en 2016 diseñamos un nuevo mecanismo de palanca para el Cardprotector: la Salamandra. Si tiene el mecanismo Salamander, siga los cuatro pasos siguientes para liberar las tarjetas atascadas:
Tire de la palanca hasta que oiga un fuerte clic. Este paso requiere una buena cantidad de fuerza. No tema romper la palanca.
Ahora la palanca debería estar suelta. Asegúrese de tirar de la palanca por completo y retire las tarjetas que sobresalen.
Presione la palanca firmemente de nuevo en el Cardprotector hasta que oiga un fuerte clic.
Tire de la palanca como de costumbre y retire todas las tarjetas. Ahora el Cardprotector debería volver a funcionar correctamente.
Compruebe qué palanca tiene su cartera. La palanca antigua puede identificarse porque no presenta una línea en el mecanismo de la palanca. Puede actualizarla con la nueva palanca Salamander en uno de nuestros Puntos de Atención y Reparación.
Si la palanca se siente inusualmente suelta, es posible que haya activado un mecanismo de seguridad. Para restablecer la función, vuelva a presionar firmemente la palanca de expulsión en el Cardprotector hasta que oiga un fuerte clic. Su Cardprotector debería volver a funcionar sin problemas. Si esto no ha solucionado su problema, busque un Punto de Atención y Reparación cercano o póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Rellene este formulario de reparación o póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener una solución. Estamos aquí para ayudarle.
Si su cartera tiene un error de producción, puede devolverla para que se la sustituyan gratuitamente dentro del periodo de garantía. Todos los productos fabricados y vendidos por Secrid tienen un periodo de garantía estándar de dos años. Al registrar su producto, recibirá un año más de garantía, hasta un total de tres años. Nuestras carteras Premium tienen una garantía estándar de cuatro años, ampliada a cinco años tras el registro del producto.
También puede buscar un Punto de Atención y Reparación cercano y reparar allí su cartera, o ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para solicitar la devolución del producto. El formulario de devolución incluye una etiqueta de devolución prepagada para que puedas enviar el paquete gratuitamente.Todos los productos fabricados y vendidos por Secrid tienen un periodo de garantía estándar de dos años. Al registrar su producto, recibirá un año más de garantía, hasta un total de tres años. Nuestras carteras Premium tienen una garantía estándar de cuatro años, ampliada a cinco años tras el registro del producto. Si tiene más preguntas sobre la garantía, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Desde 2015, cada cartera Secrid tiene un número de serie único, grabado en el Cardprotector. Cuando se extraen las tarjetas, se puede encontrar el número de serie en la esquina superior derecha (opuesta a la palanca) en el interior de la cartera. Visite nuestra página de registro de productos e introduzca ese código exclusivo para registrar su artículo a fin de obtener un año de garantía adicional y un certificado de autenticidad.
PUNTOS CARE & REPAIR
Visítanos cuando su cartera no funcione como es debido, o cuando necesite una renovación. En casi todos los puntos de reparación, pueden solucionar los problemas con el mecanismo en 2 minutos. Utilice el siguiente buscador de puntos Care & Repair para encontrar el más cercano. Repararemos su cartera sin coste alguno durante el periodo de garantía.
Al cabo de unos días, ¡recibí mi Slimwallet reparada y vuelve a funcionar como antes! Resulta agradable encontrar una empresa tan atenta con el cliente hoy día.
Cliente de Secrid
La magia de los detalles
Es la hora de almorzar. Debido a corona, René, el cofundador de Secrid, no está hoy en la oficina con su equipo, sino en el salón con sus padres, ya, Gerrie (81) y Joop van Geer (91). Hablamos a través de Teams acerca de la relación padre e hijo y de cómo Joop inspiró a René, y también hablamos sobre el diseño del resorte de las carteras.
Valorar las capacidades: secrid y los talleres protegidos
Desde hace quince años, nuestro personal de los talleres protegidos neerlandeses ha tenido un papel central en las actividades de montaje de carteras Secrid.
Cómo empezó todo
Secrid es una empresa familiar, propiedad de la familia Van Geer. La empresa fue fundada por René van Geer y Marianne van Sasse van Ysselt.
¡Conoce a la comunidad Secrid!
Siempre estoy en Babia y soy de lo más caótica; así que siempre perdía las tarjetas. El Cardprotector fue el regalo perfecto para mantener mis tarjetas a salvo.
La Evolución Industrial
En lugar de productos “más baratos y de peor calidad”, los productos nuevos deberán ser intrínsecamente “mejores, más sostenibles y más valiosos”.
How we contribute to a sustainable world
We are committed to make a shift from the Industrial Revolution to the Industrial Evolution.