Reparar es mejor que comprar un producto nuevo. Consulta aquí cómo cuidar tu cartera.
¿En qué podemos ayudarle?
Su Cardprotector está diseñado para guardar sus tarjetas con seguridad. Sin embargo, si las tarjetas se caen, esto puede deberse al desgaste de las solapas de fieltro de la parte superior del Cardprotector. Este problema puede solucionarse en cuestión de minutos en un punto Care & Repair de Secrid. Utilice el siguiente buscador de puntos Care & Repair para encontrar el más cercano. Si no encuentra un punto Care & Repair cercano, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente (atendimento.es@secrid.com) para obtener otra solución.
El Cardprotector está diseñado para guardar un máximo de seis tarjetas de plástico del tamaño de una tarjeta de crédito normal. Almacenar más tarjetas o tarjetas más anchas que una tarjeta de crédito estándar puede hacer que se atasquen. Para solucionar esta posible complicación, rediseñamos totalmente el mecanismo del Cardprotector en 2016. Esta nueva palanca —la Salamandra— se divide por la mitad cuando se aplica una fuerza adicional, cuyo resultado es una mayor fuerza interna que empuja las tarjetas hacia afuera.
Para desactivar el mecanismo de seguridad, presione la palanca de expulsión con firmeza hacia el interior del Cardprotector hasta que oiga un clic sonoro. Ahora el Cardprotector debería funcionar correctamente de nuevo; ya puede retirar todas las tarjetas. Si su modelo de cartera es anterior y no dispone del nuevo mecanismo de seguridad, le recomendamos acudir a su punto Care & Repair más cercano para reemplazarla, o también puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente (atendimento.es@secrid.com).
Cuando sienta que la palanca está más suelta de lo normal, puede que haya accionado el mecanismo Salamandra. Este mecanismo de seguridad que diseñamos en 2016 le permite expulsar sus tarjetas si se quedan atascadas dentro del Cardprotector. Para desactivar el mecanismo de seguridad, presione la palanca de expulsión con firmeza hacia el interior del Cardprotector hasta que oiga un clic sonoro. Ahora su Cardprotector debería volver a funcionar correctamente. Si sigue teniendo problemas, busque un punto Care & Repair cercano a continuación.
Póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente (atendimento.es@secrid.com) para obtener otra solución. ¡Estamos aquí para ayudarle!
El Cardprotector está fabricado con aluminio anodizado, plástico y acero inoxidable, además de ser impermeable. Puede limpiar el Cardprotector con jabón y un paño suave y aclararlo con agua tibia. No obstante, la sal del agua del mar puede afectar a los metales; así que recomendamos aclarar el Cardprotector con agua dulce después de haber estado en contacto con agua marina. Asegúrese de que el mecanismo está seco antes de volver a usar la cartera.
Por norma general, las carteras Secrid necesitan muy poco mantenimiento, esto también dependerá del tipo de piel. Visite nuestra página de pieles para obtener más información.
Si su monedero tiene un error de fabricación, puede devolverlo para su reparación gratuita en un plazo de dos años tras la compra o de tres años si ha registrado su monedero. Nuestras carteras Premium tienen una garantía estándar de cuatro años, ampliada a cinco años si se registra el producto.
A continuación puede buscar un punto Care & Repair al que acudir para reparar su cartera, o puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente (atendimento.es@secrid.com) para solicitar la devolución del producto. El formulario de devolución incluye una etiqueta de devolución prepagada para que pueda enviar el paquete gratuitamente.
Todas las carteras Secrid vienen con una garantía estándar de dos años. Ofrecemos un tercer año de garantía si registra su cartera. Nuestras carteras Premium tienen una garantía estándar de cuatro años, ampliada a cinco años si se registra el producto. Si tiene más preguntas con respecto a nuestra garantía, envíe un correo electrónico a atendimento.es@secrid.com.
Todos los productos Secrid tienen un número único de serie desde 2015, el cual está grabado en el interior del Cardprotector. Visite nuestra página de registro de productos e introduzca ese código exclusivo para registrar su artículo a fin de obtener un año de garantía adicional y un certificado de autenticidad.
PUNTOS CARE & REPAIR
Visítanos cuando su cartera no funcione como es debido, o cuando necesite una renovación. En casi todos los puntos de reparación, pueden solucionar los problemas con el mecanismo en 2 minutos. Utilice el siguiente buscador de puntos Care & Repair para encontrar el más cercano. Repararemos su cartera sin coste alguno durante el periodo de garantía.
Al cabo de unos días, ¡recibí mi Slimwallet reparada y vuelve a funcionar como antes! Resulta agradable encontrar una empresa tan atenta con el cliente hoy día.
Cliente de Secrid
Recibí los componentes de la cartera y la reparé yo mismo. Gracias por la ayuda. ¡Espero seguir utilizando mi cartera Secrid durante muchos años más!
Brad Neufeld
Gracias por su gran servicio y por reparar mi Miniwallet. Estoy muy contenta con ella.
Yolanda Henderix
Consejos y trucos
Raspe las solapas de fieltro
Las solapas de fieltro rojo del interior de su Cardprotector mantienen las tarjetas en su sitio. Estas solapas de fieltro pueden desgastarse tras unos años de uso, lo que puede provocar un agarre más flojo de las tarjetas. Puede solucionar de forma provisional este problema en casa si raspa suavemente las solapas con una llave para devolverles la rugosidad. La mejor solución a largo plazo es reemplazarlas en un punto Care & Repair.
Registre su cartera
¿Sabía que al registrar su cartera puede ampliar su garantía de dos años en uno más? Introduzca aquí. el código exclusivo grabado en el interior de la cartera. Con este registro, podemos garantizar la autenticidad de su cartera y detectar imitadores.
Cuero vintage
No se preocupe si observa diferencias de color en su cartera Vintage. Nuestro cuero vintage presenta variaciones cromáticas naturales que hacen que cada cartera sea única. No obstante, si su cartera Vintage necesita una limpieza, puede hacerlo suavemente con un paño húmedo.
Utilice de 4 a 6 tarjetas
¿Sabía que su cartera funciona mejor si contiene de 4 a 6 tarjetas? Si utiliza tarjetas de crédito con números en relieve, deje una fuera para facilitar su uso.
Reparación de una palanca suelta
¿Su botón está flojo y sus tarjetas no salen bien? ¡No se preocupe! En 2016, lanzamos la palanca Salamandra, un mecanismo de seguridad que puede autorrepararse. Presione la palanca de expulsión con firmeza hacia el interior del Cardprotector hasta que oiga un clic sonoro. Ahora el Cardprotector debería funcionar correctamente de nuevo.
Visite un punto Care & Repair.
Secrid cuenta en la actualidad con más de 250 puntos Care & Repair a los que puede acudir para reparar o reacondicionar su cartera. Utilice el buscador de puntos Care & Repair de arriba para encontrar el más cercano.
El Cardprotector está fabricado con aluminio anodizado, plástico y acero inoxidable. Es impermeable.
Limpia el Cardprotector con un paño suave y un poco de jabón. Enjuaga bien con agua templada. Si el Cardprotector ha estado en contacto con agua salada, enjuaga con agua dulce. La sal puede corroer el metal. Asegúrate de que el mecanismo está bien seco antes de usar la cartera.
Mantenimiento del cuero
No necesita un mantenimiento periódico. Si tu cartera se ensucia, la mejor manera de limpiarla depende del tipo de cuero del que está hecha
Impermeable
Utiliza un paño húmedo. Es poco probable que el cuero absorba agua u otras sustancias. No utilices ningún tipo de abrillantador.
Absorbe el agua
No es necesario limpiar. El agua puede cambiar el color de la cartera. Si la cartera se moja, usa un paño suave para secarla con cuidado.
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