Reparieren ist besser als ersetzen. Erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Brieftasche pflegen und reparieren können.
Wie können wir Ihnen behilflich sein?
Der Cardprotector ist zur sicheren Unterbringung Ihrer Karten gedacht. Wenn die Karten herausfallen, kann dies daran liegen, dass die im Cardprotector oben angebrachten Filzstücke abgenutzt sind. Dieses Problem kann binnen weniger Minuten bei einer der Care & Repair-Werkstätten von Secrid behoben werden. Mit der Care & Repair-Suchfunktion weiter unten finden Sie die nächstgelegene Werkstatt. Befindet sich keine Care & Repair-Werkstatt in Ihrer Nähe, so wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (kundenservice@secrid.com), der Ihnen alternative Möglichkeiten bieten kann.
Der Cardprotector wurde für die Aufbewahrung von höchstens 6 Plastikkarten im gängigen Kreditkartenformat entworfen. Werden mehr Karten oder Karten, die breiter sind als das Standard-Kreditkartenformat, eingeführt, können diese stecken bleiben. Um diese mögliche Komplikation zu beheben, haben wir den Mechanismus des Cardprotectors 2016 vollständig überarbeitet. Der neue Hebel – der Salamander – wird in zwei Teile geteilt, wenn besonders viel Kraft ausgeübt wird, was zu einem höheren inneren Druck für die Ausschiebung der Karten führt.
Die Sicherungsmechanik wird deaktiviert, indem man den Auswerfhebel mit etwas Kraft in den Cardprotector drückt, bis dieser deutlich hörbar einrastet. Jetzt sollte der Cardprotector wieder einwandfrei funktionieren und können alle Karten problemlos entnommen werden. Wenn Sie eine ältere Ausführung ohne die neue Schutzvorrichtung besitzen, empfehlen wir Ihnen einen Besuch bei der nächstgelegenen Care & Repair-Werkstatt für einen Austausch, oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst (kundenservice@secrid.com).
Wenn sich der Hebel ungewöhnlich lose anfühlt, haben Sie vielleicht den Salamander-Mechanismus aktiviert. Diese Sicherheitsmechanik wurde 2016 von uns eingeführt, damit sich Ihre Karten auswerfen lassen, wenn diese im Cardprotector feststecken. Die Sicherungsmechanik wird deaktiviert, indem man den Auswerfhebel mit etwas Kraft in den Cardprotector drückt, bis dieser deutlich hörbar einrastet. Jetzt sollten sich die Karten wieder leicht herausnehmen lassen. Ist dies nicht der Fall, so suchen Sie weiter unten nach einer Care & Repair-Werkstatt in Ihrer Nähe.
Bitte nehmen Sie Verbindung mit unserem Kundendienst auf (kundenservice@secrid.com), der Ihnen alternative Möglichkeiten bieten kann. Wir sind für Sie da.
Der Cardprotector ist aus eloxiertem Aluminium, Plastik und Edelstahl gefertigt und wasserdicht. Sie können den Cardprotector mit einem weichen Lappen und etwas Seife reinigen und mit warmem Wasser abspülen. Das Salz des Meerwassers kann die Metalle hingegen beschädigen. Deshalb empfehlen wird, den Cardprotector nach dem Kontakt mit Salzwasser unter klarem Wasser abzuspülen. Stellen Sie sicher, dass der Mechanismus trocken ist, bevor Sie die Brieftasche wieder verwenden.
Secrid-Brieftaschen benötigen allgemein sehr wenig Pflege. Dies ist jedoch auch von der Lederart abhängig. Weitere Informationen zum Thema Leder finden Sie auf unserer Website.
Wenn Ihre Brieftasche einen Herstellungsfehler hat, können Sie sie innerhalb von zwei Jahren, resp. drei Jahren bei registrierten Brieftaschen, für eine kostenlose Reparatur zurückgeben. Unsere Premium-Etuis werden standardmäßig mit einer Vier-Jahres-Garantie geliefert, die nach der Produktregistrierung auf fünf Jahre verlängert werden kann. Untenstehend können Sie nach einer Care & Repair-Werkstatt suchen, wo man Ihr Etui repariert. Oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst (kundenservice@secrid.com), falls Sie einen Umtausch wünschen. Das Rücksendeformular beinhaltet ein frankiertes Rücksende-Etikett, mit dem Sie das Paket kostenlos zurückschicken können.
Alle Secrid-Produkten haben eine Standardgarantie von zwei Jahren. Wir bieten eine Garantieverlängerung auf drei Jahre an, wenn Sie Ihre Produkt registrieren. Unsere Premium-Etuis werden standardmäßig mit einer Vier-Jahres-Garantie geliefert, die nach der Produktregistrierung auf fünf Jahre verlängert werden kann. Bei weiteren Fragen zur Garantie senden Sie bitte eine E-Mail an kundenservice@secrid.com.
Seit 2015 wird jedes Secrid-Produkt mit einer einmaligen Seriennummer versehen, die auf der Innenseite des Cardprotectors eingraviert wird. Besuchen Sie unsere Produktregistrierungsseite und geben Sie den einmaligen Code ein, um ihr Produkt für ein weiteres Jahr Garantie und ein Echtheitszertifikat zu registrieren.
CARE & REPAIR POINTS
Kommen Sie vorbei, wenn Ihre Brieftasche nicht wie gewünscht funktioniert oder oder wenn es neu hergerichtet werden soll. Die meisten Care & Repair Points können Probleme mit dem Mechanismus Ihrer Brieftasche innerhalb in 2 Minuten lösen. Nutzen Sie die Care & Repair-Suchfunktion weiter unten; dort finden Sie die nächstgelegene Werkstatt. Während der Garantiezeit wird Ihr Kartenetui kostenlos von uns repariert.
Nach wenigen Tagen hatte ich mein repariertes Slimwallet wieder, und es funktioniert wie eh und je! Wie schön, dass es auch heute noch ein so kundenfreundliches Unternehmen gibt.
Secrid-Kunde
Nach Erhalt der Ersatzteile für mein Kartenetui habe ich dieses selbst repariert. Vielen Dank für die Hilfe. Ich freue mich auf viele weitere Jahre mit meinem Secrid-Wallet!
Brad Neufeld
Vielen Dank, dass Sie diesen hervorragenden Service geleistet und mein Miniwallet repariert haben. Ich bin wirklich sehr zufrieden.
Yolanda Henderix
Tipps und Tricks
Filzflächen aufrauen
Die roten Filzstücke in Ihrem Cardprotector bieten Ihren Karten sicheren Halt. Diese Filzflächen können sich im Verlauf der Jahre abnutzen, wodurch die Haltekraft abnimmt. Sie können das Problem vorübergehend selbst lösen, indem Sie mit einem Schlüssel vorsichtig über die Filzstücke reiben, um diese aufzurauen. Langfristig ist die beste Lösung der Austausch bei einer Care & Repair-Werkstatt.
Kartenetui registrieren lassen
Wussten Sie, dass die Zwei-Jahres-Garantie für Ihr Etui durch Registrierung um ein Jahr verlängert werden kann? Geben Sie hier den individuellen Code ein, der in Ihr Etui eingraviert ist. Diese Registrierung erlaubt es uns, die Echtheit Ihres Etuis zu überprüfen und Imitate zu erkennen.
Natürliches Leder
Wenn Sie Farbunterschiede an Ihrem Vintage-Etui feststellen, so hat dies nichts zu bedeuten. Unsere Echtlederprodukte weisen natürliche Farbschwankungen auf, die aus jedem Etui ein Einzelprodukt machen. Sollte eine Reinigung erforderlich sein, so wischen Sie Ihr Vintage-Etui mit einem feuchten Tuch vorsichtig ab.
4 BIS 6 KARTEN IM ETUI
Wussten Sie, dass Ihr Etui am besten mit vier bis sechs Karten funktioniert? Wenn Ihre Kreditkarten aufgeprägte Nummern haben, funktioniert das Etui besser, wenn Sie eine Karte weglassen.
Wenn ein Hebel locker sitzt
Der Knopf wackelt, und Ihre Karten wollen nicht so richtig herauskommen? Kein Problem! Im Jahr 2016 haben wir den Salamander-Hebel vorgestellt: eine selbstkorrigierende Sicherheitsmechanik. Drücken Sie den Auswerfhebel mit etwas Kraft in den Cardprotector, bis dieser deutlich hörbar einrastet. Jetzt sollte der Cardprotector wieder einwandfrei funktionieren.
Care & Repair-Werkstatt besuchen
Secrid verfügt derzeit über mehr als 250 Care & Repair-Werkstätten, bei denen Sie Ihr Kartenetui reparieren oder überholen lassen können. Mit der Care & Repair-Suchfunktion weiter oben finden Sie die nächstgelegene Werkstatt.
Der Cardprotector ist aus eloxiertem Aluminium, Kunststoff und Edelstahl gefertigt und wasserdicht.
Sie können den Cardprotector mit einem weichen Lappen und etwas Seife reinigen und mit warmem Wasser abspülen. Wir empfehlen, den Cardprotector nach dem Kontakt mit Salzwasser unter klarem Wasser abzuspülen, da das Salz die Metalle beschädigen kann. Stellen Sie sicher, dass der Mechanismus trocken ist, bevor Sie die Brieftasche wieder verwenden.
Lederpflege
Keine regelmäßige Pflege notwendig. Wenn Ihre Brieftasche schmutzig wird, ist die beste Reinigung von der Lederart abhängig, aus der die Brieftasche gemacht ist.
Wasserabweisend
Verwenden Sie ein feuchtes Tuch. Das Leder sollte weder Wasser noch andere Stoffe absorbieren. Verwenden Sie keine Politur.
Wasserabsorbierend
Wir empfehlen, diese Brieftaschen nicht zu reinigen. Das verwendete Wasser könnte ihre Farbe verändern. Wenn Ihre Brieftasche nass wird, verwenden Sie einen weichen Lappen, um sie sorgfältig trocken zu tupfen.
Kontaktieren Sie uns
01
Per Telefon +49 (0)203 8048 1175
Geöffnet von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 MEZ
02
Per E-Mail kundenservice @SECRID.COM
Wir antworten normalerweise innerhalb von 4 Stunden bis 2 Arbeitstagen.
