Wie können wir Ihnen behilflich sein?
Der Cardprotector kann mit einem weichen Tuch und Seife gereinigt und mit warmem Wasser abgespült werden. Stellen Sie sicher, dass der Mechanismus trocken ist, bevor Sie Ihre Geldbörse wieder verwenden.
Wenn die Hülle Ihrer Geldbörse schmutzig wird, hängt die empfohlene Reinigungsmethode vom Material der Hülle ab.
Wasserabweisende Hülle
Reinigen Sie die Hülle mit einem feuchten Tuch. Das Material nimmt wahrscheinlich kein Wasser oder andere Flüssigkeiten auf. Verwenden Sie keine Politur.
Wasseraufnehmende Hülle
Wir empfehlen, wasseraufnehmende Hüllen nicht mit Wasser zu reinigen, da dies die Farbe des Materials verändern kann. Wenn die Hülle nass wird, tupfen Sie sie vorsichtig mit einem weichen Tuch trocken.
Der Cardprotector besteht aus eloxiertem Aluminium, Kunststoff und Edelstahl und ist wasserabweisend. Stellen Sie sicher, dass der Mechanismus trocken ist, bevor Sie Ihre Geldbörse wieder verwenden. Wenn Ihre Geldbörse aus Versehen ins Salzwasser gefallen ist, empfehlen wir, den Cardprotector mit frischem Wasser abzuspülen.
Wenn die Hülle Ihrer Geldbörse nass wird, tupfen Sie sie vorsichtig mit einem weichen Tuch trocken. Je nach Material kann die Hülle Wasser aufnehmen, was die Farbe Ihrer Geldbörse verändern kann. Trocknen Sie die Hülle vollständig, bevor Sie die Geldbörse wieder verwenden.
Obwohl alle Hüllen aus sehr langlebigem Material bestehen, können andere Gegenstände in Ihrer Tasche Kratzer in der Oberfläche hinterlassen. Leichte Kratzer sind Teil des normalen Gebrauchs und verschmelzen mit der Zeit, während Ihre Geldbörse eine schöne Patina entwickelt.
Wenn Ihe Hülle aus Leder besteht, können Sie leichte Kratzer oder leichte Abnutzungserscheinungen durch vorsichtiges Reiben mit dem Finger über die betroffene Stelle entfernen.
Wenn die Karten herausfallen, kann dies an abgenutzten Filzgleitern am oberen Rand des Cardprotectors liegen. Dieses Problem kann in wenigen Minuten an einem Care & Repair Point behoben werden. Finden Sie einen nahegelegenen Care & Repair Point im Store Locator oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für eine alternative Lösung
Sie können abgenutzten Filz vorübergehend reparieren, indem Sie die Filzpolster vorsichtig mit einem Schlüssel aufrauen.
Das Aufbewahren von mehr Karten als vorgesehen oder Karten, die breiter als eine Standardkreditkarte sind, kann dazu führen, dass sie im Cardprotector stecken bleiben. Um dieses mögliche Problem zu lösen, haben wir 2016 einen neuen Hebelmechanismus für den Cardprotector entwickelt – den Salamander. Wenn Sie den Salamander-Mechanismus haben, verwenden Sie die folgenden vier Schritte, um Ihre feststeckenden Karten zu lösen:
Ziehen Sie den Hebel, bis Sie ein Klicken hören. Dieser Schritt erfordert eine gewisse Kraft. Haben Sie keine Angst, den Hebel zu brechen.
Der Hebel sollte sich jetzt locker anfühlen. Betätigen Sie den Hebel bis zum Anschlag und entfernen Sie die herausstehenden Karten.
Drücken Sie den Hebel fest zurück in den Cardprotector, bis Sie ein Klicken hören.
Ziehen Sie den Hebel wie gewohnt und entfernen Sie alle Karten. Der Cardprotector sollte jetzt wieder ordnungsgemäß funktionieren.
Überprüfen Sie, welchen Hebel Ihre Geldbörse hat. Der alte Hebel kann daran erkannt werden, dass er keine Linie am Hebelmechanismus aufweist. Sie können Ihre Geldbörse an einem unserer Care & Repair Points mit dem neuen Salamander-Hebel aufrüsten
Wenn sich der Hebel ungewöhnlich locker anfühlt, haben Sie möglicherweise einen Sicherheitsmechanismus ausgelöst. Drücken Sie den Auswurfhebel fest zurück in den Cardprotector, bis Sie ein starkes Klicken hören. Ihr Cardprotector sollte nun wieder reibungslos funktionieren. Falls dies Ihr Problem nicht gelöst hat, suchen Sie einen nahegelegenen Care & Repair Point auf oder kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam.
Bitte füllen Sie dieses Reparaturformular aus oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für eine Lösung. Wir sind hier, um zu helfen.
Wenn Ihre Geldbörse einen Produktionsfehler aufweist, können Sie sie innerhalb der Garantiezeit kostenlos gegen eine neue umtauschen. Alle von Secrid hergestellten und verkauften Produkte haben eine Standardgarantie von zwei Jahren. Wenn Sie Ihr Produkt registrieren, erhalten Sie ein zusätzliches Jahr Garantie, also insgesamt drei Jahre. Unsere Premium-Geldbörsen haben eine Standardgarantie von vier Jahren, die nach der Produktregistrierung auf fünf Jahre verlängert wird.
Alternativ können Sie einen nahegelegenen Care & Repair Point aufsuchen und Ihre Geldbörse dort reparieren lassen oder unseren Kundenservice kontaktieren, um eine Produkt-Rücksendung anzufordern. Das Rücksendeformular enthält ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, mit dem Sie das Paket kostenlos versenden können.
Alle von Secrid hergestellten und verkauften Produkte haben eine Standardgarantie von zwei Jahren. Wenn Sie Ihr Produkt registrieren, erhalten Sie ein zusätzliches Jahr Garantie für insgesamt drei Jahre. Unsere Premium-Geldbörsen haben eine Standardgarantie von vier Jahren, die nach der Produktregistrierung auf fünf Jahre verlängert wird. Wenn Sie weitere Fragen zur Garantie haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Jede Secrid-Geldbörse ist seit 2015 mit einer einzigartigen Seriennummer versehen, die im Cardprotector eingraviert ist. Wenn die Karten entfernt sind, finden Sie die Seriennummer in der oberen rechten Ecke (gegenüber von dem Hebel) im Inneren Ihrer Geldbörse. Besuchen Sie unsere Produktregistrierungsseite und geben Sie den einmaligen Code ein, um Ihr Produkt für ein weiteres Jahr Garantie und ein Echtheitszertifikat zu registrieren.
CARE & REPAIR POINTS
Kommen Sie vorbei, wenn Ihre Geldbörse nicht wie gewünscht funktioniert oder wenn es neu hergerichtet werden soll. Die meisten Care & Repair Points können Probleme mit dem Mechanismus Ihrer Geldbörse innerhalb 2 Minuten lösen. Nutzen Sie die Care & Repair-Suchfunktion weiter unten; dort finden Sie die nächstgelegene Werkstatt. Während der Garantiezeit wird Ihr Kartenetui kostenlos von uns repariert.
Nach wenigen Tagen hatte ich mein repariertes Slimwallet wieder, und es funktioniert wie eh und je! Wie schön, dass es auch heute noch ein so kundenfreundliches Unternehmen gibt.
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Ich neige zu Zerstreutheit, bin ziemlich chaotisch und verlor immer meine Karten. Der Cardprotector war das perfekte Geschenk, meine Karten sicher zu verwahren.
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Statt „günstiger und schlechter“ müssen neue Produkte entwickelt werden, die „besser, nachhaltiger und wertvoller“ sind als frühere Produkte.
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